Domanda per il nostro gruppo di esperti di marketing alberghiero

Qual è lo stato del settore dei viaggi di lusso nel 2025? Quali tendenze influenzeranno le decisioni delle aziende del settore? (Domanda proposta da Reshan Jayamanne) 

Pannello di esperti del settore

Il nostro gruppo di esperti del settore è composto da professionisti del settore dell'ospitalità e dei viaggi. Hanno una conoscenza completa e dettagliata, esperienza nella pratica o nella gestione e sono lungimiranti. Stanno rispondendo a domande sullo stato del settore. Condividono le loro intuizioni su argomenti come la gestione delle entrate, il marketing, le operazioni, la tecnologia e discutono delle ultime tendenze.



Moriya Rockman
Moriya Rockman Capo del marketing, Smiling House Luxury Global
“Il settore dei viaggi di lusso è destinato a evolversi in diversi modi chiave:
  1. Sostenibilità: la sostenibilità sta diventando un must per i viaggiatori di lusso, che la considerano sempre più parte integrante delle loro scelte di viaggio. Questa tendenza è particolarmente evidente tra i viaggiatori benestanti, appassionati di tematiche ambientali e alla ricerca di sistemazioni ed esperienze che riflettano i loro valori. Gli hotel e le società di case vacanze che danno priorità a pratiche sostenibili, come la riduzione dell'impronta di carbonio e la promozione di iniziative eco-compatibili, e che dispongono di badge di accreditamento, avranno probabilmente un vantaggio competitivo.
  2. Influenza delle destinazioni "screen-driven": con l'ascesa di piattaforme come Netflix, molti viaggiatori del lusso sono influenzati dalle destinazioni presenti in serie TV e film di successo. Ad esempio, le località presenti in serie TV di alto profilo stanno registrando un aumento significativo delle prenotazioni. Ciò rappresenta un'opportunità unica per i marchi del lusso di curare e promuovere queste destinazioni come parte della loro offerta.
  3. Integrazione dell'intelligenza artificiale: l'intelligenza artificiale continuerà a svolgere un ruolo chiave nella personalizzazione dell'esperienza di viaggio di lusso. Dai suggerimenti basati sull'intelligenza artificiale per esperienze uniche alla personalizzazione automatizzata al momento della prenotazione, queste tecnologie consentiranno alle aziende di viaggio di offrire un approccio iper-personalizzato che soddisfi le preferenze individuali di ciascun ospite.
  4. Selezione e personalizzazione: i viaggiatori si aspetteranno sempre più esperienze selezionate che tengano conto non solo delle loro preferenze in termini di destinazione, ma anche dei loro gusti personali in termini di intrattenimento, cibo e design. In questo contesto, l'intelligenza artificiale fungerà da strumento per creare itinerari di viaggio personalizzati in linea con i desideri individuali, creando un'esperienza di lusso impeccabile.
  5. Collaborazione B2B2C: l'ascesa del modello B2B2C nel settore dei viaggi di lusso consentirà ai property manager e ai professionisti del settore viaggi di collaborare più strettamente, creando offerte unificate che si rivolgono a un pubblico più ampio. Aziende come Villa Tracker stanno aprendo la strada offrendo piattaforme innovative che mettono in contatto i professionisti del settore viaggi con i property manager, colmando il divario tra le strutture di lusso e coloro che cercano esperienze straordinarie.
Queste tendenze stanno plasmando il futuro dei viaggi di lusso quest'anno e le aziende che si adatteranno e innoveranno in linea con questi cambiamenti saranno nella posizione migliore per avere successo".


Thom de Graaf e Kamila Zawadzka
Thom de Graaf e Kamila ZawadzkaThe Orange Studio

"Un trend importante che ha preso piede quest'anno è il benessere personalizzato. Dall'alimentazione al fitness, dalla consapevolezza al sonno, i consumatori sono sempre più alla ricerca di soluzioni scientificamente comprovate per ottimizzare il proprio benessere e il proprio corpo, per raggiungere le massime prestazioni. Dando priorità a soluzioni di benessere personalizzate e rimanendo al passo con le ultime tendenze e innovazioni, gli hotel di lusso possono non solo soddisfare, ma superare le aspettative dei viaggiatori attenti alla salute di oggi. Mentre i viaggiatori cercano di fuggire dalla routine e intraprendere percorsi di miglioramento personale, questi hotel sono pronti a essere i loro partner nel benessere, offrendo esperienze personalizzate che lasciano un ricordo duraturo e promuovono un senso di benessere a lungo dopo il check-out."



Tamie Matthews
Tamie MatthewsConsulente entrate, vendite e marketing, RevenYou
"Le tendenze che RevenYou sta osservando nel settore dei viaggi di lusso includono il desiderio di intraprendere esperienze da 'lista dei desideri', ovvero soggiornare in strutture che offrono non solo una camera d'albergo ma un'esperienza, e il desiderio di viaggiare con operatori turistici e crocieristici più piccoli che possono accedere a destinazioni ed esperienze uniche che gli operatori più grandi non sono in grado di offrire.
Ciò è dimostrato dai tempi di prenotazione in Australia per esperienze eccezionali come il Ghan e l'Indian Pacific, spesso prenotate con 12-18 mesi di anticipo; e dalla crescita di navi da crociera/spedizione più piccole che esplorano l'estremità settentrionale dell'Australia e dalla domanda di crociere in Antartide.
Il movimento dei viaggi lenti ha avuto un impatto significativo negli ultimi anni e RevenYou prevede una crescita continua/desiderio di intraprendere esperienze culturali autentiche, contribuendo direttamente alla crescita economica delle comunità locali e incoraggiando l'imprenditorialità: gustare un pasto cucinato in casa di una persona del posto, sostenere attività fondate da donne che impiegano donne e partecipare a programmi che consentono ai viaggiatori di restituire qualcosa durante i loro viaggi stanno diventando sempre più interessanti.
RevenYou ha anche notato una tendenza tra le esperienze di alloggio basate sulla destinazione che consente agli ospiti di vivere l'esperienza unica di soggiornare in una fattoria di pecore in attività e di prenotare anche un'esperienza di campeggio in elicottero di lusso che li porta su una scogliera remota nei Flinders Ranges, dove possono accamparsi in una tenda per la notte e mangiare un pasto tradizionale "bushtucker" dell'outback preparato su un fuoco scoppiettante prima di tornare alla loro lussuosa eco-villa per il resto del soggiorno.


Elvira Wilthagen
Elvira WilthagenProprietario, teste nei letti
“In generale, osserviamo tre chiare tendenze principali che stanno influenzando il comportamento dei viaggiatori benestanti quest'anno, in un mondo pieno di incertezza economica e politica:
  1. Sostenibilità e fare la cosa giusta.
  2. Iper-personalizzazione in ogni cosa.
  3. Rapido sviluppo tecnologico.
È interessante vedere come questi sviluppi chiave si traducano nelle diverse generazioni di viaggiatori: Generazione Z, Millennial/Generazione X e Boomer. Noto nette differenze nelle loro preferenze e tendenze. Ogni generazione ha i propri valori, motivazioni e aspettative in fatto di lusso, e questo influenza il modo in cui affronta i viaggi e le esperienze di lusso.
  • La Generazione Z si concentra sulle esperienze uniche piuttosto che sui beni materiali, sulla sostenibilità (sia ambientale che etica), sulla tecnologia senza soluzione di continuità e, naturalmente, sui momenti degni di nota sui social media in cui sono al centro.
  • I Millennial e la Generazione X cercano esperienze autentiche e personalizzate, spesso combinando lavoro e viaggio (bleisure). Attribuiscono grande importanza al benessere, alla sostenibilità in termini di salute e all'avventura, ma senza rinunciare al comfort.
  • I baby boomer rimangono fedeli alla definizione tradizionale di lusso, in cui comfort, sicurezza, esclusività e raffinatezza sono al centro dell'attenzione, con un'enfasi su cultura, cucina e relax. Questo gruppo è in crescita, così come la sua propensione a spendere per i piaceri della vita.
Gli esperti di marketing nel settore dei viaggi di lusso e dell'ospitalità devono comprendere molto bene queste differenze per adattare efficacemente le proprie offerte e, soprattutto, le proprie strategie di marketing alle preferenze di ogni generazione. Forse il settore dei viaggi di lusso non dovrebbe cercare di essere tutto per tutti: studiate le più importanti tendenze globali dei consumatori e concentratevi su dove la vostra attività può offrire il massimo valore all'ospite più esigente.

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