Qu'allez-vous apprendre ?
Les équipes hôtelières sont soumises à la pression de devoir offrir davantage de personnalisation, des liens plus forts avec les clients et une plus grande cohérence tout en gérant moins de personnel, des outils fragmentés et des attentes croissantes.
Le succès ne vient pas de l’envoi de plus de messages, mais de l’utilisation plus intelligente des données pour construire des relations significatives.
Afin de cerner les repères et les défis, une courte enquête anonyme a recueilli plus de 60 réponses. Ce rapport vous permettra de découvrir les performances actuelles des équipes, ce qui constitue un atout et l'évolution du secteur.
Quels sont les sujets ?
Ci-dessous, vous trouverez un aperçu de tous les sujets.
- Maturité marketing actuelle
- Lacunes de segmentation
- Utilisation des canaux
- Faible adoption de WhatsApp
- Sous-utilisation des données
- Les difficultés de personnalisation
- Quoi "bien" ça ressemble à
- Étapes pour s'améliorer