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Liste de contrôle pour l'entretien des chambres d'hôtel : garantir le confort et la qualité (modèle gratuit)

Une liste de contrôle d'entretien des chambres d'hôtel est une liste complète, conçue pour aider le personnel de l'hôtel à effectuer des contrôles et des travaux d'entretien dans les chambres. La liste de contrôle couvre les inspections et les tâches de maintenance préventive. Ces listes de contrôle sont importantes car elles permettent de garantir la conformité et d'éviter que des tâches importantes ne soient négligées. En suivant les procédures, les hôtels peuvent contribuer à assurer le confort des clients et

Liste de contrôle pour l'entretien des chambres d'hôtel : garantir le confort et la qualité (modèle gratuit)2024-12-02T11:15:49+01:00

20 tendances numériques phares dans le secteur hôtelier

La technologie numérique étant en constante évolution, il n’est pas surprenant que ses applications dans l’industrie hôtelière évoluent également. En effet, au cours des dernières années, plusieurs tendances numériques notables ont pris d’assaut le secteur, et l’année à venir ne promet pas d’être différente. Il est crucial que les entreprises qui bénéficient le plus de l’utilisation de la technologie numérique soient celles qui font preuve de clairvoyance.

20 tendances numériques phares dans le secteur hôtelier17/02/2025 16:00:44+01:00

Les nouvelles règles du marketing : ce que les vieux de la vieille font mal

La capacité à commercialiser auprès des nouvelles générations s'apparente à parler une toute nouvelle langue. La nuance est énorme, tout comme les enjeux. La réalité est la suivante : la plupart des entreprises, y compris celles du secteur de l'hôtellerie et du voyage, sont encore liées à des méthodes traditionnelles. Elles ont donc du mal à gagner en pertinence auprès des segments de clientèle d'aujourd'hui en termes d'authenticité, d'urgence et de communication.

Les nouvelles règles du marketing : ce que les vieux de la vieille font mal23/01/2025 10:18:16+01:00

Pourboire au personnel d'entretien de l'hôtel : quelle est la norme ?

Le pourboire au personnel d'entretien de l'hôtel consiste à laisser une petite somme d'argent aux employés qui nettoient votre chambre d'hôtel. C'est une excellente façon de montrer votre appréciation et peut aider le personnel qui a souvent un salaire de base bas. Il est important de comprendre la norme en matière de pourboire au personnel d'entretien, car c'est un sujet d'inquiétude pour les clients. De nombreux clients veulent

Pourboire au personnel d'entretien de l'hôtel : quelle est la norme ?18/01/2025 18:06:15+01:00

Comment diriger avec les données : transformer les réservations de groupes hôteliers et de réunions grâce à l'analytique

Les données sont l’épine dorsale de l’hôtellerie moderne et s’appuyer sur des systèmes obsolètes et fragmentés peut être une recette pour un désastre, en particulier dans la gestion des réservations de groupes et de réunions. Si votre hôtel n’exploite pas tout le potentiel de la gestion intégrée des données, vous mettez en péril l’expérience client. Des plateformes disjointes peuvent entraîner des problèmes de communication, des opportunités manquées et un chaos opérationnel. En tirant parti de l’analytique, vous

Comment diriger avec les données : transformer les réservations de groupes hôteliers et de réunions grâce à l'analytique17/09/2025 à 20:47:50

Réussite collaborative pour les équipes de commerce électronique et de gestion des revenus

Question pour notre panel d'experts en gestion des revenus : Quelles sont les meilleures pratiques pour établir et maintenir une collaboration et une communication réussies entre les équipes de commerce électronique et de gestion des revenus des hôtels ? (Question d'Aida Muñoz) Notre panel d'experts en gestion des revenus Tamie Matthews - Consultante en ventes et marketing, RevenYou Connor Vanderholm - PDG, Topline Diego Fernández Pérez De Ponga - Directeur de

Réussite collaborative pour les équipes de commerce électronique et de gestion des revenus21/11/2024 à 09:39:55+01:00

Pourquoi l’architecture PMS hôtelière en microservices représente l’avenir

L'architecture client-serveur a longtemps alimenté l'informatique hôtelière, mais limite l'évolutivité et l'agilité. Le PMS basé sur les microservices offre une solution permettant une innovation et une flexibilité rapides, essentielles pour les besoins technologiques hôteliers en constante évolution d'aujourd'hui. Dans cet article, vous explorerez le monde de l'architecture PMS hôtelière en microservices et pourquoi il représente l'avenir de l'architecture technologique hôtelière. De l'architecture PMS traditionnelle à l'architecture de microservices de pointe

Pourquoi l’architecture PMS hôtelière en microservices représente l’avenir19/11/2024 10:40:10+01:00

5 raisons pour lesquelles votre hôtel a besoin d'une stratégie de communication multicanal

Comprendre les préférences de communication des clients et interagir selon leurs conditions est la clé pour améliorer la stratégie de vente incitative de votre hôtel. Des e-mails et SMS aux conversations à la réception, découvrez comment une approche multicanal et une technologie basée sur les données peuvent améliorer la satisfaction des clients, augmenter les revenus et créer des expériences mémorables qui distinguent votre hôtel. Engagez les clients selon leurs conditions : la clé d'une vente incitative efficace

5 raisons pour lesquelles votre hôtel a besoin d'une stratégie de communication multicanal17/09/2025 à 20:55:29

Le rôle essentiel de la gestion des revenus et de la réputation de la marque

C'est une idée dépassée que revenue management fonctionne indépendamment des ventes et du marketing. Chaque département a un impact sur l'autre et influence la rentabilité globale de l'hôtel. Chaque objectif commercial contribue au résultat net. Lorsque les départements générateurs de revenus travaillent ensemble sur des objectifs communs, ils peuvent contribuer à un résultat net plus important. Dans le monde d'aujourd'hui, les réservations d'hôtel commencent par être trouvées en ligne. Sans

Le rôle essentiel de la gestion des revenus et de la réputation de la marque23/02/2025 11:52:29+01:00

L'évolution numérique du secteur de l'hôtellerie – PMS et RMS : le duo dynamique qui assure la réussite des hôtels dans un monde numérique

Le secteur de l'hôtellerie évolue rapidement. L'ère numérique a apporté de nouveaux défis et opportunités aux hôteliers, ce qui rend essentielle l'adoption de systèmes avancés pour optimiser les opérations et améliorer l'expérience des clients. Deux composants essentiels de l'écosystème technologique d'un hôtel sont le système de gestion immobilière (PMS) et le système de gestion des revenus (RMS). Ensemble, ils aident les hôtels à rester compétitifs et à s'adapter aux nouvelles normes.

L'évolution numérique du secteur de l'hôtellerie – PMS et RMS : le duo dynamique qui assure la réussite des hôtels dans un monde numérique19/11/2024 10:41:21+01:00

Explication des horaires et du processus d'enregistrement à l'hôtel

L'heure d'arrivée à l'hôtel correspond au moment où les clients peuvent s'enregistrer dans une chambre ou la quitter après leur séjour. Il est souvent préférable de la considérer comme une fenêtre pendant laquelle le personnel et les clients peuvent aligner leurs besoins. L'heure est importante pour les clients car elle peut limiter ou contrôler leur emploi du temps. En même temps, elle est importante pour les hôteliers car elle permet

Explication des horaires et du processus d'enregistrement à l'hôtel07/12/2024 15:28:26+01:00

21 tendances numériques majeures à explorer dans l'industrie du tourisme en 2026

L'industrie du tourisme est en constante évolution à mesure que de nouvelles technologies numériques émergent. Dans cet article, nous explorons certaines des tendances numériques qui seront les plus importantes dans l'industrie au cours de la prochaine année : de la réalité virtuelle, qui modifie le processus de réservation, à la réalité augmentée, qui améliore l'expérience en personne, à l'intelligence artificielle, qui change fondamentalement

21 tendances numériques majeures à explorer dans l'industrie du tourisme en 20262025-10-30T15:57:53+01:00

Les indicateurs d’autres secteurs peuvent-ils apporter de la valeur à l’hôtellerie ?

Question à notre panel d'experts en gestion des revenus : Est-il utile d'introduire des mesures provenant d'autres secteurs dans l'hôtellerie ? Pensez-vous qu'elles ont leur place dans la gestion des revenus hôteliers ? (Question de Pablo Torres) Notre panel d'experts en gestion des revenus Pablo Torres - Consultant hôtelier Dr. Betsy Stringam-Bender - Professeur d'hôtellerie

Les indicateurs d’autres secteurs peuvent-ils apporter de la valeur à l’hôtellerie ?07/11/2024 à 09:48:23+01:00

Intégration des pratiques de développement durable dans les stratégies marketing des hôtels

Question pour notre panel d'experts en marketing hôtelier Comment les pratiques de développement durable peuvent-elles être intégrées dans les stratégies de marketing hôtelier pour attirer la base croissante de consommateurs soucieux de l'environnement ? Quels sont les défis courants ? (Question de Michael J. Goldrich) Notre panel d'experts en marketing Michael J. Goldrich - Fondateur et conseiller en chef, Vivander Moriya Rockman - Chef de

Intégration des pratiques de développement durable dans les stratégies marketing des hôtels07/11/2024 à 09:46:00+01:00

6 leçons des grandes marques pour améliorer les stratégies de réservation d'hôtel

Si les OTA dominent le secteur de la réservation de voyages en ligne depuis quelques années, leur influence diminue progressivement à mesure que les voyageurs recherchent des expériences plus authentiques. Parallèlement, les hôteliers ont désormais accès à davantage d'outils et de ressources pour l'optimisation numérique. En fait, les hôtels de toutes tailles peuvent considérablement augmenter leurs réservations en ligne en prenant quelques notes de ces géants du commerce électronique. Après tout, ils ont

6 leçons des grandes marques pour améliorer les stratégies de réservation d'hôtel17/09/2025 à 20:25:05

5 raisons de choisir une solution BI axée sur l'hôtellerie pour votre hôtel

En tant qu'hôtelier, il n'est pas simple de donner un sens à vos données. Cela implique souvent de consolider les informations de plusieurs systèmes pour comprendre les préférences des clients, améliorer la santé financière de votre entreprise et planifier de manière proactive l'avenir. Outils BI axés sur l'hôtellerie vs. Options génériques Les logiciels de Business Intelligence (BI) sont devenus un outil indispensable pour les hôteliers qui cherchent à prendre des décisions éclairées

5 raisons de choisir une solution BI axée sur l'hôtellerie pour votre hôtel05/11/2024 13:54:56+01:00

Où séjourner : guide complet des hébergements touristiques

L'hébergement dans le tourisme fait référence à divers lieux de séjour destinés aux touristes. Parmi les exemples les plus courants figurent les hôtels, les chambres d'hôtes, les auberges et les centres de villégiature. Le rôle de l'hébergement est crucial, car les personnes qui voyagent vers de nouveaux endroits ont besoin d'un endroit où dormir. Les entreprises d'hébergement jouent un rôle majeur dans l'expérience touristique globale, en fournissant un abri, l'hospitalité,

Où séjourner : guide complet des hébergements touristiques05/01/2025 12:13:10+01:00
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