Estratégias e dicas importantes para calcular taxas de grupo
Pergunta para nosso painel de especialistas em Revenue Management: Quais são as melhores práticas ao calcular taxas de grupo? Os hotéis deveriam ter uma estratégia diferente por categoria de grupo, por exemplo, operadores turísticos, casamentos, corporativos, etc.? (Pergunta de Oleksii Kapichin) Nosso painel de especialistas em gerenciamento de receita Connor Vanderholm - CEO, Topline Tanya Hadwick - Líder de receita e rendimento do grupo, SunSwept Resorts Heiko Rieder - Vice-presidente de desenvolvimento de negócios, Hirmer Hospitality and Travel Charme
Aumente a receita do hotel com integração de CRM e marketing digital
O CRM do seu hotel não é apenas o centro das operações voltadas para os hóspedes. Ele também pode turbinar o marketing digital do seu hotel, aproveitando os dados dos hóspedes em tempo real para moldar sua estratégia. No entanto, os hotéis não podem confiar apenas nos perfis dos hóspedes do CRM – precisam de utilizar esses dados para melhorar e personalizar as suas campanhas de marketing digital. Maximizando a lucratividade do hotel com CRM integrado e marketing digital Com mais de 90%* de pesquisas de hotéis realizadas no Google, os hotéis precisam de um poderoso
Dominando a arte do gerenciamento de múltiplas propriedades
Este artigo explora as nuances do gerenciamento de múltiplas propriedades hoteleiras. Enfatiza a importância de criar uma experiência unificada para os hóspedes, utilizando tecnologia avançada para aumentar a eficiência operacional e incorporando culturas locais na prestação de serviços. Você encontra três tópicos que discutem o aumento da fidelidade dos hóspedes, a otimização das receitas e a manutenção da competitividade no setor hoteleiro. Introdução à dinâmica do gerenciamento de múltiplas propriedades No setor hoteleiro, o gerenciamento de múltiplas propriedades é mais do que apenas expandir o número de locais – é uma
Por que os sistemas de gestão de receita nunca substituirão os gerentes de receita humana
Quando o computador desktop surgiu, ele precisava de intervenção humana. Não é diferente com um RMS (sistema de gerenciamento de receitas). Mesmo um RMS habilitado para IA não consegue pensar de forma independente (e isso é uma coisa boa!) Você provavelmente já ouviu falar muito sobre chatbots de IA (inteligência artificial) que aprendem com linguagem humana tendenciosa e “deep fakes”, que são o século XXI. versão do Photoshop. Estas são apenas algumas preocupações da vida real na IA emergente de hoje. No entanto, como hoteleiros e como sociedade, nós
A segmentação de hóspedes está falhando nos hotéis: 5 maneiras específicas de melhorar com os dados disponíveis
Com mensagens de marketing bombardeando consumidores em todos os canais, relevância é tudo. As pessoas estão cada vez mais imunes a abordagens genéricas. Pesquisas mostram que 81% dos clientes preferem interagir com empresas que oferecem uma experiência personalizada, tanto presencialmente quanto em canais digitais. Para hotéis, a segmentação é a chave para alcançar esse nível de personalização. Ao dividir um grande público em grupos menores e significativos (segmentos) – com base nas características de reserva, preferências de compra e comportamento de compra – você pode personalizar comunicações que pareçam oportunas e pessoais, criando uma conexão instantânea com potenciais hóspedes. A melhor parte? Você não precisa pedir muito.
Como manter o seu hotel atraente
Para qualquer hotel, independentemente do tamanho ou reputação, a aparência do seu terreno certamente causará uma primeira impressão - boa ou ruim. O apelo do seu meio-fio como um negócio deve ser levado a sério e, como qualquer propriedade, é a primeira coisa que seus clientes verão, e isso pode deixar uma primeira impressão positiva ou negativa. Se for negativo, pode acabar atrapalhando a experiência do cliente como um todo, apesar
As últimas dicas de marketing de viagens para otimizar seus resultados em 2025
A qualidade do marketing de viagens pode afetar muito o sucesso geral das empresas que operam no setor de viagens, incluindo hotéis, companhias aéreas e OTAs. Em particular, as empresas devem usar as estratégias certas de marketing de viagens e se manter atualizadas com as últimas tendências. Com isso em mente, neste artigo, você encontrará algumas das dicas de marketing de viagens mais importantes para 2025 para ajudá-lo a melhorar seu desempenho e resultados. Índice O que é
5 tendências que você deve conhecer para a estratégia do seu hotel
À medida que as expectativas dos hóspedes evoluem, também devem evoluir as estratégias que os hoteleiros usam para se comunicar com eles. Entender essas expectativas em mudança e valorizar o que os hóspedes desejam é a base de qualquer estratégia de comunicação. 5 tendências cruciais dos hóspedes para incluir na estratégia do seu hotel Vamos nos aprofundar nessas expectativas, explorar como você, como
Hóspedes fiéis: desbloqueando receitas com programas de fidelidade e acessórios
Estudos mostram que os membros do programa de fidelidade não são apenas viajantes frequentes; eles também são clientes altamente engajados que estão dispostos a gastar em serviços adicionais para melhorar sua experiência. Neste artigo, você aprenderá como os hotéis podem expandir seus programas de fidelidade e integrar produtos e serviços auxiliares para maximizar a fidelidade, aumentar a receita,
Aproveitando a inteligência empresarial do hotel: 5 perguntas-chave que seus dados devem responder
Adotar a tomada de decisão baseada em dados é vital para hotéis que buscam prosperar no ambiente competitivo de hoje. Desde a identificação dos principais canais de geração de receita até o rastreamento da receita total por quarto disponível (TrevPAR) e o gerenciamento de custos, ter acesso a dados interconectados permite que os hoteleiros tomem decisões rápidas e informadas que podem aumentar a eficiência operacional, elevar o hóspede