La prossima era dell'Hotel SEO è arrivata e si chiama GEO

Pianificare un viaggio spesso implica destreggiarsi tra più piattaforme. I viaggiatori in genere si alternano tra agenzie di viaggio online, motori di meta-ricerca e Google alla ricerca dell'hotel perfetto. Ma questo processo sta cambiando. Oggi, quasi il 30% dei viaggiatori ha utilizzato strumenti di intelligenza artificiale generativa (GenAI). (1), come ChatGPT, Gemini e Perplexity, per pianificare un viaggio. Queste piattaforme sono progettate per fornire consigli mirati e molto presto permetteranno ai viaggiatori di prenotare direttamente durante la conversazione.

Il nuovo gioco della visibilità per gli hotel in un mondo di ricerca intelligente

Per gli hotel, questo cambiamento segna una nuova era. Non basta più essere indicizzati su Google o essere presenti sulle OTA. Per essere raccomandati dall'intelligenza artificiale, gli hotel devono investire nell'ottimizzazione generativa dei motori di ricerca (GEO), una strategia incentrata su citazioni, autorevolezza dei contenuti e una forte presenza su più canali online.

In questo articolo esploreremo esattamente cos'è la GEO, in che cosa differisce dalla SEO tradizionale e quali misure possono adottare gli hotel per rimanere visibili nell'era dell'organizzazione dei viaggi basata sull'intelligenza artificiale.

Che cosa è GEO?

La GEO è la pratica che mira a migliorare la visibilità del tuo hotel nelle raccomandazioni generate dall'intelligenza artificiale. A differenza della tradizionale ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO), che si concentra sul posizionamento nei risultati dei motori di ricerca (page), la GEO si concentra sull'essere referenziati e raccomandati da strumenti di intelligenza artificiale generativa.

Questi motori di intelligenza artificiale non si limitano a scansionare i siti web e a classificarli in base alla pertinenza delle parole chiave; generano risposte estraendole da un'ampia gamma di fonti su Internet.

Dalle parole chiave alle citazioni: come l'intelligenza artificiale valuta i contenuti

La SEO tradizionale si concentra sulle parole chiave. Si ottimizza il sito web per frasi come "i migliori boutique hotel di Barcellona" e punta ad apparire su page, uno dei risultati di ricerca di Google. Allo stesso tempo, assicurati il tuo hotel è elencato su OTA e piattaforme di meta-ricerca per coprire quanti più canali di scoperta possibili.

GEO funziona allineando la presenza digitale del tuo hotel con i tipi di contenuti considerati attendibili dai motori di intelligenza artificiale. Questi motori sintetizzano le risposte utilizzando citazioni provenienti da fonti come OTA, siti web di hotel, blog di viaggio, forum e persino contenuti video. Alcune citazioni compaiono direttamente nelle risposte, mentre altre vengono utilizzate in background per addestrare e convalidare le risposte.

Il recente studio di Cloudbeds, "The Signals Behind Hotel AI Recommendations", ha rivelato i tipi di citazioni (o fonti) su cui le piattaforme di intelligenza artificiale generativa si basano maggiormente quando raccomandano gli hotel. Le fonti principali includono:

• Agenzie di viaggio online: Oltre 55% di tutte le citazioni provengono da OTA, tra cui operatori globali come Booking.com e piattaforme di nicchia.
• Siti web degli hotel: 6% delle citazioni provengono direttamente dai siti web immobiliari ufficiali.
• Blog di viaggio:2% delle citazioni provenivano da blog di viaggio indipendenti o gestiti dai media.
• Forum della comunità: 6% proviene da piattaforme come Reddit e Tripadvisor.
• YouTube:6% di citazioni provengono da contenuti video e recensioni.

Non si tratta solo di essere menzionati, ma di quanto il tuo brand venga rappresentato in modo coerente e positivo. I motori di intelligenza artificiale sembrano valutare il sentiment quando esaminano queste fonti, analizzando il feedback degli ospiti per identificare degli schemi ricorrenti.

Il manuale GEO per gli hotel

Non esiste una strategia univoca che garantisca che il tuo hotel venga consigliato dai motori di intelligenza artificiale. La visibilità nella ricerca generativa è il risultato di una strategia completa basata su coerenza, autenticità e una forte presenza digitale.

Ecco le aree principali su cui concentrarsi:

1. Assicurati di essere presente sulle OTA giuste

Le OTA rimangono la fonte più citata nelle raccomandazioni basate sull'intelligenza artificiale grazie alla loro abbondanza di dati strutturati e in tempo reale, come tariffe, disponibilità e recensioni degli ospiti. Pertanto, è importante essere presenti su un mix di piattaforme principali, come Booking.com e Expedia, così come su OTA di nicchia pertinenti al proprio pubblico di riferimento, che si tratti di viaggi d'avventura o soggiorni di lusso.

Assicurati che il nome, la descrizione e il marchio del tuo hotel siano coerenti in ogni inserzione, poiché i motori di intelligenza artificiale cercano chiarezza e allineamento tra le fonti e le discrepanze possono indebolire la tua credibilità.

2. Non trascurare il sito web del tuo hotel

Il tuo sito web è una delle tue risorse digitali più preziose. Dovrebbe contenere tutte le informazioni che i motori di intelligenza artificiale (e i viaggiatori) cercano: dettagli delle camere, servizi, policy, opzioni di prenotazione, FAQ, recensioni degli ospiti e immagini di alta qualità. Una formattazione strutturata aiuta l'intelligenza artificiale a comprendere meglio i tuoi contenuti, quindi dai priorità a titoli chiari, elenchi puntati e descrizioni concise.

Anche le prestazioni tecniche giocano un ruolo importante. Assicurati che il tuo sito sia ottimizzato per i dispositivi mobili, si carichi velocemente e sia privo di link interrotti. Utilizza meta tag, testo alternativo per le immagini e markup schema appropriati, ove possibile. Un motore di prenotazione integrato è fondamentale, non solo per generare prenotazioni dirette, ma anche per rimanere competitivi man mano che le piattaforme di intelligenza artificiale iniziano a integrare funzionalità di prenotazione.

3. Ottieni citazioni attraverso le partnership

Le citazioni sono il fulcro di GEO. Per ottenerle, devi guardare oltre i tuoi canali di proprietà. Collabora con travel blogger, influencer, organizzazioni di marketing turistico e media locali e partecipa a eventi, campagne o iniziative di storytelling che posizionino la tua struttura come una fonte preziosa e degna di riferimento.

Ad esempio, essere elencati in articoli o vlog per 'I 10 migliori hotel a [la tua destinazione]' aiuta a migliorare la credibilità in contesti altamente pertinenti.

Costruire la consapevolezza del marchio attraverso relazioni pubbliche e partnership con influencer aumenta la probabilità di essere menzionati sulle piattaforme considerate affidabili dai motori di intelligenza artificiale, rafforzando la tua autorevolezza e visibilità complessive.

4. Abbraccia i contenuti generati dagli utenti

I contenuti generati dagli utenti offrono preziosi segnali di credibilità e autenticità. Per aumentare le menzioni online, incoraggia gli ospiti a lasciare recensioni su Tripadvisor, Google e sulle OTA. Valuta la possibilità di incoraggiare gli ospiti a menzionare dettagli specifici della tua struttura nelle recensioni, poiché questo tipo di contesto aiuta i motori di intelligenza artificiale a comprendere meglio per cosa è noto il tuo hotel.

Ad esempio, se gli ospiti pubblicano recensioni sulla tua splendida terrazza panoramica o sulla tua piscina adatta ai bambini, l'intelligenza artificiale sarà in grado di estrarre informazioni da queste recensioni quando gli utenti pongono domande specifiche su questi argomenti.

È inoltre importante tenere d'occhio le discussioni su Reddit, i gruppi Facebook e i forum di viaggio in cui viene menzionato il tuo hotel. Queste community spesso emergono in modo organico nelle risposte generate dall'intelligenza artificiale e possono avere un impatto sulle raccomandazioni. Assicurati di rispondere alle discussioni o alle recensioni negative per fornire contesto alle conversazioni online.

La SEO non è morta, si sta evolvendo

La SEO come la conosciamo non è destinata a scomparire, ma si sta evolvendo. L'ascesa dell'intelligenza artificiale generativa sta ampliando il campo di gioco, richiedendo agli hotel di ottimizzare non solo per Google, ma anche per un numero crescente di piattaforme che influenzano le decisioni dei viaggiatori.

GEO rappresenta la prossima fase della visibilità. Gli hotel che si adattano beneficeranno di una presenza digitale più forte, di più referral basati sull'intelligenza artificiale e, in definitiva, di più prenotazioni.

Mentre ci avviciniamo a un futuro plasmato dall'intelligenza artificiale agentiva, in cui i viaggiatori possono chiedere, decidere e prenotare con un'unica interazione, un'impronta digitale completa e ricca di citazioni non sarà solo utile, ma essenziale.

La prossima volta che un viaggiatore chiede a ChatGPT un posto dove alloggiare nella tua città, assicurati che il tuo hotel sia incluso nella risposta.

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Fonte:

1. Adobe Analytics: il traffico verso i siti web di vendita al dettaglio statunitensi proveniente da fonti di intelligenza artificiale generativa aumenta del 1.200%