Concierge do hotel: saiba mais sobre os serviços aos hóspedes representantes de um hotel
Um concierge de hotel é um representante especializado de atendimento ao cliente encarregado de receber os hóspedes, responder às necessidades dos hóspedes e ajudar a proporcionar uma experiência agradável e geral aos hóspedes. Neste artigo, você pode aprender mais sobre um concierge de hotel, o que essa função envolve e por que esses representantes de atendimento ao hóspede são tão valiosos. Índice: A indústria hoteleira explicada O que é um concierge de hotel? Responsabilidades de um concierge de hotel Requisitos para um concierge de hotel O que é menos
Entrevista com o cofundador Daan De Bruijn da Bookboost
Neste artigo, entrevistamos o cofundador da Bookboost, Daan De Bruijn. Bookboost ajuda marcas de hospedagem a gerenciar dados de clientes de maneira eficiente e inovadora. Isso inclui aumentar a compreensão geral das informações, automação do fluxo de trabalho e possibilidades de personalização. Bookboost permite uma melhor compreensão dos dados e como usá-los para se conectar com os hóspedes. Você pode nos contar um pouco sobre você? Sou o cofundador da Bookboost. eu tenho um
Os benefícios de oferecer vários métodos de pagamento no seu hotel
O mundo dos pagamentos em hotéis está em constante mudança. Novos métodos de pagamento são constantemente introduzidos no mercado, desde dinheiro e transferências bancárias até cartões de crédito e carteiras digitais. Para satisfazer as expectativas dos hóspedes e incentivar as reservas diretas, os operadores de alojamento devem estar atentos às tendências emergentes e oferecer os métodos de pagamento mais recentes. A importância de uma experiência de pagamento perfeita Além dos métodos de pagamento globais populares, as empresas de hospedagem devem estar atentas às preferências de pagamento locais e
Principais dicas para construir uma estratégia de gerenciamento de receitas B2B para hotéis
Pergunta para nosso painel de especialistas em gerenciamento de receitas: Que conselho você pode oferecer aos hotéis que estão implementando uma estratégia de gerenciamento de receitas B2B? Como a estratégia difere em comparação com um público B2C e quais são suas principais dicas para o sucesso? Nosso painel de especialistas em gerenciamento de receita Krunal Shah - Diretor de gerenciamento de receita, The Biltmore Mayfair, LXR Hotels & Resorts Tanya Hadwick - Líder de receita e rendimento do grupo, SunSwept Resorts Diego
Tendências em tecnologia hoteleira: 26 inovações imperdíveis para 2026
Os hotéis modernos atraem clientes de diversas maneiras, incluindo a qualidade do atendimento, as instalações oferecidas, o design da propriedade e a tecnologia hoteleira. Essa tecnologia é frequentemente usada para proporcionar uma experiência superior ao cliente. Isso é especialmente importante na era pós-COVID, quando as expectativas dos clientes mudaram e as pessoas precisam de mais segurança para viajar. Neste artigo, você pode ler sobre as últimas tendências em tecnologia hoteleira para 2026. Sumário: Por que a tecnologia hoteleira está se tornando mais importante? Tendências em tecnologia hoteleira: Descubra 26 tendências em tecnologia hoteleira para 2026 1. Mensagens de texto automatizadas 2. Hotéis com balanço energético positivo
Diferenças entre um hotel e um motel claramente explicadas
As diferenças entre um hotel e um motel são normalmente vistas dentro das esferas demográficas alvo, seus serviços fornecidos e design geral. No entanto, você também verá uma variação considerável nessas categorias, variando de serviços utilitários noturnos a acomodações de luxo. Essas distinções ajudam a informar os viajantes e orientar a gestão ou expansões. Neste artigo, você descobrirá suas diferenças e características fundamentais, juntamente com as estratégias de negócios que alavancam suas qualidades únicas. Índice: Entendendo Hotéis
Tipos de manutenção que as empresas de hospitalidade devem conhecer
Os tipos de manutenção podem ser mais problemáticos do que os hoteleiros antecipam. Afinal, o assunto da manutenção abrange tudo, desde a troca de lâmpadas até a modificação, melhoria ou remoção de canos do sistema de encanamento do seu hotel. As pessoas geralmente presumem que a manutenção é sobre garantir a funcionalidade objetiva. No entanto, a manutenção também é importante em termos de satisfação do hóspede, pois está diretamente relacionada ao que os hóspedes sentem durante a estadia no seu hotel. Índice: O que é
Master Pick-up Analytics: saiba por que e como eles elevam seu hotel
A análise de retirada é essencial para que os hotéis prevejam a demanda, otimizem estratégias de preços, gerenciem estoque, marketing e melhorem o gerenciamento de receitas. Neste artigo, mergulharemos no mundo do Pick-up Analytics. Você aprenderá o que é Pick-up Analytics e como usá-lo para ajudar seu hotel a otimizar o desempenho. O que
Como Medir a Rentabilidade do Seu Negócio Hoteleiro
A lucratividade é a capacidade de uma empresa de gerar lucros com suas operações durante um determinado período. Vários métodos, conhecidos como índices de lucratividade, avaliam a lucratividade geral de uma empresa. Este artigo explica os diferentes índices de lucratividade e como o gerenciamento de receitas pode impactar positivamente a lucratividade. Insights sobre índices de lucratividade Os índices de lucratividade fornecem insights
6 dicas para consertar o email marketing do seu hotel e aumentar as conversões
Ao explorar o cenário do marketing digital para hotéis, vemos muitas novas tendências emergentes, como IA, automação, mídias sociais, marketing de influenciadores e muito mais. Muitos podem se perguntar: “O marketing por email ainda é relevante para hotéis?” E a resposta é um sim garantido. Por que enviar email marketing para sua propriedade? Mesmo com