Clients fidèles : débloquer des revenus grâce aux programmes de fidélité et aux services auxiliaires
Des études montrent que les membres des programmes de fidélité ne sont pas seulement des voyageurs fréquents ; ce sont également des clients très engagés qui sont prêts à dépenser pour des services supplémentaires afin d'améliorer leur expérience. Dans cet article, vous découvrirez comment les hôtels peuvent étendre leurs programmes de fidélité et intégrer des produits et services auxiliaires pour maximiser la fidélité, augmenter les revenus et favoriser la croissance à long terme. Les programmes de fidélité stimulent la croissance des revenus des hôtels Une tendance hôtelière qui a été difficile à manquer ces derniers temps est la montée rapide des programmes de fidélité. Regardez Marriott, qui est en tête de tous les hôtels avec 192 millions de membres de programmes de fidélité ; ou Hilton, dont le nombre de membres de programmes de fidélité a plus que doublé depuis
Comment les hôteliers qui réussissent gèrent les stratégies de tarification pour la reprise
Les analyses ont montré que les hôtels dotés d’une solide stratégie de revenue management sont mieux sortis de la crise du Covid-19 que ceux qui n’en ont pas. Dans cet article, vous apprendrez comment les hôteliers à succès gèrent leurs stratégies de tarification au cours de l'ère post-covid, et comment gérer les déversements, la détérioration, la surréservation et la survente. Menu rapide : les hôtels dotés d'une solide stratégie RM sont bien sortis de la crise du Covid-19. La visibilité OTA favorise ceux déjà visibles. Une plongée en profondeur dans les déversements, la détérioration, la surréservation, les ventes excessives et les refus.
Guide de voyage ChatGPT: comment l'industrie du voyage peut en bénéficier !
ChatGPT est un chatbot populaire alimenté par la technologie d'intelligence artificielle (IA). OpenAI a créé le chatbot et s'est fait connaître grâce à sa capacité à imiter la conversation humaine et à fournir des réponses utiles et articulées aux questions et requêtes. Dans ce guide de voyage ChatGPT, vous pouvez en apprendre beaucoup plus sur la technologie, son fonctionnement, les avantages potentiels pour l'industrie du voyage et les utilisations spécifiques au sein des agences de voyages. Table des matières : Qu'est-ce que l'industrie du voyage ?
4 conseils pour une vente incitative et une rationalisation des opérations de votre hôtel sans stress
Il n'y a aucun doute là-dessus : la vente incitative et la vente croisée automatisées sont d'excellents moyens d'augmenter les revenus annexes d'un hôtel et la satisfaction des clients. Cependant, sur le plan opérationnel, cela peut être un peu difficile. Passer en revue les demandes entrantes, déléguer des tâches et communiquer avec le personnel peut prendre du temps et être inefficace sans la bonne approche. Rationalisez votre
Comment les hôtels tirent parti des chatbots IA pour s'adapter aux conditions de marché liées au COVID
Les professionnels de l’hôtellerie doivent revoir leurs modèles économiques pour créer des stratégies résilientes à long terme afin de rester à flot en ces temps difficiles. L'intelligence artificielle (IA) est essentielle pour réduire les coûts et continuer à fournir un service client haut de gamme. Dans cet article, vous découvrirez comment les hôtels utilisent les chatbots IA pour s'adapter aux conditions du marché liées au COVID.
Les petits hôtels ont-ils besoin d'un RMS ? Comment surmonter les 6 défis ?
En tant qu'hôtelier, vous avez beaucoup dans votre assiette. De prendre soin de votre personnel et de vos invités à la gestion de votre présence en ligne, de vos factures et de l'entretien ménager - ce n'est pas une tâche facile. Mais même ainsi, il est impératif de ne pas négliger l'une des choses les plus importantes à gérer : votre