Pourquoi les systèmes de gestion des revenus ne remplaceront jamais les gestionnaires de revenus humains
Lorsque l’ordinateur de bureau est apparu, il avait besoin d’une intervention humaine. Ce n'est pas différent avec un RMS (système de gestion des revenus.) Même un RMS compatible avec l'IA ne peut pas penser de manière indépendante (et c'est une bonne chose !) Vous avez probablement beaucoup entendu parler des chatbots IA (intelligence artificielle) qui apprennent d'un langage humain biaisé. et les « deep fakes », qui sont le 21e siècle. version de Photoshop. Ce ne sont là que quelques-unes des préoccupations réelles de l’IA émergente d’aujourd’hui. Pourtant, en tant qu’hôteliers et société, nous sommes confrontés à des problèmes fondamentaux : apprendre à utiliser efficacement l’IA. Voici le problème : lorsque vous considérez RMS comme un logiciel, vous
Comment l'Internet des objets (IoT) peut profiter à l'industrie hôtelière
L’une des tendances émergentes les plus importantes pour les acteurs du secteur hôtelier est l’Internet des objets, ou IoT en abrégé. Il est donc important que les propriétaires d’hôtels, les gérants et autres chefs d’entreprise en tirent le meilleur parti, mais de nombreuses personnes ont encore du mal à comprendre de quoi il s’agit et comment cela peut pleinement les aider. Dans cet article, vous en apprendrez davantage sur ce qu'est l'Internet des objets et comment il
Attentes des clients en matière d'expériences numériques avant le séjour par catégorie d'hôtel
Question pour notre panel d'experts en marketing hôtelier En quoi les attentes des clients en matière d'expérience numérique avant le séjour diffèrent-elles entre les établissements à petit budget et les établissements haut de gamme ? En quoi leurs attentes technologiques diffèrent-elles pendant leur séjour ? (Question de Nicole Sideris.) Notre panel d'experts en marketing Tamie Matthews - Consultante en revenus, ventes et marketing, RevenYou Adele Gutman - Experte en culture et expérience client, Podcast marketing de réputation hôtelière Max Starkov - Professeur adjoint en hôtellerie
Qu'est-ce que Voyage Bleisure ? Que recherchent les voyageurs Bleisure ?
Le voyage de loisirs est l'un des concepts émergents dans l'industrie du voyage, et sa croissance signifie qu'une plus grande attention est désormais accordée aux besoins des voyageurs d'affaires qui souhaitent profiter d'un peu de temps libre pendant leur voyage. Dans cet article, vous en apprendrez davantage sur les voyages d'agrément
6 conseils à lire absolument pour créer la vidéo de réalité virtuelle parfaite
L'industrie de l'hôtellerie et du voyage d'aujourd'hui a accès à plus d'outils marketing que jamais. Bien qu'avoir une marque forte avec une forte présence sur les réseaux sociaux puisse sembler formidable, vous devez vous concentrer davantage sur l'interactivité pour avoir une longueur d'avance sur vos concurrents. Par exemple, les vidéos de réalité virtuelle permettent aux utilisateurs de
Sociétés de gestion de voyages : comment en choisir une ?
De nombreuses organisations confient la responsabilité de la gestion de leurs diverses exigences en matière de voyages d'affaires à des sociétés de gestion de voyages dédiées. À bien des égards, les sociétés TMC fonctionnent de la même manière que les agents de voyages et peuvent aider les entreprises à économiser du temps et de l'argent. Dans cet article, vous en apprendrez davantage sur l'importance de la gestion des voyages d'affaires et comment