Conseil en hôtellerie : qu’est-ce que c’est et comment peut-il vous être bénéfique ?
Les conseillers proposent des services de conseil en hôtellerie pour aider les entreprises hôtelières à améliorer leurs opérations, à accroître la satisfaction de leurs clients et à obtenir de meilleurs résultats financiers. Le conseil peut prendre de nombreuses formes, et dans cet article, vous découvrirez différents types de conseil en hôtellerie et pourquoi ils sont si précieux. Table des matières : Qu'est-ce que le conseil en hôtellerie ? Pourquoi le conseil en hôtellerie est-il important ? Les différents types de consultants en hôtellerie 10 avantages clés associés à l'embauche d'un consultant en hôtellerie Améliorer la planification stratégique Améliorer la clientèle
Catégorie de chambre d'hôtel : découvrez comment classer les chambres d'hôtel
Les définitions de catégories de chambres d'hôtel sont généralement considérées comme de brèves descriptions de l'agencement d'une chambre. Cependant, en réalité, les définitions de catégories incluent un large éventail d'informations allant des estimations de prix à l'ameublement et à divers équipements. C'est un sujet important pour les propriétaires d'hôtels et les clients, car il transmet exactement ce que les deux parties attendent. Les clients peuvent spécifier le type d'expérience qu'ils recherchent et les propriétaires peuvent garantir la satisfaction du client. Dans cet article, vous apprendrez
Podcasts aéronautiques: 10 excellents podcasts pour les professionnels et les passionnés
Les podcasts aéronautiques sont des contenus audio destinés à toutes les personnes passionnées par le vol. Ces podcasts couvrent des sujets qui peuvent aller de l'éducation de base ou avancée en aviation à certaines des dernières nouvelles liées à l'aviation. Un podcast sur l'aviation est aussi important que l'éducation dans le domaine lui-même et les différents sujets sous sa bannière. L'aviation englobe des domaines complexes aussi divers que l'ingénierie, la politique et la météorologie. Il est donc important de rester informé. Dans cet article, vous apprendrez
Hôtels à enregistrement anticipé : optimisez l'expérience client et les revenus hôteliers
Les hôtels à enregistrement anticipé sont des établissements qui permettent aux clients de s'enregistrer avant l'heure conventionnelle, soit entre 14h00 et 16h00. Cela peut signifier proposer des enregistrements plus tôt, proposer des enregistrements 24h/24 et 7j/7 ou proposer des enregistrements automatiques. Offrir des options d'enregistrement anticipé peut être particulièrement important pour les hôtels recevant de nombreux clients internationaux, car de nombreux vols atterrissent tôt le matin. Les enregistrements anticipés peuvent optimiser l’expérience client et augmenter les revenus. Dans cet article, vous découvrirez les avantages
Que se passe-t-il lorsqu'une franchise devient un risque pour la réputation
Tout commence par une simple publication. Une photo floue, une légende virulente, ou un client affirmant avoir souffert d'une intoxication alimentaire dans un magasin franchisé. Le matin, c'est tendance. À midi, les journaux locaux en parlent. Et le soir, c'est un gros titre national. Les relations publiques des entreprises se déchaînent, les franchisés paniquent et les résultats de recherche se remplissent d'avis indignés. L'Association internationale de la franchise estime que des milliards sont perdus chaque année à cause de problèmes de réputation. Et une fois la confiance érodée, cela ne nuit pas seulement à un magasin, mais à toute la marque. Dans cet article, vous découvrirez comment un simple faux pas peut se propager en ligne et quelles mesures les franchises peuvent prendre.
Comment l'expérience client stimule les revenus de l'hôtel (et comment les maximiser)
De la découverte de votre hôtel à la réservation d'une chambre, de l'enregistrement à la commande du service en chambre, l'expérience client ne se résume pas à des points de contact isolés. C'est un parcours qui façonne la perception de votre marque et impacte directement vos résultats. Transformer des clients satisfaits en bénéfices accrus. Le lien entre satisfaction client et chiffre d'affaires n'est pas seulement intuitif, il est prouvé. Les hôtels qui privilégient l'expérience client enregistrent systématiquement une hausse du prix moyen quotidien, du taux d'occupation et du RevPAR. En effet,
Une main ferme : comment les solutions de gestion des revenus peuvent aider les hôteliers à surmonter l'incertitude économique
C’est une déclaration inquiétante dont les hôteliers commencent certainement à se lasser, surtout maintenant que le choc économique de la COVID-19 est derrière nous. Même s’il faudra du temps pour que la situation se stabilise, une politique commerciale agressive et souvent changeante de la première économie mondiale a indéniablement semé une incertitude considérable dans les projets des hôtels du monde entier. 5 conseils technologiques pour une gestion des revenus efficace face à l’incertitude. Avant de commencer
Pourquoi l’architecture PMS hôtelière en microservices représente l’avenir
L'architecture client-serveur a longtemps dominé l'informatique hôtelière, mais elle limite l'évolutivité et l'agilité. Un PMS basé sur les microservices offre une solution permettant une innovation rapide et une grande flexibilité, essentielles pour répondre aux besoins technologiques en constante évolution des hôtels d'aujourd'hui. Dans cet article, vous découvrirez l'univers de l'architecture PMS hôtelière basée sur les microservices et comprendrez pourquoi elle représente l'avenir des technologies hôtelières.
5 raisons pour lesquelles votre hôtel a besoin d'une stratégie de communication multicanal
Comprendre les préférences de communication des clients et interagir selon leurs conditions est la clé pour améliorer la stratégie de vente incitative de votre hôtel. Des e-mails et SMS aux conversations à la réception, découvrez comment une approche multicanal et une technologie basée sur les données peuvent améliorer la satisfaction des clients, augmenter les revenus et créer des expériences mémorables qui distinguent votre hôtel.
Le rôle essentiel de la gestion des revenus et de la réputation de la marque
Il s'agit d'une idée dépassée selon laquelle revenue management fonctionne indépendamment des ventes et du marketing. Chaque département a un impact sur l'autre et influence la rentabilité globale de l'hôtel. Chaque objectif commercial contribue au résultat net. Lorsque les départements générateurs de revenus travaillent ensemble sur des objectifs communs, ils peuvent contribuer à un résultat net plus important.