N'ouvrez pas votre nouvel hôtel sans système de gestion des revenus

Les propriétaires d'hôtels, les promoteurs, les gestionnaires d'actifs et les autres parties prenantes chargées de lancer avec succès une nouvelle propriété hôtelière (sur un marché peut-être déjà très compétitif) savent qu'ils auront besoin de plus que des fonctionnalités et des équipements attrayants qui attirent et cultivent une clientèle fidèle. Alors que le secteur s'adapte à un monde post-pandémique, l'équipe derrière une nouvelle propriété doit également évaluer les principales exigences en matière de réception, l'essentiel étant son approche en matière de gestion des revenus.

Pour ceux qui sont sur le point de lancer un nouvel hôtel ou qui gèrent déjà un portefeuille en expansion pour leur marque, un système de gestion des revenus (RMS) peut garantir que la nouvelle propriété et toute son équipe soient opérationnelles avec une optimisation des revenus dès le premier jour.

Une approche proactive

De nombreux nouveaux hôtels ont du mal à atteindre leur potentiel de revenus optimal car ils se concentrent uniquement sur le produit lors de la préparation préalable à l'ouverture. Cela se traduit par un manque de clarté autour de l’analyse approfondie du positionnement du marché et des stratégies de tarification associées pour répondre à la demande et aux conditions variables et souvent fluctuantes du marché.

It is no longer enough to build a great property, ensure the rooms are nicely decorated, and have staff in place to service potential guests. An integral component of the pre-opening process should be considering the optimization of room-type configuration and the implementation and integration of revenue management technologies with the hotel’s IT infrastructure and platforms from the very start.

Many areas of revenue management must be considered throughout the pre-opening phase of a hotel, ranging from establishing market segment revenue and sales strategies, undertaking comprehensive competitor evaluation, pricing research, pricing processing, and planning of market demand cycles. To ensure hotel revenues are maximized from day one, hoteliers should liaise with specialists who can access in-depth analytics to price a property based on the ideal market positioning and validated segmentation.

Les propriétés doivent suivre une approche de tarification structurée et standardisée pour la pré-ouverture afin de garantir des résultats cohérents et efficaces dès le premier jour. Les hôtels en développement doivent mener une analyse stratégique qui comprend l'étude du micro-marché et des facteurs économiques globaux susceptibles d'affecter les performances de l'hôtel.

Il est également essentiel de finaliser une analyse de la concurrence (qui peut changer entre les périodes d'ouverture pré/soft et hard), y compris le positionnement de la valeur et des avantages du concurrent. Les structures tarifaires des hôtels doivent être basées sur les conditions du marché et le positionnement de l’hôtel. Selon l'environnement du marché, ils doivent inclure des stratégies de canaux établies pour consolider le « positionnement des produits » (c'est-à-dire les descriptions d'hôtels, les descriptions de types de chambres, etc.) sur tous les canaux.

Cinq bonnes raisons d'investir dans un RMS avant d'ouvrir votre nouvel hôtel

Examinons quelques raisons essentielles d'investir dans un RMS avant même d'ouvrir les portes de votre nouvel hôtel :

1. Augmenter la valorisation des actifs

The additional revenue that comes from the proper utilization of an RMS and strategies immediately and directly impacts a new hotel’s bottom line, making it a valuable tool for increasing a hotel’s valuation over its lifetime – a keystone in any owner or asset manager’s lens, in particular at a time of investment, refinancing, or sale. Increased revenue leads to higher cash flow, which has many benefits, including giving the hotel greater day-to-day liquidity, having money in the bank, generating interest, and leveraging the return on capital. It should not be overlooked that the increased revenue generated by an advanced revenue management system makes further reinvestment in the hotel possible, or can be leveraged to make property portfolio expansion possible.

2. Comprenez le potentiel de votre propriété dès le premier jour

Opening a new property or renovating an existing one presents fruitful opportunities and comes with the challenging task of predicting how the business will perform. Rather than waiting for a business to mature and actual historical data to be available—and before the value of the asset, investment can be maximized—implementing an RMS that includes « données limitées » la fonctionnalité peut aider une équipe de gestion des revenus à accéder et à utiliser des données de prévision précieuses avant que les données réelles ne se matérialisent.

3. Bénéficiez d'un composant essentiel d'une pile hôtelière complète et moderne

Les piles technologiques des hôtels les plus efficaces et les plus rentables d'aujourd'hui comprennent à la fois un RMS et un système de gestion immobilière. Une pile technologique entièrement intégrée établit un véritable écosystème technologique qui met l’accent sur bien plus que la simple tarification. Un RMS complet doit fonctionner comme une machine à revenus basée sur les données qui partage des informations précieuses avec diverses parties prenantes du marketing, des ventes, de la distribution et des opérations. Au lieu de cela, votre équipe de gestion des revenus se concentrera sur l’accès et l’optimisation d’une véritable business intelligence qui éclaire toutes les décisions commerciales critiques dans l’ensemble de l’organisation.

4. Faites plus avec moins

Une fois que vous avez déterminé comment gérer les revenus de votre nouvelle propriété, you’ll need to figure out how to enable their efficient success. An automated RMS reduces the operational costs of daily tasks and data analysis. Revenue managers are facing an increasing amount of pressure to make strategic decisions regarding multiple properties. Such expectations only increase the number of challenges revenue managers must overcome—and in many cases, not for a single hotel property, but a dozen or more. Consolidating all of these requirements and functions into one automated platform means expediting the various business processes revenue managers oversee daily.

5. Aller au-delà de la gestion des revenus des chambres vers une optimisation totale des bénéfices

En plus de fournir des informations ponctuelles sur les prix, un RMS avancé se concentre sur toutes les sources de revenus d'un seul hôtel et de plusieurs propriétés du portefeuille d'une marque. Alors que nous entrons dans un marché post-pandémique, se concentrer sur plus que les revenus des chambres devient déjà une priorité pour les équipes de gestion des revenus. Souvent, une propriété contient plusieurs sources de revenus telles que la nourriture et les boissons, les réunions et événements, ainsi que le spa et le bien-être, entre autres. La gestion des revenus devrait coordonner de manière plus stratégique la combinaison de revenus et de centres de profit de la propriété, en adoptant une approche holistique de la gestion des revenus dès l'ouverture officielle.

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Le climat actuel offre une opportunité unique pour les nouvelles propriétés hôtelières d’établir des normes plus élevées en matière de gestion des revenus et d’assurer un retour sur investissement rapide. Apprendre à aller au-delà des fluctuations quotidiennes des prix et accéder à une meilleure veille économique et à des informations basées sur des données vous aidera à prendre les décisions les plus éclairées et les plus rentables, avant l'arrivée de vos invités.