N'ouvrez pas votre nouvel hôtel sans système de gestion des revenus

Les propriétaires d'hôtels, les promoteurs, les gestionnaires d'actifs et les autres parties prenantes chargées de lancer avec succès une nouvelle propriété hôtelière (sur un marché peut-être déjà très compétitif) savent qu'ils auront besoin de plus que des fonctionnalités et des équipements attrayants qui attirent et cultivent une clientèle fidèle. Alors que le secteur s'adapte à un monde post-pandémique, l'équipe derrière une nouvelle propriété doit également évaluer les principales exigences en matière de réception, l'essentiel étant son approche en matière de gestion des revenus.

Pour ceux qui sont sur le point de lancer un nouvel hôtel ou qui gèrent déjà un portefeuille en expansion pour leur marque, un système de gestion des revenus (RMS) peut garantir que la nouvelle propriété et toute son équipe soient opérationnelles avec une optimisation des revenus dès le premier jour.

Une approche proactive

De nombreux nouveaux hôtels ont du mal à atteindre leur potentiel de revenus optimal car ils se concentrent uniquement sur le produit lors de la préparation préalable à l'ouverture. Cela se traduit par un manque de clarté autour de l’analyse approfondie du positionnement du marché et des stratégies de tarification associées pour répondre à la demande et aux conditions variables et souvent fluctuantes du marché.

Il ne suffit plus de construire un bel établissement, de veiller à la décoration soignée des chambres et de disposer d'un personnel compétent pour accueillir les clients potentiels. L'optimisation de la configuration des chambres et l'intégration des technologies revenue management à l'infrastructure et aux plateformes informatiques de l'hôtel doivent être des éléments essentiels du processus de pré-ouverture.

De nombreux aspects de la norme revenue management doivent être pris en compte lors de la phase de pré-ouverture d'un hôtel, notamment l'établissement de stratégies de revenus et de ventes par segment de marché, l'analyse approfondie de la concurrence, les études et le traitement des prix, ainsi que la planification des cycles de la demande. Afin d'optimiser les revenus de l'hôtel dès le premier jour, les hôteliers devraient collaborer avec des spécialistes capables d'accéder à des analyses poussées pour fixer le prix de l'établissement en fonction d'un positionnement idéal sur le marché et d'une segmentation validée.

Les propriétés doivent suivre une approche de tarification structurée et standardisée pour la pré-ouverture afin de garantir des résultats cohérents et efficaces dès le premier jour. Les hôtels en développement doivent mener une analyse stratégique qui comprend l'étude du micro-marché et des facteurs économiques globaux susceptibles d'affecter les performances de l'hôtel.

Il est également essentiel de finaliser une analyse de la concurrence (qui peut changer entre les périodes d'ouverture pré/soft et hard), y compris le positionnement de la valeur et des avantages du concurrent. Les structures tarifaires des hôtels doivent être basées sur les conditions du marché et le positionnement de l’hôtel. Selon l'environnement du marché, ils doivent inclure des stratégies de canaux établies pour consolider le « positionnement des produits » (c'est-à-dire les descriptions d'hôtels, les descriptions de types de chambres, etc.) sur tous les canaux.

Cinq bonnes raisons d'investir dans un RMS avant d'ouvrir votre nouvel hôtel

Examinons quelques raisons essentielles d'investir dans un RMS avant même d'ouvrir les portes de votre nouvel hôtel :

1. Augmenter la valorisation des actifs

Les revenus supplémentaires générés par une utilisation optimale d'un système de gestion hôtelière (RMS) et de stratégies adaptées ont un impact immédiat et direct sur la rentabilité d'un nouvel hôtel. Il s'agit d'un outil précieux pour accroître sa valeur tout au long de son cycle de vie, un élément clé pour tout propriétaire ou gestionnaire d'actifs, notamment lors d'un investissement, d'un refinancement ou d'une vente. L'augmentation des revenus se traduit par une trésorerie plus importante, offrant de nombreux avantages : une meilleure liquidité au quotidien, des liquidités disponibles, la génération d'intérêts et un effet de levier sur le rendement du capital investi. Il convient également de souligner que l'augmentation des revenus générée par un système avancé revenue management permet de réinvestir dans l'hôtel ou de financer l'expansion du portefeuille immobilier.

2. Comprenez le potentiel de votre propriété dès le premier jour

L'ouverture d'un nouvel établissement ou la rénovation d'un établissement existant offre des opportunités fructueuses, mais s'accompagne du défi de prévoir les performances de l'entreprise. Plutôt que d'attendre la maturité de l'activité et la disponibilité de données historiques concrètes – et donc la maximisation de la valeur de l'actif et de l'investissement –, il est préférable de mettre en œuvre un système de gestion des risques (SGR) qui inclut… « données limitées » la fonctionnalité peut aider une équipe de gestion des revenus à accéder et à utiliser des données de prévision précieuses avant que les données réelles ne se matérialisent.

3. Bénéficiez d'un composant essentiel d'une pile hôtelière complète et moderne

Les piles technologiques des hôtels les plus efficaces et les plus rentables d'aujourd'hui comprennent à la fois un RMS et un système de gestion immobilière. Une pile technologique entièrement intégrée établit un véritable écosystème technologique qui met l’accent sur bien plus que la simple tarification. Un RMS complet doit fonctionner comme une machine à revenus basée sur les données qui partage des informations précieuses avec diverses parties prenantes du marketing, des ventes, de la distribution et des opérations. Au lieu de cela, votre équipe de gestion des revenus se concentrera sur l’accès et l’optimisation d’une véritable business intelligence qui éclaire toutes les décisions commerciales critiques dans l’ensemble de l’organisation.

4. Faites plus avec moins

Une fois que vous avez déterminé comment gérer les revenus de votre nouvelle propriété, Vous devrez donc trouver comment optimiser leur réussite. Un système de gestion des revenus (RMS) automatisé réduit les coûts opérationnels des tâches quotidiennes et de l'analyse des données. Les responsables des revenus sont soumis à une pression croissante pour prendre des décisions stratégiques concernant plusieurs établissements. Ces exigences multiplient les défis qu'ils doivent relever, souvent non pas pour un seul hôtel, mais pour une douzaine, voire plus. Centraliser toutes ces exigences et fonctions sur une plateforme automatisée unique permet d'accélérer les différents processus métier qu'ils supervisent au quotidien.

5. Aller au-delà de la gestion des revenus des chambres vers une optimisation totale des bénéfices

En plus de fournir des informations ponctuelles sur les prix, un RMS avancé se concentre sur toutes les sources de revenus d'un seul hôtel et de plusieurs propriétés du portefeuille d'une marque. Alors que nous entrons dans un marché post-pandémique, se concentrer sur plus que les revenus des chambres devient déjà une priorité pour les équipes de gestion des revenus. Souvent, une propriété contient plusieurs sources de revenus telles que la nourriture et les boissons, les réunions et événements, ainsi que le spa et le bien-être, entre autres. La gestion des revenus devrait coordonner de manière plus stratégique la combinaison de revenus et de centres de profit de la propriété, en adoptant une approche holistique de la gestion des revenus dès l'ouverture officielle.

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Le climat actuel offre une opportunité unique pour les nouvelles propriétés hôtelières d’établir des normes plus élevées en matière de gestion des revenus et d’assurer un retour sur investissement rapide. Apprendre à aller au-delà des fluctuations quotidiennes des prix et accéder à une meilleure veille économique et à des informations basées sur des données vous aidera à prendre les décisions les plus éclairées et les plus rentables, avant l'arrivée de vos invités.