Stratégie de revenus pour les complexes hôteliers et les formules tout compris : explorer les défis et les opportunités

Ne serait-il pas formidable que la technologie revenue management, efficace et performante pour les complexes hôteliers et les établissements tout compris, soit aussi relaxante que l'expérience client qu'elle offre ? Si le succès commercial de ces complexes hôteliers ne sera probablement jamais comparable à celui de siroter des mojitos au bord de la piscine (on peut toutefois en rêver), la technologie revenue management avancée d'aujourd'hui simplifie et rationalise les éléments nécessaires à sa réalisation.

Principaux défis de la gestion des revenus des complexes hôteliers

Avant d’entrer dans les détails de la manière dont cela est accompli, il peut être utile de prendre du recul, d’examiner le paysage et de mieux comprendre les défis et les opportunités uniques auxquels les stations sont confrontées sur la voie des résultats de revenus optimaux.

Les complexes hôteliers maîtrisent parfaitement l'art de gérer un complexe tout en le rendant simple, et cela s'applique également au revenue management. Voici quelques-uns des facteurs de complexité qui distinguent le complexe hôtelier revenue management des hôtels urbains et nécessitent une approche sur mesure pour y remédier.

• Saisonnalité :Les complexes hôteliers s'adressent principalement aux voyageurs de loisirs, ce qui rend la demande très saisonnière et souvent dépendante de la météo, de l'accessibilité et d'événements spéciaux.
• Modèles de tarification rigides :Les structures tarifaires simplifiées ne permettent souvent pas de tirer parti des avantages d’une tarification dynamique basée sur la demande.
• Diverses sources de revenus :Des revenus importants sont générés par la restauration (F&B), les services de spa, les activités et la vente au détail, en plus des revenus des chambres.
• Dépendance aux grossistes : Une part importante des réservations provient de grossistes et de voyagistes, dont les conditions contractuelles sont négociées longtemps à l’avance.
• Délais plus longs : Les fenêtres de réservation sont généralement beaucoup plus longues, certaines réservations de groupes et de mariages étant garanties des années à l'avance. Il est donc difficile de remplir les chambres vacantes de dernière minute.
• Compétition diversifiée :Les différents modèles de tarification et les offres proposées par les stations rendent difficile l’évaluation comparative des prix et des performances.

Là où il y a souvent place à la croissance dans la stratégie de revenus des complexes hôteliers

Malgré les défis, de nombreuses stations ont également des opportunités distinctes à exploiter lorsqu'elles cherchent à améliorer leurs performances en matière de revenus :

• Prévisions améliorées : L’accès à des données plus granulaires et à des outils avancés permet aux stations de créer des prévisions détaillées et précises qui guident des stratégies commerciales et opérationnelles plus intelligentes.
• Marketing ciblé : L’analyse du coût d’acquisition ainsi que des habitudes de réservation et de dépenses par segment de marché et marché source peut aider à identifier et à attirer le mix commercial le plus rentable.
• Distribution dynamique des prix :Les progrès technologiques permettent aux stations balnéaires d’aller au-delà des contrats statiques avec les grossistes et d’adopter des modèles de tarification plus flexibles.
• Maximiser les dépenses sur place : Les clients sont souvent disposés à inclure des plans de repas et des activités dans leurs réservations de chambre, ainsi qu'à payer pour des services et des équipements haut de gamme.
• Remise précise :Les innovations en matière d'analyse de la demande et de pratiques de tarification signifient que les hôtels peuvent réduire les remises inutiles et les surclassements gratuits en adaptant leurs remises et leurs offres. Par exemple, au lieu d'une remise fixe de 10% pour les membres du club de fidélité, le pourcentage peut être une fourchette qui s'adapte en fonction de la demande.
• Optimisation du revenu total : L’application des principes revenue management à tous les flux de revenus, et pas seulement aux chambres, peut considérablement augmenter la rentabilité globale.
• Automatisation intelligente :Les outils RMS avancés automatisent les prévisions, les prix et les contrôles de disponibilité, permettant aux équipes de revenus de se concentrer sur la stratégie et l'innovation.

Alors que les exploitants de complexes hôteliers regardent vers l'avenir et se demandent quels leviers actionner pour maintenir une croissance durable, pour beaucoup, il y a une valeur évidente à trouver en regardant vers l'intérieur et en évaluant s'il existe des barrières techniques limitant leur potentiel.

Les progrès en matière de connectivité des données et de technologie revenue management ont ouvert de nouvelles perspectives à de nombreux complexes hôteliers et établissements tout compris, leur permettant d'adopter une approche plus intelligente et plus globale de leurs stratégies de revenus. La question est : disposez-vous des éléments nécessaires pour y parvenir ?

Comment commencer à élaborer une meilleure approche de la gestion des revenus des complexes hôteliers

L'exploitation d'un complexe hôtelier exige une approche nuancée de la norme revenue management, alliant pratiques fondamentales et techniques innovantes. IDeaS, dernier guide gratuit des leçons sur les revenus : « Optimisation des revenus pour les complexes hôteliers et les formules tout compris : stratégies innovantes pour maximiser les revenus« fournit une analyse approfondie de la manière dont les prévisions, la stratégie de tarification, les contrôles de disponibilité, la segmentation, la distribution et bien plus encore convergent avec la technologie pour des résultats exceptionnels.

Pour exploiter pleinement le potentiel de revenus des complexes hôteliers, il est essentiel de miser sur l'innovation, les données et l'adaptabilité stratégique. Utilisez les conseils et outils partagés pour transformer les défis en opportunités et propulser la stratégie de revenus de votre complexe hôtelier au niveau supérieur.

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