Die Grenzen der regelbasierten Revenue Management-Technologie

Es gibt automatisierte Entscheidungssysteme für das Revenue Management und dann gibt es noch Revenue Management-Supporttools, die auf einem regelbasierten Ansatz zur Festlegung und Änderung von Preisen basieren. Während dies für einige erfahrene Benutzer möglicherweise eine effiziente Methode ist, erfordert die regelbasierte Technologie ständige manuelle Eingriffe und wird zweifellos Probleme bereiten, wenn sich die Marktbedingungen ändern und Personalwechsel stattfinden.

Lesen Sie weiter, um die Grenzen eines regelbasierten Systems und die unbestreitbaren Vorteile einer vollständigen RMS-Automatisierung zu verstehen.

Mehr Automatisierung bedeutet mehr Agilität

Da historische Daten aufgrund der Pandemie unzuverlässig geworden sind, schafft ein regelbasiertes Revenue Management ein Labyrinth von Grenzfällen, die bei Anpassungen der Preisstrategie berücksichtigt werden müssen. Bei unsachgemäßer Umsetzung wird der Umsatz Ihres Hotels negativ beeinflusst, bis die Betreiber es bemerken.

Eine wirklich automatisierte Revenue-Management-Technologie hilft Hotels dabei, eine konsistente Strategie zu entwickeln und umzusetzen und wichtige Entscheidungen zu treffen, ohne von der Fachkompetenz einzelner Benutzer abhängig zu sein. Qualifizierte Mitarbeiter wechseln, Stellenbeschreibungen ändern sich und aufgrund der Pandemie wurden viele talentierte Mitarbeiter entweder beurlaubt oder haben die Branche ganz verlassen. Deshalb muss ein gutes RMS für alle Stellenbeschreibungen und Hoteltypen geeignet sein, unabhängig vom Hintergrund der Benutzer.

Hotels mit einem automatisierten, entscheidungsbasierten RMS konnten den Übergang zur Rentabilität schaffen

Während Hotels mit einem entscheidungsbasierten, automatisierten RMS-System schnell wieder profitabel werden konnten, sobald die Buchungen wieder anzogen, waren Hotels mit begrenzten Systemen gezwungen, die Logik hinter ihren Regeln neu zu analysieren – was oft einen erfahrenen Datenexperten erforderte, um deren Komplexität zu entschlüsseln – und auf einen geringen Umsatz zu hoffen.

Das Ziel des Revenue Managements besteht heute darin, Marktveränderungen aktiv vorherzusagen und neue Preisstrategien zu entwickeln. Im Vergleich dazu müssen viele Hoteliers aufgrund ihres unterdurchschnittlichen RMS reaktiv bleiben.

Ein fortschrittliches, automatisiertes RMS unterstützt Sie beispielsweise bei der Erzielung von Höchstumsätzen durch Überbuchungsstrategien. Ein automatisiertes System kann anhand von Echtzeit-Datenanalysen No-Shows und Stornierungen vorhersehen und den Betreibern ermöglichen, entsprechend zu überbuchen. Strategien wie diese sind in einer regelbasierten Umgebung nur begrenzt umsetzbar und erfordern viel Erfahrung und technisches Geschick, um sie richtig umzusetzen.

Eine automatisierte Preisstrategie für Zimmertypen kann Ihnen helfen, Ihren Buchungsmix zu optimieren.

Standardzimmer sind in anderen Hotels derzeit schneller ausgebucht als Deluxe- oder Spezialzimmer. Diese höherwertigen Zimmer werden dann als Ausweichmöglichkeit für Standardbuchungen genutzt, was Hotels kurzfristig hilft, ihre Zimmer zu füllen, langfristig aber die Rentabilität beeinträchtigt. In diesem Szenario kann ein automatisiertes Zimmerverwaltungssystem (RMS) dazu beitragen, die Diskrepanz zwischen Überbuchung und korrekter Preisgestaltung für höherwertige Zimmer zu verringern. Eine automatisierte, zimmertypbasierte Preisstrategie mit präziser Steuerung der Aufenthaltsdauer und strategischen Upgrade-Optionen kann Ihren Buchungsmix auf eine Weise optimieren, die mit manueller, regelbasierter Preisgestaltung nicht möglich ist.

Die Zukunft des Revenue Managements liegt in der Automatisierung

Bei der Einführung neuer Technologien auf Objektebene ist es wichtig, zu überlegen, wie sie in das Ökosystem des Hotels integriert werden. Wenn Ihr Revenue Manager das Property-Management-System nutzt, um Einschränkungen zu verwalten, welchen Sinn hat dann ein RMS? Der Zweck der Technologie besteht darin, den Betreibern weniger und nicht mehr Arbeit zu machen, insbesondere in komplexen oder einschränkenden Umgebungen wie denen, mit denen wir heute konfrontiert sind. Dies ist notwendig, um in Zukunft neue Höhen der Rentabilität zu erreichen. Während sich ein automatisiertes System anhand weiterer Informationen selbst aktualisieren kann, kann ein eingeschränktes Preistool das Revenue-Management-Team eines Hotels dazu zwingen, wertvolle Zeit damit zu verbringen, das System erfolgreich anzupassen.

Da die Informationsflut, die Revenue Manager durcharbeiten müssen, jeden Monat neue Höchststände erreicht und die Suche nach Personal für Hotels weiterhin eine Herausforderung darstellt, müssen sich Hoteliers anpassen. Angenommen, Revenue Manager verbringen ihre ganze Zeit damit, Datenpunkte zu prüfen und ihre Tools anzupassen, um auf geringfügige Änderungen der Marktbedingungen zu reagieren. In diesem Fall haben sie nicht die Zeit, aussagekräftige Schlussfolgerungen über die Art dieser Daten zu ziehen. Eine ausgefeilte Automatisierung überwindet diese Einschränkungen.

Kostenloses QuizQuiz zum Umsatzmanagement: Testen und verbessern Sie Ihre Fähigkeiten

Trotz der Herausforderungen durch sich verändernde Marktbedingungen ist die Hotellerie dank innovativer Technologie in eine neue Ära der Anpassungsfähigkeit eingetreten. Das Revenue Management ist der frühen Epoche des „Yield Management“ weit entwachsen und ermöglicht es echten Umsatzführern und kommerziellen Strategen, das volle Potenzial jeder Buchung über mehrere Immobilien, Märkte und Segmente hinweg auszuschöpfen. Das Geheimnis liegt in automatisierten Entscheidungen und der Bereitschaft, die Regeln zu brechen.