Aller de l'avant vers la lumière : les nouveaux essais et possibilités de l'industrie hôtelière
Il ne fait aucun doute que 2022 a apporté des développements formidables pour l'industrie hôtelière. La plupart des pays ont rouvert leurs frontières et supprimé les restrictions de voyage, et la demande a égalé ou même dépassé les niveaux de 2019. Cependant, la navigation n'est pas fluide tout autour. Notre secteur a dû faire face à de nombreux défis permanents en raison de la pandémie, et de nouveaux problèmes sont également apparus. Ce qui aurait pu être la première année de voyage "régulière" depuis 2020 semble maintenant discutable en raison de la récession imminente
Comment monter en gamme tout au long du parcours du voyageur (+5 bonnes pratiques)
Les ventes incitatives sont un moyen simple et direct de générer plus de revenus, d'augmenter l'engagement et de fidéliser la clientèle. La mise en œuvre de la bonne stratégie de vente incitative peut améliorer l'expérience client et votre résultat net. Les entreprises d'hébergement qui tirent parti de la puissance des ventes incitatives peuvent accroître la satisfaction des clients en leur permettant de personnaliser leur séjour, de fidéliser leurs clients grâce à des expériences personnalisées et d'atténuer les risques externes grâce à des sources de revenus supplémentaires. 5 meilleures pratiques pour vendre tout au long du voyage du voyageur Vous apprendrez ci-dessous
4 indicateurs clés pour le succès du canal direct de votre hôtel
L'analyse des données est, bien sûr, utile pour mieux comprendre les performances du canal direct de votre hôtel, mais le plus utile est de pouvoir comparer vos résultats au marché pour identifier les moteurs de croissance potentiels. Les avantages de l'analyse comparative des hôtels L'analyse comparative des hôtels vous permet non seulement d'accéder à des informations concurrentielles, mais également de prendre des décisions plus éclairées et d'agir dans les domaines qui auront un impact sur votre entreprise. Cependant, savoir sur quelles mesures se concentrer peut parfois être difficile…
6 façons dont les hôteliers peuvent offrir une expérience client numérique personnalisée
Les voyageurs qui souhaitent réserver leurs vacances passent d'innombrables heures à rechercher des lieux, des moyens de transport, des itinéraires et des options d'hébergement. Surtout lorsqu'ils réservent un hôtel, ils sont confrontés à une grande variété de choix et ils choisiront celui qui leur convient le mieux. Vous devez vous différencier de la foule et vous assurer que vous êtes le premier choix pour votre public cible. Et pour qu’ils vous choisissent, vous devez leur montrer que vous pouvez répondre à leurs besoins.
Conseils de collecte de données pour offrir des expériences client personnalisées
Question pour notre panel d'experts en marketing hôtelier Quels sont les meilleurs conseils et les meilleures pratiques pour que les hôtels collectent des données afin d'offrir des expériences personnalisées à leurs clients ? Comment les hôtels peuvent-ils gérer la confidentialité des données ? (Question de Michael J. Goldrich) Notre panel d'experts en marketing Michael J. Goldrich - Fondateur et conseiller en chef, Vivander Luminita Mardale - Directrice du marketing et du développement commercial, Vienna House Nicole Sideris - Fondatrice et consultante principale, X Hospitality Max Starkov - Professeur adjoint en technologie hôtelière, Université de New York Tamie Matthews - Consultante en revenus, ventes et marketing, RevenYou Reshan Jayamanne -
Comment mesurer la rentabilité de votre entreprise hôtelière
La rentabilité est la capacité d'une entreprise à générer des bénéfices grâce à ses opérations sur une période donnée. Diverses méthodes, appelées ratios de rentabilité, évaluent la rentabilité globale d'une entreprise. Cet article explique les différents ratios de rentabilité et explique comment la gestion des revenus peut avoir un impact positif sur la rentabilité. Aperçu des ratios de rentabilité Les ratios de rentabilité donnent un aperçu des performances d'une entreprise et constituent des outils clés pour analyser avec précision les états financiers. Chaque propriétaire d'entreprise doit savoir ce que représentent ces paramètres et
6 conseils pour améliorer le marketing par e-mail de votre hôtel et augmenter les conversions
Lorsque nous explorons le paysage du marketing numérique pour les hôtels, nous constatons de nombreuses nouvelles tendances émergentes, telles que l'IA, l'automatisation, les médias sociaux, le marketing d'influence, etc. Beaucoup peuvent se demander : « Le marketing par e-mail est-il toujours pertinent pour les hôtels ? Et la réponse est un oui assuré. Pourquoi le marketing par e-mail pour votre propriété ? Même avec tous les nouveaux outils technologiques et options marketing disponibles, le marketing par e-mail continue de générer un retour sur investissement (ROI) efficace pour les hôtels. Plongeons dans un
Le rôle du personnel de réception de l’hôtel dans la gestion des revenus
Votre hôtel peut tout faire correctement, mais si vos clients ne sont pas satisfaits, cela peut entraîner une perte de revenus. Pourquoi? Les clients mécontents laissent des avis négatifs, ce qui affecte les réservations futures. L'importance d'une réputation hôtelière positive Récemment, en parcourant certains avis immobiliers en ligne, l'un d'entre eux s'est démarqué. "... nous
Les avantages d'offrir plusieurs méthodes de paiement dans votre hôtel
Le monde des paiements hôteliers est en constante évolution. De nouvelles méthodes de paiement sont constamment introduites sur le marché, depuis les espèces et les virements bancaires jusqu'aux cartes de crédit et aux portefeuilles numériques. Pour satisfaire les attentes des clients et encourager les réservations directes, les opérateurs d'hébergement doivent rester à l'écoute des tendances émergentes et proposer les derniers modes de paiement.
Meilleurs conseils pour élaborer une stratégie de gestion des revenus B2B pour les hôtels
Question pour notre panel d'experts en Revenue Management : Quels conseils pouvez-vous offrir aux hôtels mettant en œuvre une stratégie de revenue management B2B ? En quoi la stratégie diffère-t-elle par rapport à une audience B2C et quels sont vos meilleurs conseils pour réussir ? Notre panel d’experts en gestion des revenus