9 consigli per strutturare la comunicazione prima dell'arrivo
Come albergatore, è importante dare priorità alla comunicazione pre-arrivo con i tuoi ospiti. Questo è il momento in cui puoi impostare il tono per l'intero soggiorno, assicurandoti che si sentano benvenuti e apprezzati dal momento in cui prenotano con te. Perché la comunicazione pre-arrivo è importante per gli hotel? La comunicazione pre-arrivo consiste nel creare una prima impressione positiva e preparare il terreno per un'esperienza memorabile. Puoi far sì che i tuoi ospiti si sentano entusiasti di arrivare
Considerazioni chiave per la scelta del RMS giusto durante la stagione del budget
Con l'avvicinarsi della stagione del budget, la scelta del giusto Revenue Management System (RMS) è una delle decisioni più importanti che un albergatore possa prendere. Che tu gestisca un hotel indipendente, una proprietà urbana o supervisioni più hotel, un RMS adatto può ottimizzare le strategie di prezzo, aumentare la redditività e semplificare i tuoi processi operativi. La chiave per fare la scelta giusta sta nell'allineare le esigenze specifiche del tuo hotel con le capacità del RMS. Ecco alcuni fattori essenziali da considerare insieme
Come comunicare in modo efficace le offerte di upselling alla tua reception
Pochi albergatori utilizzano al massimo l'upselling alla reception. Non solo i dipendenti della reception devono rimanere aggiornati con tutte le offerte di upselling, ma devono anche sentirsi a proprio agio nell'utilizzare le competenze di comunicazione e le tecniche di marketing essenziali. In breve, per farlo bene, devi leggere correttamente ogni situazione e cambiare la tua lingua di conseguenza. In questo pezzo imparerai quali sono le quattro abilità comunicative che devi affinare e quelle preziose
Accogliere e dare il benvenuto agli ospiti: come fare un'ottima prima impressione
Salutare e dare il benvenuto agli ospiti include tutto, da un'introduzione verbale alla fornitura di un messaggio di benvenuto scritto. Il tuo saluto può anche includere la consegna di regali, l'offerta di informazioni utili e la risposta a domande. L'importanza di queste interazioni iniziali è difficile da sopravvalutare perché gli ospiti spesso esprimono giudizi affrettati in base a esse. Non hai mai una seconda possibilità per fare una prima impressione, quindi rendila buona. In questo articolo, imparerai tutto sul saluto
8 tendenze del Revenue Management che stanno trasformando il settore alberghiero
Il settore alberghiero nel 2025 sta subendo una profonda trasformazione, guidata dai progressi tecnologici, dalle mutevoli aspettative degli ospiti e dalla domanda di pratiche sostenibili. La gestione delle entrate è diventata una pietra angolare per il successo nel settore dell'ospitalità, sfruttando dati e innovazione per massimizzare la redditività. 8 tendenze della gestione delle entrate che stanno trasformando il settore alberghiero Questo articolo approfondisce le principali tendenze che stanno rimodellando revenue management nel 2025 e come gli hotel si stanno adattando con strategie lungimiranti. 1. L'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico stanno rivoluzionando l'esperienza degli ospiti L'intelligenza artificiale (IA) e l'apprendimento automatico stanno rivoluzionando il settore alberghiero offrendo esperienze di viaggio iper-personalizzate. Nel 2025, queste tecnologie stanno giocando
Cosa desidera veramente il viaggiatore di lusso e come gli hotel possono soddisfarlo
I viaggiatori di lusso hanno ridefinito il concetto di servizio eccezionale. Non si tratta più di eccesso, ma di semplicità, controllo e pertinenza. Gli ospiti di alto valore non cercano infinite possibilità di scelta o un servizio esagerato. Desiderano esperienze fluide e intuitive e sono disposti a pagare per averle. Gli hotel che lo capiscono non si limitano a migliorare il servizio; stanno creando una fidelizzazione più profonda, incrementando la spesa e aprendo nuove opportunità di guadagno. Meno scelta, più pertinenza. Il lusso non significa offrire di più. Si tratta di offrire il
Cosa fare quando il tuo GM vuole che tu "aggiusti" le previsioni
Fare previsioni non è mai facile, ma diventa molto più difficile quando qualcuno ti chiede di "aggiustare" i numeri. Se il tuo Direttore Generale (GM) insiste per un quadro più roseo di quello mostrato dai dati, come puoi rimanere realista senza smuovere le acque? In questo articolo, ti mostreremo come gestire la pressione, mantenere l'integrità e trasformare le conversazioni difficili in un'opportunità. La realtà della pressione delle previsioni. Siamo onesti: ogni hotel vuole battere i risultati dell'anno scorso.
Principali tendenze digitali nel settore del turismo e dei viaggi nel 2025
È importante che i proprietari di hotel e gli altri leader aziendali che operano nel settore dei viaggi stiano al passo con le ultime tendenze digitali. In caso contrario, i rivali potrebbero ottenere un vantaggio competitivo e avere un impatto negativo sull’esperienza del cliente, danneggiando potenzialmente la tua reputazione. In questo articolo lo farai
Scopri le ultime tendenze della tecnologia per la ristorazione per il 2025
Una parte cruciale della gestione di un ristorante di successo consiste nell'investire nella migliore tecnologia. Tuttavia, per fare ciò, è necessario acquisire una comprensione delle tendenze più ampie della tecnologia dei ristoranti. In questo articolo, puoi scoprire le ultime tendenze della tecnologia dei ristoranti, come innovazioni nei sistemi POS, pagamenti contactless, realtà virtuale,
Importanti tendenze di marketing della ristorazione da seguire nel 2025
Il marketing dei ristoranti è il modo principale in cui potrai raggiungere nuove persone, mostrare le tue offerte e attrarre più clienti, ma dovrai anche rimanere aggiornato sulle ultime tendenze del marketing dei ristoranti. Questo articolo ti insegna tecniche e strategie di marketing emergenti nel 2025 per rimanere