Ce que le voyageur de luxe veut vraiment – et comment les hôtels peuvent le lui offrir
Les voyageurs de luxe ont redéfini la notion de service exceptionnel. Il ne s'agit plus d'excès, mais de simplicité, de contrôle et de pertinence. Les clients de grande valeur ne recherchent pas un choix infini ni un service extravagant. Ils veulent des expériences fluides et intuitives, et ils sont prêts à payer pour cela. Les hôtels qui l'ont compris ne se contentent pas d'améliorer leur service : ils renforcent la fidélité de leurs clients, stimulent les dépenses et ouvrent de nouvelles perspectives de revenus. Moins de choix, plus de pertinence. Le luxe ne consiste pas à offrir plus. Il s'agit d'offrir le
Quelles pratiques rendent un processus de réservation d’hôtel efficace ?
Question à notre panel d'experts en marketing hôtelier Quelles pratiques rendent un processus de réservation d'hôtel efficace ? (Question de Thomas Dieben) Notre panel d'experts en marketing Thomas Dieben - Fondateur, Becurious Tamie Matthews - Consultante en revenus, ventes et marketing, RevenYou Jacopo Focaroli - PDG et fondateur, The Host Kaylie Holley - Professionnel du marketing hôtelier et touristique Peter Ricci - Professeur clinicien et Directeur du programme de gestion de l'hôtellerie et du tourisme en Floride
Qu'est-ce que la gestion du rendement ?
La gestion du rendement est une stratégie de tarification couramment utilisée par les entreprises du secteur de l'hôtellerie, du transport aérien et d'autres domaines liés au tourisme pour générer un maximum de revenus à partir des stocks périssables (par exemple, chambres d'hôtel ou sièges d'avion). Nous répondons ici à la question « Qu'est-ce que la gestion du rendement ? » et expliquez pourquoi il est utile pour les propriétaires d'hôtels hôteliers et autres. Définir le Yield Management En termes simples, le Yield Management est une stratégie basée sur la vente au bon client, au bon moment pour
Qu’est-ce que RevPOR ?
Le revenu par chambre occupée, ou RevPOR, est un KPI utilisé au sein de la gestion hôtelière pour évaluer la performance financière. De ce fait, il peut jouer un rôle dans une stratégie de revenue management. Son principal intérêt pour les hôteliers est de leur donner une idée exacte du chiffre d’affaires qu’ils tirent des chambres qu’ils parviennent à vendre. Table des matières : Que signifie RevPOR ? Pourquoi RevPOR est-il important ? Comment calculer le RevPOR ? Qu'est-ce que
Qu'est-ce que la gestion du rendement ?
La gestion du rendement est une stratégie de tarification couramment utilisée par les entreprises du secteur de l'hôtellerie, du transport aérien et d'autres domaines liés au tourisme pour générer un maximum de revenus à partir des stocks périssables (par exemple, chambres d'hôtel ou sièges d'avion). Nous répondons ici à la question « Qu'est-ce que la gestion du rendement ? » et expliquez pourquoi il est utile pour les propriétaires d'hôtels hôteliers et autres. Définir le Yield Management En termes simples, le Yield Management est une stratégie basée sur la vente au bon client, au bon moment pour
Qu’est-ce que RevPOR ?
Le revenu par chambre occupée, ou RevPOR, est un KPI utilisé au sein de la gestion hôtelière pour évaluer la performance financière. De ce fait, il peut jouer un rôle dans une stratégie de revenue management. Son principal intérêt pour les hôteliers est de leur donner une idée exacte du chiffre d’affaires qu’ils tirent des chambres qu’ils parviennent à vendre. Table des matières : Que signifie RevPOR ? Pourquoi RevPOR est-il important ? Comment calculer le RevPOR ? Qu'est-ce que
Qu’est-ce que le RevPAR ?
Le revenu par chambre disponible, ou RevPAR comme on le raccourcit généralement, est un KPI utilisé dans l'industrie hôtelière pour évaluer les performances financières et commerciales. En tant que mesure, il concerne à la fois les revenus des chambres et le taux d'occupation, ce qui en fait un indicateur important de la performance globale d'un hôtel et un élément précieux d'une stratégie de gestion des revenus. Que signifie RevPAR ? Essentiellement, le RevPAR mesure le tarif journalier moyen d'un hôtel et sa capacité à remplir les chambres.
4 conseils de personnalisation de site Web pour les hôtels de luxe afin d'augmenter les réservations directes
L'identité de marque influence significativement les clients, avec un impact encore plus significatif dans l'hôtellerie de luxe, où les normes d'image de marque sont plus élevées. En tant que marque de luxe, il est crucial de séduire les clients potentiels et de les inciter à réserver sur le site de votre hôtel en offrant à chaque visiteur une expérience en ligne personnalisée, avec votre
Meilleures pratiques et exemples pour la conception de sites Web d'hôtels
De la présentation des types de chambres disponibles aux somptueuses options de restauration, un site Web bien conçu et structuré sert de porte virtuelle vers les expériences qui attendent vos invités. Cet article se penche sur les meilleures pratiques pour créer un site Web d'hôtel réussi - un canal qui raconte l'histoire de votre marque, informe les clients potentiels sur
6 façons dont votre hôtel pourrait manquer des opportunités de revenus
Vous conviendrez probablement qu'il est plus important que jamais de saisir les opportunités de revenus, en particulier avec l'augmentation des coûts dans tous les domaines de l'exploitation hôtelière et la reprise de la demande. Sinon, la rentabilité de votre propriété pourrait être gravement touchée et son succès commercial à long terme pourrait être menacé. Heureusement, il y a beaucoup
3 façons de rationaliser la vente incitative dans l'ensemble de votre chaîne hôtelière
Une fois en place, un système de vente incitative automatisé apporte d'innombrables avantages, comme une expérience client plus personnalisée, des revenus accrus et un flux de travail plus efficace. Atteindre ces résultats sur une seule propriété peut sembler relativement simple. Mais comment pouvez-vous les reproduire dans tous les hôtels de votre chaîne ou marque ? 1.
7 façons d'optimiser la stratégie de distribution de votre hôtel
Placer systématiquement votre inventaire dans les canaux les plus rentables est essentiel pour une distribution réussie. Pourtant, la distribution reste l'une des tâches les plus complexes auxquelles sont confrontés les hôteliers. La rentabilité des hôtels est directement corrélée au déploiement de stratégies de distribution efficaces, résilientes et adaptables au temps réel. Voici quelques façons
9 façons efficaces d'améliorer l'expérience client
L'expérience client est primordiale. C'est ce qui garantit que votre hôtel restera dans les mémoires et une grande partie de la question de savoir si un client reviendra séjourner à nouveau avec vous. Vous n'avez pas besoin de déplacer des montagnes ni même de dégager un gros budget. La bonne nouvelle est qu'il y en a vraiment