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Gestion

Système CRM pour hôtel : le guide ultime de la gestion de la relation client

18/04/2025 à 15:05:00

Un système CRM hôtelier est une solution logicielle conçue pour aider les hôtels à gérer leur relation client. Il permet de collecter les coordonnées, les interactions passées et les préférences des clients. En centralisant les données, les systèmes CRM facilitent l'accès des hôtels aux informations importantes concernant leurs clients. Ces données peuvent ensuite être utilisées pour améliorer la personnalisation, identifier les tendances et optimiser la relation client.

Système CRM pour hôtel : le guide ultime de la gestion de la relation client18/04/2025 à 15:05:00

Coûts de l'hôtel : un guide complet des coûts et des frais pour les clients

07/04/2025 à 14:24:05

Du point de vue du client, les frais d'hôtel correspondent aux différents frais et charges liés à la réservation et au séjour. Ils peuvent inclure les frais de réservation initiaux, les taxes et les frais supplémentaires pour les services. Comprendre les frais d'hôtel est important pour les clients comme pour les hôteliers. Ces frais peuvent considérablement modifier le coût total d'un séjour et impacter le chiffre d'affaires de l'hôtel.

Coûts de l'hôtel : un guide complet des coûts et des frais pour les clients07/04/2025 à 14:24:05

Gestion d'auberge : un guide complet pour une gestion d'auberge réussie

13/03/2025 à 14:35:18

La gestion d'une auberge est le processus de supervision et d'influence des opérations quotidiennes au sein d'une auberge. Une gestion réussie d'une auberge se concentrera sur la réalisation des objectifs commerciaux et sur la fourniture d'une expérience client positive. Une gestion efficace est importante pour maximiser l'efficacité opérationnelle, la satisfaction des clients et les résultats financiers. Cela impliquera d'adopter une approche stratégique et de mettre en œuvre de manière tactique les meilleures pratiques établies. Dans cet article,

Gestion d'auberge : un guide complet pour une gestion d'auberge réussie13/03/2025 à 14:35:18

Application de gestion d'auberge : transformez les opérations quotidiennes de votre établissement

2024-11-11T14:54:24+01:00

Une application de gestion d'auberge est une solution logicielle numérique qui peut être utilisée pour gérer divers aspects d'une auberge. Cela peut inclure la gestion des réservations, des tâches quotidiennes et des interactions avec les clients. Les applications de gestion d'auberge peuvent améliorer l'expérience client de plusieurs manières clés et peuvent faciliter la gestion des opérations quotidiennes. L'application peut également centraliser

Application de gestion d'auberge : transformez les opérations quotidiennes de votre établissement2024-11-11T14:54:24+01:00

Hôtels accessibles aux fauteuils roulants : exemples concrets d'hôtels accessibles

22/10/2024 10:36:11+02:00

Les hôtels accessibles aux fauteuils roulants sont des hôtels conçus pour répondre aux besoins des clients qui ont besoin de fauteuils roulants. Cela implique de s'assurer que le bâtiment et les chambres sont accessibles, mais aussi de fournir des caractéristiques spéciales à l'intérieur de l'hôtel. L'accessibilité aux fauteuils roulants est importante pour l'expérience client et pour garantir que votre propriété est adaptée aux personnes souffrant de certains handicaps. C'est également une obligation légale

Hôtels accessibles aux fauteuils roulants : exemples concrets d'hôtels accessibles22/10/2024 10:36:11+02:00

Chambres d'hôtel accessibles : mise en œuvre d'éléments de conception accessibles

02/11/2024 13:48:13+01:00

Les chambres d'hôtel accessibles sont des chambres conçues pour répondre aux besoins des personnes handicapées et à d'autres besoins particuliers. Ces chambres peuvent inclure des adaptations pour améliorer le confort et la facilité d'accès des clients. La fourniture de chambres d'hôtel accessibles est importante pour l'expérience des clients, aidant de nombreuses personnes à profiter de leur séjour. Dans de nombreux pays, l'inclusion de

Chambres d'hôtel accessibles : mise en œuvre d'éléments de conception accessibles02/11/2024 13:48:13+01:00

Solution énergétique hôtelière : Économisez de l'argent et respectez la planète

18/10/2024 16:09:50+02:00

La bonne solution énergétique hôtelière est une préoccupation majeure pour toute entreprise hôtelière. La hausse des coûts énergétiques peut affecter considérablement vos résultats. De plus, les voyageurs soucieux de l'environnement sont aujourd'hui de plus en plus préoccupés par l'impact de leur séjour sur l'environnement. Dans cet article, vous découvrirez comment votre entreprise hôtelière peut réduire ses coûts, attirer plus de clients et prendre soin de la planète.

Solution énergétique hôtelière : Économisez de l'argent et respectez la planète18/10/2024 16:09:50+02:00

Gagnez du temps avec ces conseils de gestion d'événements

2024-07-16T10:01:26+02:00

Le temps, c'est de l'argent, surtout dans la gestion d'événements, où chaque minute compte. L’efficacité opérationnelle peut faire la différence entre un événement bien organisé et un événement rempli de chaos et d’opportunités manquées. Dans un secteur qui exige de la précision et des réponses rapides, disposer des bons outils pour gagner du temps est inestimable. En optimisant vos opérations avec un logiciel avancé de gestion d'événements, vous pouvez rationaliser

Gagnez du temps avec ces conseils de gestion d'événements2024-07-16T10:01:26+02:00

Conseil en hôtellerie : qu’est-ce que c’est et comment peut-il vous être bénéfique ?

18/10/2024 16:19:09+02:00

Les conseillers proposent des services de conseil en hôtellerie pour aider les entreprises hôtelières à améliorer leurs opérations, à accroître la satisfaction de leurs clients et à obtenir de meilleurs résultats financiers. Le conseil peut prendre de nombreuses formes, et dans cet article, vous découvrirez différents types de conseil en hôtellerie et pourquoi ils sont si précieux. Table des matières : Qu'est-ce que le conseil en hôtellerie ? Pourquoi le conseil en hôtellerie est-il important ? Les différents types d'hospitalité

Conseil en hôtellerie : qu’est-ce que c’est et comment peut-il vous être bénéfique ?18/10/2024 16:19:09+02:00

Association hôtelière : 8 avantages d’adhérer pour les propriétaires d’hôtels

18/10/2024 16:43:58+02:00

Une association hôtelière est un groupement professionnel collectif ou un organisme industriel pour l'industrie hôtelière. Les associations de ce type sont généralement composées de marques hôtelières, de propriétaires, de sociétés de gestion, de fournisseurs et d’autres partenaires industriels. Les associations hôtelières sont importantes car elles fournissent un soutien, des opportunités de réseautage, une assistance marketing, des lignes directrices et un accès à des données précieuses. Une association hôtelière plaidera également pour le

Association hôtelière : 8 avantages d’adhérer pour les propriétaires d’hôtels18/10/2024 16:43:58+02:00

Guide des opérations hôtelières : Apprenez à gérer votre hôtel avec succès

2024-06-25T14:27:40+02:00

Lorsque les clients évaluent la qualité d'un hôtel, ils jugent en grande partie l'efficacité des opérations de l'hôtel. Cependant, ces opérations sont composées de plusieurs départements interconnectés, qui doivent proposer leur propre offre tout en collaborant avec d'autres départements pour offrir une expérience client transparente. Dans ce guide des opérations hôtelières, vous pouvez en savoir plus sur les opérations hôtelières et comment gérer

Guide des opérations hôtelières : Apprenez à gérer votre hôtel avec succès2024-06-25T14:27:40+02:00

Hôtels avec départ tardif : pourquoi améliorer la satisfaction des clients

18/10/2024 17:13:18+02:00

Les hôtels avec départ tardif sont un sujet de discussion commun entre les clients et les hôteliers. Le terme fait référence aux options qui permettent aux clients d'utiliser leur chambre après l'heure de départ standard de l'hôtel. Il s'agit d'un sujet important car il peut changer la façon dont chaque partie concernée se rapporte au séjour d'un client à l'hôtel. Comment les gens se sentent à leur

Hôtels avec départ tardif : pourquoi améliorer la satisfaction des clients18/10/2024 17:13:18+02:00

Maîtriser l’art de la gestion multi-propriétés

2024-05-07T13:02:30+02:00

Cet article explore les nuances de la gestion de plusieurs propriétés hôtelières. Il souligne l'importance de créer une expérience client unifiée, en utilisant une technologie de pointe pour améliorer l'efficacité opérationnelle et en intégrant les cultures locales dans la prestation de services. Vous trouvez trois sujets qui traitent de la fidélisation des clients, de l'optimisation des revenus et du maintien de la compétitivité dans le secteur hôtelier. Introduction à la dynamique de gestion de plusieurs propriétés

Maîtriser l’art de la gestion multi-propriétés2024-05-07T13:02:30+02:00

Dix étapes pour introduire avec succès l'IA dans vos équipes hôtelières

2024-12-20T15:06:50+01:00

Si vous envisagez de déployer une nouvelle technologie intelligente ou un outil d'intelligence artificielle dans votre hôtel, vous devez concevoir un processus approfondi d'intégration de l'équipe. Faire participer le personnel de votre hôtel à une nouvelle solution est la clé d’une adoption réussie et de l’efficacité opérationnelle, mais cela peut également avoir un impact positif sur le moral et la fidélisation des employés. De nombreux hôteliers n'en profitent pas

Dix étapes pour introduire avec succès l'IA dans vos équipes hôtelières2024-12-20T15:06:50+01:00

Organigramme d'un hôtel 5 étoiles : création d'une hiérarchie d'hôtels 5 étoiles

07/12/2024 13:54:50+01:00

La conception d'organigrammes d'hôtels 5 étoiles est une partie passionnante de l'industrie dans son ensemble pour un certain nombre de raisons. Il s'agit essentiellement d'une méthodologie de conception qui peut permettre aux hôtels de se concentrer sur les classements cinq étoiles. C'est un sujet important car les organigrammes éliminent une grande partie de la subjectivité du système de notation. Les gens stressent souvent à propos de la façon dont divers éléments peuvent être ressentis,

Organigramme d'un hôtel 5 étoiles : création d'une hiérarchie d'hôtels 5 étoiles07/12/2024 13:54:50+01:00

Structure organisationnelle hôtelière : un guide complet de l'organisation hôtelière

18/10/2024 17:12:52+02:00

La structure organisationnelle d'un hôtel est la hiérarchie à travers laquelle les décisions et les actions sont prises au sein des hôtels. Il peut être considéré comme un flux continu de communication au sein d’un système hiérarchique strict qui garantit la cohérence des messages. L'organisation hôtelière est un élément important du système hôtelier, en grande partie en raison de la complexité du secteur. Un hôtel doit répondre aux besoins

Structure organisationnelle hôtelière : un guide complet de l'organisation hôtelière18/10/2024 17:12:52+02:00

L’IA conversationnelle est-elle un bon choix pour les communications avec les invités ?

2024-12-20T15:07:01+01:00

La puissance de l’intelligence artificielle (IA) fait des vagues dans le secteur hôtelier. Compte tenu de l'évolution rapide des solutions technologiques hôtelières basées sur l'IA, des attentes croissantes des voyageurs férus de technologie et des défis auxquels le secteur est confronté, explorons l'intégration de l'IA conversationnelle dans les communications avec les clients, ainsi que son rôle et ses avantages. Au-delà du battage médiatique : sophistication de l'IA conversationnelle Avant d'explorer la réponse

L’IA conversationnelle est-elle un bon choix pour les communications avec les invités ?2024-12-20T15:07:01+01:00

Découvrez comment le service de petit-déjeuner peut être un centre de profit pour votre hôtel

23/02/2025 11:54:02+01:00

Les OTA affichent "petit-déjeuner inclus" comme filtre de recherche principal pour les clients de l'hôtel. Il n'est pas surprenant que les clients souhaitent maximiser leur temps et leur énergie en prenant leur petit-déjeuner à l'hôtel. C'est une décision de moins qu'ils doivent prendre. Dans cet article, vous verrez comment le fait de considérer le petit-déjeuner comme un centre de profit - cadre, nourriture, service, environnement - impacte votre hôtel.

Découvrez comment le service de petit-déjeuner peut être un centre de profit pour votre hôtel23/02/2025 11:54:02+01:00
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