4 importanti parametri dell'hotel per misurare l'esperienza dei tuoi ospiti
La maggior parte degli hotel tende a ignorare che i dati sono essenziali per la propria attività o pensa che la raccolta e il reporting dei dati siano riservati alle grandi catene alberghiere multinazionali come Accor o Marriott. Tuttavia, è vero il contrario: i parametri vitali degli hotel possono avvantaggiare ogni hotel. In questo articolo scoprirai perché avere parametri accurati nel tuo hotel potrebbe aumentare le tue entrate e il tuo successo. Metriche alberghiere essenziali per ogni hotel Lo scenario più comune sarebbe trovare
Quanto in alto e in basso puoi andare con il prezzo della tua camera d'albergo?
L'economia comportamentale è lo studio dei processi decisionali delle persone e di come non siano sempre del tutto razionali. Comprendendo le reazioni delle persone alle scelte disponibili, sei più in grado di elaborare strategie di prezzo che massimizzino le tue entrate. Ad esempio, le prove indicano che terminare i prezzi con il numero "9" aumenta le entrate. Se addebiti $119, dovresti vedere più prenotazioni che se addebiti $117 o $120. Questo non è "razionale" come farebbero gli economisti
Come utilizzare i messaggi degli ospiti per aumentare il ritorno sull'esperienza?
Il ritorno sull'esperienza (ROX) è stato ampiamente discusso e viene indicato come "il nuovo ROI" (Return on Investment). Rispetto al ROI, che misura direttamente l'importo del ritorno su un particolare investimento, ROX misura i risultati di business soft che una grande esperienza può generare. In questo articolo puoi scoprire perché ROX è importante e come puoi usarlo a vantaggio del tuo hotel. Che cos'è il ritorno sull'esperienza (ROX)? ROX è
10 agenti di viaggio per hotel per ottenere più ospiti aziendali e di piacere
Gli agenti di viaggio rappresentano un importante canale di distribuzione per gli operatori del settore alberghiero, aiutandoli a entrare in contatto con un numero maggiore di viaggiatori leisure e aziendali. Per capitalizzare, gli hotel devono elencare le loro proprietà con gli agenti di viaggio online e connettersi con i principali sistemi di distribuzione globale in modo che un agente di viaggio possa visualizzare le informazioni sull'inventario in tempo reale. In questo articolo scoprirai otto agenti di viaggio chiave con cui lavorare. Sommario: cosa sono gli agenti di viaggio?
3 parametri chiave per valutare la tua strategia di personalizzazione
Il marketing digitale personalizzato è un approccio collaudato per aumentare le prenotazioni dirette e i ricavi, ma la personalizzazione non è una strategia del tipo “imposta e dimentica”. Ecco come valutare il tuo programma di personalizzazione del marketing e come agire quando le metriche non soddisfano le tue aspettative. La personalizzazione è importante per migliorare l'esperienza degli ospiti. Il viaggio è personale. Non importa se lo scopo del viaggio è d'affari, di piacere o altro, ogni viaggiatore ha i propri desideri e bisogni individuali per il proprio viaggio e, più specificamente, per il proprio alloggio. Mentre il frastuono delle proprietà rivali e delle agenzie di viaggio online (OTA) non lo è mai stato
Il ruolo del personale della reception dell'hotel nella gestione delle entrate
Il tuo hotel può fare tutto bene, ma se i tuoi clienti non sono soddisfatti, ciò può portare a una perdita di entrate. Perché? I clienti insoddisfatti lasciano recensioni negative e ciò influisce sulle prenotazioni future. L'importanza di una reputazione positiva per un hotel Recentemente, sfogliando alcune recensioni di proprietà online, ne è emersa una. "...siamo rimasti delusi dalla poca chiarezza dell'accoglienza che in un primo momento ci aveva permesso di tenere la camera fino alle 16 x poi cambiare
I vantaggi di offrire più metodi di pagamento nel tuo hotel
Il mondo dei pagamenti alberghieri è in continua evoluzione. Nuovi metodi di pagamento vengono costantemente introdotti nel mercato, dai contanti e bonifici bancari alle carte di credito e ai portafogli digitali. Per soddisfare le aspettative degli ospiti e incoraggiare le prenotazioni dirette, gli operatori alberghieri devono rimanere al passo con le tendenze emergenti e offrire i metodi di pagamento più recenti. L'importanza di un'esperienza di pagamento fluida Oltre ai metodi di pagamento globali più diffusi, le strutture ricettive devono tenere conto delle preferenze di pagamento locali e
In che modo la vendita basata sugli attributi risolve il problema della personalizzazione del settore alberghiero
In quanto consumatori, siamo circondati da un'estrema personalizzazione ogni giorno. Indipendentemente dal fatto che l'intelligenza artificiale fornisca consigli sui prodotti, opzioni al momento della prenotazione di un biglietto aereo o persino l'aggiunta di peperoni extra su una pizza, i consumatori sono comunemente esposti a meccanismi di personalizzazione nelle loro esperienze di acquisto online. I consumatori si aspettano personalizzazione I consumatori si aspettano la personalizzazione come
3 passaggi per combattere le disparità di prezzo sul sito web del tuo hotel
Mentre il viaggio torna in pieno vigore, tutti cercano di rivendicare la loro fetta di torta. Quindi non c'è da meravigliarsi se stai riscontrando disparità di prezzo tra le tariffe del tuo hotel e quelle disponibili sulle OTA (agenzie di viaggio online) e sui motori di ricerca. Sono inevitabili e, da esperto albergatore, lo sei
Il check-in contactless migliora l'esperienza degli ospiti?
Domande per il nostro gruppo di esperti di marketing alberghiero Il check-in senza contatto migliora l'esperienza degli ospiti oppure no? Quali sono le potenziali insidie? Lo considereresti essenziale per gli hotel/fornitori di alloggi? Il nostro gruppo di esperti di marketing Sarah Dandashy - Esperta di viaggi e ospitalità, Chiedi