Maîtriser l’art de la gestion multi-propriétés
Cet article explore les nuances de la gestion de plusieurs propriétés hôtelières. Il souligne l'importance de créer une expérience client unifiée, en utilisant une technologie de pointe pour améliorer l'efficacité opérationnelle et en intégrant les cultures locales dans la prestation de services. Vous trouvez trois sujets qui traitent de la fidélisation des clients, de l'optimisation des revenus et du maintien de la compétitivité dans le secteur hôtelier. Introduction à la dynamique de la gestion de plusieurs propriétés Dans le domaine de l'hôtellerie, la gestion de plusieurs propriétés ne se résume pas à une simple augmentation du nombre de lieux : c'est un
Pourquoi les systèmes de gestion des revenus ne remplaceront jamais les gestionnaires de revenus humains
Lorsque l’ordinateur de bureau est apparu, il avait besoin d’une intervention humaine. Ce n'est pas différent avec un RMS (système de gestion des revenus.) Même un RMS compatible avec l'IA ne peut pas penser de manière indépendante (et c'est une bonne chose !) Vous avez probablement beaucoup entendu parler des chatbots IA (intelligence artificielle) qui apprennent d'un langage humain biaisé. et les « deep fakes », qui sont le 21e siècle. version de Photoshop. Ce ne sont là que quelques-unes des préoccupations réelles de l’IA émergente d’aujourd’hui. Pourtant, en tant qu'hôteliers et société, nous
Entretien avec le PDG et fondateur Uli Pillau d'Apaleo
Dans cette interview, nous parlerons avec Uli Pillau. Pillau a fondé Apaleo, la première plateforme de gestion immobilière au monde basée sur une API pour l'industrie hôtelière, basée sur une architecture API-first. Cela a créé un pôle de développement complet pour l’industrie dans son ensemble. Pouvez-vous nous parler un peu de vous ? Je suis un entrepreneur en start-up avec diverses passions tant dans ma vie privée que professionnelle. Une grande partie de mon temps
Processus de départ de l'hôtel: conseils pour optimiser le départ des clients
Un processus de départ à l'hôtel est la procédure qu'un hôtel demande aux clients de suivre lors de leur départ à la fin de leur séjour. C'est généralement l'étape où le client règle la facture et rend la clé de sa chambre. Le processus de départ de l’hôtel est important car les clients souhaitent une sortie rapide et en douceur. C'est une dernière chance pour votre hôtel d'impressionner les clients et cela peut même faire la différence dans votre gain ou non.
Prévisions rentables : comment optimiser la rentabilité de votre hôtel grâce à la gestion des revenus
Les hôtels performants et rentables sont comme une symphonie où les artistes talentueux jouent leur partition au sein d'une partition. Leur collaboration habile crée les bases permettant à l'hôtel d'atteindre, voire de dépasser, ses objectifs. Les principes de gestion des revenus fournissent ce cadre, le gestionnaire des revenus jouant le rôle de chef d'orchestre. Le cadre stratégique d'une gestion des revenus hôtelière rentable : les hôteliers peuvent emprunter plusieurs voies pour atteindre la rentabilité du revenue management dans ce cadre. Il comprend : la technologie des données, l'analyse concurrentielle, la réputation de la marque, la gestion des canaux, les tarifs de départ et dynamiques. Ces éléments du revenue management peuvent surprendre certains hôteliers, car il existe une idée fausse courante.
Types de maintenance que les entreprises hôtelières doivent connaître
Les types d'entretien peuvent être plus problématiques que ce que les hôteliers anticipent. Après tout, le sujet de l'entretien couvre tout, du changement d'ampoules à la modification, l'amélioration ou le retrait de tuyaux dans le système de plomberie de votre hôtel. Les gens pensent souvent que l'entretien consiste à assurer une fonctionnalité objective. Cependant, l'entretien est également important en termes de satisfaction des clients, car il est directement lié à ce que les clients ressentent pendant leur séjour dans votre hôtel. Table des matières : Qu'est-ce que l'entretien
Le débat sur le travail sur site ou à distance dans la gestion des revenus hôteliers
Question pour notre panel d'experts en gestion des revenus : Étant donné l'augmentation significative du travail hybride et à distance au cours des dernières années, le rôle du gestionnaire des revenus devrait-il être sur site ou à distance ? Et pourquoi ? (Question d'Oleksii Kapichin) Notre panel d'experts en gestion des revenus Tamie Matthews - Consultante en ventes et marketing, RevenYou Connor Vanderholm - PDG, Topline Diego Fernández Pérez De Ponga - Directeur de la gestion des revenus,
Comment maximiser les revenus de l'hôtel en appliquant la tarification ouverte à la vente incitative
Vous savez probablement déjà que l'ajustement des tarifs de vos chambres en fonction des fluctuations de la demande peut augmenter vos revenus. Mais avez-vous déjà pensé à appliquer cette approche à la vente incitative ? Et que diriez-vous d'aller encore plus loin et d'utiliser également les principes de tarification ouverte pour la vente incitative ? Continue de lire
5 conseils de gestion des revenus pour les hôtels de plage, de ville, de montagne ou de campagne
En tant qu'hôtelier, vous savez que votre hôtel est confronté à des défis revenue management uniques. Votre emplacement, les principaux types de voyageurs et la saison de l’année jouent tous un rôle dans des stratégies de tarification rentables. Cet article aborde des moyens spécifiques d'améliorer vos revenus et votre rentabilité, quel que soit le lieu ou la saisonnalité. Conseils de gestion des revenus pour
5 façons dont la technologie peut améliorer l'expérience client dans votre hôtel
Avec 40% d'Américains voyageant davantage en 2024 (1), le secteur hôtelier a connu une forte augmentation de la demande. Cette hausse des voyages représente une opportunité en or pour les hôtels d’augmenter leurs revenus – mais pour en tirer profit, ils doivent se différencier sur un marché encombré. Dans cet article, vous découvrirez comment les hôtels