Auslastung steigern: 7 Optionen für Hoteliers

„Köpfe in Betten.“ Obwohl die Auslastung nicht der einzige Faktor ist, der den Umsatzerfolg eines Hotels beeinflusst, kann man bei niedriger Auslastung kaum von einer Umsatzmaximierung sprechen.

7 Möglichkeiten, die Auslastung effektiv zu steigern

Heutzutage haben Gäste in der Regel eine Vielzahl von Möglichkeiten, genau zu bestimmen, in welchem Bett sie ihren Kopf zur Ruhe legen werden. Das Angebot an Hotelzimmern ist vielerorts groß. App-basierte Mieteinheiten haben zwar mit einigen Gegenwinden zu kämpfen, bleiben aber eine disruptive Kraft für Hoteliers, die sich einen Namen machen und ihren Geschäftsanteil halten möchten.

Während Preis und Rabatte dabei helfen können, mehr Gäste ins Hotel zu locken, müssen Hoteliers eine Balance finden, um ihr Endergebnis und den Ruf ihres Hotels zu schützen. Glücklicherweise ist das nicht der einzige Hebel, den Hoteliers betätigen können, um die Auslastung zu steigern. Werfen wir einen Blick auf einige effektive Möglichkeiten für Hoteliers, ihre Belegungsbasis zu steigern.

1. Vom “Yield Management” zum Umsatzmanagement übergehen

Die Maximierung des Umsatzes in Spitzenzeiten ist zwar durchaus sinnvoll, kann aber zu einer kurzfristigen Fokussierung führen, da Hoteliers sich auf die Steigerung des durchschnittlichen Tagespreises (ADR) in der Hochsaison konzentrieren. Stattdessen sollten Betreiber das Gesamtbild der Einnahmen betrachten. Durchdachte Buchungssteuerungen, die längere Aufenthalte in Spitzennächten vorsehen, können die Auslastung in den angrenzenden Nächten steigern. Dies erfordert zwar wahrscheinlich einen geringeren ADR-Ertrag, doch die Gesamteinnahmen aus diesen Buchungen mit längeren Aufenthalten können diesen Unterschied mehr als ausgleichen.

2. Fördern Sie das Wachstum bei Direktbuchungen

Diese Umstellung mag kurzfristig nicht einfach sein, aber der Aufbau einer effektiven Direktbuchungsplattform bietet enormes Potenzial. Vorteile wie ermäßigte Preise, kostenlose Annehmlichkeiten oder Treueprogramm-Vorteile sind allesamt wirksame Maßnahmen.“Möhren” zur Förderung von Direktbuchungen. Während die Betreiber auf Preisparitätsprobleme achten müssen, reduzieren Direktbuchungen die Akquisitionskosten wie Provisionsgebühren von Online-Reisebüros (OTA). Treueprogramme bieten auch eine Grundlage an Kundendaten für weitere Marketingmaßnahmen.

3. Paketangebote entwickeln und verfeinern

Jeder feiert gern. Geben Sie Ihren Gästen einen Grund, mit Ihnen zu feiern. Durchdachte Themenpakete, die einen Aufenthalt mit minimalem Aufwand für die Gäste in ein Erlebnis verwandeln, sind eine großartige Möglichkeit, davon zu profitieren. Es gibt jede Menge kreativer Ideen für Gästepakete. Einige bewährte Optionen sind kombinierte Touren zu lokalen Sehenswürdigkeiten (z. B. Museen, Weintouren, Besichtigungen von Sehenswürdigkeiten), Wochenendausflüge,Aufenthalt“Pakete, die an Gäste in der Umgebung oder in nahe gelegenen Gebieten mit Tankgutscheinen oder romantischen Kurzurlaubspaketen vermarktet werden.

Hier ist es wichtig, zu experimentieren. Messen Sie die Ergebnisse, führen Sie A/B-Tests für Ihre Werbe-E-Mails durch, bitten Sie Gäste um Feedback und passen Sie Angebote und Taktiken an. Nicht jede scheinbar gute Idee wird ein Erfolg, aber im Idealfall lernen Sie etwas, das Sie zu weiteren Verbesserungen anregt.

4. Ignorieren Sie nicht die Macht der Personalisierung

Die Systeme Ihres Hotels enthalten eine unglaubliche Ressource: Gästedaten. Diese Daten können in Kombination mit Pauschalangeboten wahre Wunder bewirken. Beispielsweise eine automatisierte E-Mail-Kampagne, die früheren Gästen einige Wochen vor ihrem großen Tag ein Geburtstags-Übernachtung-Paket anbietet. Das ist für Sie und Ihre Gäste ganz einfach, und wenn die Gäste es als gutes Angebot wahrnehmen, fühlt es sich wie ein nettes Extra an und nicht wie eine weitere Spam-Nachricht in ihrem Posteingang.

Machen Sie sich die Mühe, Präferenznotizen und andere Gästefeedbackinformationen zu sammeln und zu überprüfen, um kleine, aber nette Extras zu finden, die dafür sorgen, dass sich die Gäste wertgeschätzt fühlen und wahrscheinlich wiederkommen. Besser noch, sie könnten einfach hingehen und ihren Freunden von der tollen Erfahrung erzählen. Diese Bemühungen, „Gehen Sie die Extrameile“ geht es darum, die langfristige Auslastung durch hohe Gästezufriedenheit zu steigern.

5. Präzisieren Sie die wettbewerbsfähige Positionierung der Zimmertypen

Überlegen Sie, wie Ihr Hotel seine Position im Wettbewerb positionieren kann. Um einen größeren Marktanteil zu gewinnen, reicht es nicht aus, Ihre führende Zimmerkategorie gegen die führende Zimmerkategorie Ihres Hauptkonkurrenten antreten zu lassen. Gibt es einen höher bewerteten Luxuskonkurrenten auf dem Markt? Erwägen Sie, Ihre normalerweise schwieriger zu verkaufenden Premiumzimmer als Alternative zu deren führender Zimmerkategorie zu positionieren. Überlegen Sie es sich einmal so: Würden Sie in Erwägung ziehen, in einem der schönsten Zimmer eines 4-Sterne-Hotels zu übernachten, und das für fast denselben Preis wie für ein einfaches Zimmer in einem 5-Sterne-Hotel? Für viele ist die Antwort ein klares Ja.

6. Überprüfen Sie den Buchungskanal-Mix

Es kommt darauf an, wie Sie die Nachricht verbreiten. Wir haben bereits den Wert direkter Buchungen anerkannt, aber wenn Sie die Auslastung schnell steigern möchten, sollte Ihre Markenwebsite nicht der einzige Werbekanal sein – manchmal müssen Sie einfach ein breiteres Netz auswerfen. Erkunden Sie Kooperationsmöglichkeiten mit OTAs, lokalen Unternehmensgruppen und Konsortien sowie Optionen für globale Vertriebssysteme.

Lokale Netzwerke bieten eine weitere Möglichkeit, für beide Seiten vorteilhafte Beziehungen aufzubauen. Reiseveranstalter, Eventorganisatoren und das Management lokaler Attraktionen sind möglicherweise zur Zusammenarbeit bereit. Der Aufbau dieser Verbindungen kann sich auszahlen, also beteiligen Sie sich!

7. Setzen Sie auf eine dynamische Preisstrategie

Feste Preise führen oft zu verpassten Gelegenheiten. Mit fortschrittlichen, automatisierten Tools zur Umsatzverwaltungkönnen Hoteliers eine effektive dynamische Preisstrategie effizient umsetzen. Diese Systeme können die Zimmerpreise in Echtzeit basierend auf Faktoren wie Nachfrage, Preisschwankungen der Konkurrenz und anderen Marktbedingungen anpassen. Dieser effiziente Reaktionsansatz stellt sicher, dass Ihr Hotel wettbewerbsfähige Preise behält und in der Lage ist, von Nachfrageschwankungen zu profitieren.

Die Steigerung der Belegungs- und Umsatzzahlen Ihrer Immobilie ist ein wirkungsvoller Prozess, der mit engagiertem Einsatz, dem richtigen Team und effektiven Tools erreicht werden kann. Es ist ein strategischer Schritt, der zu Erfolg und Wachstum für Ihre Immobilie führen kann.