Le problème de la formation PMS (et comment une bonne expérience utilisateur peut aider)
L'efficacité du personnel reste une priorité absolue pour les hôtels. La formation des nouveaux employés peut prendre des semaines, voire des mois, surtout lorsqu'ils découvrent des systèmes complexes et existants. Avec des taux de rotation du personnel plus élevés dans l'hôtellerie que dans tout autre secteur économique (1), ce cycle pèse sur le temps et la productivité des managers. Pourquoi une mauvaise expérience utilisateur dans les systèmes PMS ralentit les équipes hôtelières ? Pour mieux comprendre comment un système de gestion immobilière (PMS) moderne
Comment l'expérience client stimule les revenus de l'hôtel (et comment les maximiser)
De la découverte de votre hôtel à la réservation d'une chambre, de l'enregistrement à la commande du service en chambre, l'expérience client ne se résume pas à des points de contact isolés. C'est un parcours qui façonne la perception de votre marque et impacte directement vos résultats. Transformer des clients satisfaits en bénéfices accrus. Le lien entre satisfaction client et chiffre d'affaires n'est pas seulement intuitif, il est prouvé. Les hôtels qui privilégient l'expérience client enregistrent systématiquement une hausse du prix moyen quotidien, du taux d'occupation et du RevPAR. En effet,
Une main ferme : comment les solutions de gestion des revenus peuvent aider les hôteliers à surmonter l'incertitude économique
C'est un constat inquiétant dont les hôteliers commencent sans doute à se lasser, surtout avec le choc économique de la COVID-19 qui est désormais derrière nous. Même s'il faudra du temps pour que la situation retombe, la politique commerciale agressive et souvent changeante de la première économie mondiale a indéniablement semé une incertitude considérable sur les projets des hôtels du monde entier. 5 conseils technologiques de gestion des revenus pour apprivoiser l'incertitude.
Frais d'hôtel : un guide complet pour comprendre les frais d'hébergement
Les frais d'hôtel correspondent aux différents frais facturés aux clients séjournant dans un établissement d'hébergement, comme un hôtel ou un complexe touristique. Ils peuvent aller du tarif de base de la chambre et des frais d'utilisation des services de l'hôtel aux frais de stationnement et aux taxes. Pour les hôtels, il est important de comprendre et d'utiliser stratégiquement les frais d'hôtel afin de maximiser les revenus générés par les clients. Parallèlement, ces frais doivent être gérés avec soin pour maintenir un niveau élevé de satisfaction client.
Surmonter les défis de la tarification dynamique dans le secteur de l'hôtellerie
Question pour notre panel d'experts en Revenue Management : Quels sont les défis les plus courants rencontrés lors de la mise en œuvre de stratégies de tarification dynamique dans l'hôtellerie et comment peuvent-ils être surmontés ? (Question proposée par Diego Fernández Pérez De Ponga) Notre panel d'experts en Revenue Management Tamie Matthews - Consultante en revenus, ventes et marketing, RevenYou Kathryn Baker - COO, TCRM (Total Customized Revenue Management) Pablo Torres - Consultant hôtelier Niko Krauseneck - Fondateur, RevenueRebel Massimiliano Terzulli - Consultant en Revenue Management, Franco Grasso Revenue Team Mariska van Heemskerk - Propriétaire, Revenue Management Works Heiko Rieder - Vice-président principal
Sites Web d'hôtels où les hôteliers peuvent vendre des forfaits (y compris des exemples)
Les chambres d’hôtel ne se vendent pas. Les hôteliers doivent adopter un large éventail de tactiques pour garantir une occupation optimale. Les forfaits sont un excellent moyen d’inciter les clients à réserver dans votre hôtel. La publicité des forfaits en ligne est une bonne idée pour garantir que vos forfaits bénéficient de la meilleure visibilité. Voici quelques-uns des meilleurs sites Web sur lesquels vous pouvez commercialiser vos forfaits hôteliers. Table des matières : Qu'est-ce que l'industrie hôtelière ? Qu'est-ce qu'un hôtel
6 conseils pour percer dans l'industrie du voyage
Comment percer dans le secteur du voyage ? Si vous avez décidé de vous lancer dans ce secteur, plusieurs pistes s'offrent à vous. Nous comprenons que vous ayez déjà des idées, et c'est tout à fait normal. Cet article s'adresse à ceux qui ont besoin d'aide pour se lancer dans le secteur du voyage ! Il existe de nombreuses pistes.
Externalisation de la gestion des revenus : 4 avantages pour les hôtels
La gestion des revenus est essentielle dans le secteur hôtelier, car elle permet aux propriétaires d'optimiser leurs opérations et d'améliorer leurs résultats financiers. Cependant, elle requiert également des compétences et des connaissances spécifiques, ce qui signifie qu'il peut être plus efficace de confier la gestion de la revenue management à un prestataire spécialisé.
Comment la gestion de la restauration stimule la rentabilité des hôtels
Les services de restauration sont essentiels au secteur de l'hôtellerie-restauration. Un bon repas est un pilier de l'expérience humaine et dynamise la journée de chaque client. Ils vous permettent de vous démarquer de la concurrence, de générer des revenus stables et d'accroître la clientèle.
11 choses à considérer lors du choix d'un voyage organisé au Machu Picchu
Visiter le Machu Picchu est un rêve pour de nombreux voyageurs, car c'est l'un des sites archéologiques les plus emblématiques d'Amérique du Sud. Ses anciennes ruines incas, sa riche histoire et ses panoramas magnifiques offrent un voyage inoubliable. Aujourd'hui, la technologie immersive transforme la façon dont on explore des destinations comme celle-ci. Les outils modernes peuvent enrichir l'expérience de manière passionnante.