Le rôle essentiel de la gestion des revenus et de la réputation de la marque
Il s'agit d'une idée dépassée selon laquelle revenue management fonctionne indépendamment des ventes et du marketing. Chaque département a un impact sur l'autre et influence la rentabilité globale de l'hôtel. Chaque objectif commercial contribue au résultat net. Lorsque les services générateurs de revenus travaillent ensemble sur des objectifs communs, ils peuvent contribuer à un résultat net plus important. Dans le monde d'aujourd'hui, les réservations d'hôtel commencent par être trouvées en ligne. Sans être trouvé, l'hôtel n'obtiendra pas de réservations. Une fois trouvé, les notes et les avis encouragent les prospects
L'évolution numérique du secteur de l'hôtellerie – PMS et RMS : le duo dynamique qui assure la réussite des hôtels dans un monde numérique
Le secteur de l'hôtellerie évolue rapidement. L'ère numérique a apporté de nouveaux défis et opportunités aux hôteliers, ce qui rend essentielle l'adoption de systèmes avancés pour optimiser les opérations et améliorer l'expérience des clients. Deux composants essentiels de l'écosystème technologique d'un hôtel sont le système de gestion immobilière (PMS) et le système de gestion des revenus (RMS). Ensemble, ils aident les hôtels à rester compétitifs et à s'adapter aux attentes des voyageurs modernes, maximisant ainsi l'efficacité et la rentabilité. L'évolution de la technologie hôtelière au cours des dernières années
Explication des horaires et du processus d'enregistrement à l'hôtel
L'heure d'arrivée à l'hôtel fait référence au moment où les clients peuvent s'enregistrer dans une chambre ou la quitter après leur séjour. Il est souvent préférable de le considérer comme une fenêtre pendant laquelle le personnel et les clients peuvent aligner leurs besoins. Le moment est important pour les clients car il peut limiter ou contrôler leur emploi du temps. En même temps, il est important pour les hôteliers car il permet le ménage, la satisfaction des clients et la gestion globale d'un établissement. Dans cet article, vous apprendrez
21 tendances numériques majeures à explorer dans l'industrie du tourisme en 2026
Le secteur du tourisme est en constante évolution au gré des nouvelles technologies numériques. Cet article explore certaines des tendances numériques les plus marquantes pour le secteur au cours de l'année à venir : de la réalité virtuelle, qui révolutionne le processus de réservation, à la réalité augmentée, qui enrichit l'expérience sur place, en passant par l'intelligence artificielle, qui transforme en profondeur le service client. Sommaire : 21 tendances numériques incontournables pour le secteur du tourisme en 2026
Service de chambre d'hôtel : le guide ultime pour améliorer l'expérience client
Le service en chambre des hôtels permet aux clients d'accéder à de la nourriture, des boissons et d'autres articles, livrés directement à leur porte. Très pratique, il est utilisé par tous types de clients, voyageurs d'affaires et de loisirs. Le service en chambre est une offre importante qui contribue à la satisfaction globale des clients. Il constitue également une source de revenus supplémentaire pour les hôtels et établissements similaires, améliorant ainsi leurs résultats financiers globaux. Cet article explique en quoi consiste le service en chambre, son importance et comment optimiser votre offre. Vous trouverez également des conseils pour optimiser vos revenus et des bonnes pratiques.
Externalisation de la gestion des revenus : 4 avantages pour les hôtels
La gestion des revenus est essentielle dans le secteur hôtelier, car elle permet aux propriétaires d'optimiser leurs opérations et d'améliorer leurs résultats financiers. Cependant, elle requiert également des compétences et des connaissances spécifiques, ce qui signifie qu'il peut être plus efficace d'externaliser la gestion des revenus auprès d'un prestataire spécialisé dans ce domaine. Cet article vous en apprendra davantage sur la gestion des revenus et ses avantages. Table des matières : Qu'est-ce que la gestion des revenus ? Pourquoi ?
Comment la gestion de la restauration stimule la rentabilité des hôtels
Les services de restauration (F&B) sont essentiels au secteur de l'hôtellerie-restauration. Un bon repas est un élément clé de l'expérience humaine et dynamise la journée de chaque client. Ils vous permettent de vous démarquer de la concurrence, de générer des revenus stables, de fidéliser vos clients, d'être un outil marketing et, plus généralement, d'améliorer presque tous les aspects de leur séjour. Dans cet article, vous découvrirez comment tirer parti de la restauration.
7 erreurs courantes en matière de gestion des revenus et comment les éviter
Imaginez un hôtel-boutique bien situé. Les clients s'amusent et, même si c'est calme, c'est la basse saison. Cependant, à l'approche de la haute saison, de nombreuses chambres restent vides alors que d'autres établissements à proximité se remplissent. Qu'est-ce qui rend les hôtels à proximité plus attrayants ? À première vue, il n'y a aucune raison évidente pour laquelle les clients choisissent la concurrence.
Agence de marketing hôtelier : votre guide pour atteindre une croissance stratégique
Une agence de marketing hôtelier accompagne les entreprises du secteur, notamment les hôtels, les restaurants et les cafés, en les aidant dans leurs démarches marketing. Nos agences disposent d'experts qui peuvent vous aider à optimiser votre image de marque et à mettre en place des campagnes ciblées. Collaborer avec des consultants en marketing hôtelier vous permet d'identifier les points faibles de votre stratégie actuelle.
Optimisation des réservations de groupe : 8 idées clés sur la façon dont l'automatisation améliore la réussite des hôtels
Les réservations d'hébergement de groupe ont toujours été une source de revenus importante mais sous-exploitée pour les hôtels. Représentant 30 à 40% du chiffre d'affaires net total de nombreux hôtels d'affaires, les réservations de groupe génèrent également des revenus annexes grâce aux services de restauration, de boissons et d'événements, qui génèrent souvent des marges bénéficiaires plus élevées que les seules ventes de chambres. Pourtant, malgré leur potentiel,