Horizons élargis : trois façons dont les outils de gestion des revenus peuvent influencer la réussite commerciale
Si vous considérez les outils revenue management comme un simple moyen de déployer des stratégies de tarification dynamique et d'optimiser la demande pour le parc de chambres de votre établissement, il est temps de remettre en question cette idée reçue. Si ces fonctionnalités éprouvées sont incontournables dans la plupart des hôtels, les systèmes revenue management avancés actuels font de grands progrès en abolissant les barrières entre les ventes, le revenue management et le marketing, au bénéfice des clients des hôteliers.
Guide des factures d'hôtel : conseils essentiels et bonnes pratiques pour les professionnels de l'hôtellerie
Une facture d'hôtel est un document remis aux clients à la fin de leur séjour, détaillant les frais engagés. Cela peut inclure le prix de la chambre, les services supplémentaires utilisés, les taxes, etc. Les factures d'hôtel sont essentielles pour maintenir des comptes précis et offrir aux clients une vue d'ensemble transparente des frais. Elles contribuent à la conformité, à la prévention des litiges et à la compréhension des tendances de revenus. Cet article vous présente les principaux points à considérer.
Ce que le voyageur de luxe veut vraiment – et comment les hôtels peuvent le lui offrir
Les voyageurs de luxe ont redéfini la notion de service exceptionnel. Il ne s'agit plus d'excès, mais de simplicité, de contrôle et de pertinence. Les clients de grande valeur ne recherchent pas un choix infini ni un service extravagant. Ils veulent des expériences fluides et intuitives, et ils sont prêts à payer pour cela. Les hôtels qui l'ont compris ne se contentent pas d'améliorer leur service : ils renforcent la fidélité de leurs clients, stimulent les dépenses et ouvrent de nouvelles perspectives de revenus. Moins de choix, plus de pertinence. Le luxe ne consiste pas à offrir plus. Il s'agit d'offrir le
Que faire lorsque votre directeur général vous demande de « corriger » les prévisions
Faire des prévisions n'est jamais facile, mais cela devient encore plus difficile lorsqu'on vous demande d'ajuster les chiffres. Si votre directeur général vous propose une vision plus optimiste que celle des données, comment rester réaliste sans faire de vagues ? Dans cet article, nous vous expliquerons comment gérer la pression, préserver votre intégrité et transformer les conversations difficiles en un accord. La réalité de la pression des prévisions. Soyons honnêtes : tous les hôtels veulent battre leur record de l'année dernière.
Comment les hôtels indépendants peuvent-ils augmenter leurs réservations directes face aux agences de voyages en ligne ?
Question pour notre panel d'experts en marketing hôtelier : Les hôtels indépendants font face à une forte concurrence pour les réservations directes sur un marché dominé par les agences de voyages en ligne (OTA). Quelles stratégies peuvent-ils mettre en œuvre pour convertir les clients via leur propre canal ? (Question proposée par Max Starkov) Notre panel d'experts en marketing : Max Starkov – Professeur associé de technologie hôtelière, Université de New York ; Moriya Rockman – Directrice marketing, Smiling House Luxury Global ; Tamie Matthews – Consultante en revenus, ventes et marketing, RevenYou ; Nicole Sideris – Fondatrice et consultante principale, X Hospitality ; Michael J. Goldrich – Fondateur et conseiller principal, Vivander ; Joanne Greene – Experte en hôtellerie
Le marketing des revenus aide les hôtels à réaliser des bénéfices lorsque les gains sont insuffisants
Les hôtels adorent les belles victoires. Le marketing célèbre les clics records, les ventes décrochent des contrats importants et les revenus maintiennent les tarifs pendant les périodes creuses. Pourtant, ces victoires apparentes ne sont pas toujours synonymes de profits. Elles peuvent masquer des marges faibles et des coûts en hausse. La véritable croissance exige un changement de mentalité. Au lieu de courir après des chiffres apparemment impressionnants mais qui ne renforcent pas les résultats, les hôtels ont besoin d'une stratégie qui fédère tous les services autour de la rentabilité. Le marketing des revenus fournit ce cadre, en alignant les ventes, le marketing et
Votre guide hôtelier pour le quatrième trimestre : prévisions et budgets d'automne
C'est la saison : lattes épicés à la citrouille, thés douillets sur le canapé, et le monde se pare d'orange et de rouge. L'automne est là, et bientôt, les citrouilles et les décorations d'Halloween seront partout. Et dans l'hôtellerie ? C'est la saison des budgets et des prévisions. Seulement, vous avez moins de temps que d'habitude, car septembre et octobre ne sont plus des mois tranquilles. Ils sont plus chargés que jamais. Dans cet article, vous apprendrez à créer des prévisions rapides et ciblées, à construire des plans d'action et à planifier vos événements.
L'hôtellerie hybride : l'avenir des services et des expériences clients
L'hospitalité hybride est une forme moderne d'hospitalité, alliant expériences traditionnelles et flexibilité pour s'adapter aux besoins des clients. Cette approche privilégie les espaces polyvalents. Les services hybrides ont gagné en importance, car de nombreux clients souhaitent désormais allier loisirs, affaires et bien-être. Grâce à une conception flexible,
Les étapes du succès : évaluation et tarification des activités du groupe
Les activités de groupe constituent indéniablement une pièce importante du puzzle des revenus des hôtels. Cependant, tous les revenus du groupe n’ont pas la même valeur ou la même valeur souhaitable. Pour obtenir une combinaison idéale d'activités de groupe et d'activités temporaires, les hôtels doivent se soumettre à un processus d'évaluation détaillé, qui peut être grandement facilité par une gestion avancée des revenus.
Un guide pour le marketing de la durabilité des hôtels
Les voyageurs d'aujourd'hui ne sont pas seulement mieux éduqués et mieux informés, ils sont plus que jamais soucieux d'adopter des pratiques responsables lors de leurs voyages. Le résultat est que ces voyageurs avisés recherchent activement des expériences et des hébergements qui correspondent à leurs valeurs, notamment en ce qui concerne les pratiques environnementales et durables. Raisons derrière la popularité des voyages durables