Os limites da tecnologia de gerenciamento de receita com base em regras

Existem sistemas automatizados de tomada de decisões de gestão de receitas e existem ferramentas de apoio à gestão de receitas que dependem de uma abordagem baseada em regras para definir e alterar preços. Embora talvez seja um método eficiente para alguns utilizadores experientes, a tecnologia baseada em regras requer uma intervenção manual consistente e, sem dúvida, terá dificuldades à medida que as condições do mercado mudam e ocorre a mudança de pessoal.

Continue lendo para compreender as limitações de um sistema baseado em regras e os benefícios inegáveis da automação RMS completa.

Maior automação equivale a maior agilidade

Com os dados históricos tornados pouco fiáveis devido à pandemia, a gestão de receitas baseada em regras cria um labirinto de casos limite que devem ser considerados ao fazer ajustes à estratégia de preços. Se executado de forma inadequada, a receita do seu hotel será impactada negativamente até que os operadores percebam.

A tecnologia de gestão de receitas verdadeiramente automatizada ajuda os hotéis a criar e executar uma estratégia consistente, informando decisões críticas sem depender da experiência individual do usuário. Funcionários qualificados mudam, as funções mudam e, devido à pandemia, muitos trabalhadores talentosos foram dispensados ou abandonaram totalmente o setor. É por isso que um bom RMS deve estar equipado para atender a todos os cargos e tipos de hotéis, independentemente da experiência do usuário.

Hotéis com um RMS automatizado baseado em decisões conseguiram fazer a transição para a lucratividade

While hotels with a decision-based, automated RMS were able to transition to profitability as bookings resumed quickly, hotels using limited systems were forced to reanalyze the reasoning behind their rules – often requiring a seasoned data expert to decipher their complexity—and hope for little turnover.

O objetivo da gestão de receitas hoje é permanecer ativo na previsão de mudanças no mercado e na identificação de novas estratégias de preços. Em comparação, muitos hoteleiros continuam reativos devido à natureza do seu RMS abaixo da média.

Por exemplo, um RMS avançado e automatizado ajudará nas estratégias de vendas excessivas para atingir o pico de receita. Um sistema automatizado pode antecipar não comparecimentos e cancelamentos com base na análise de dados em tempo real, permitindo que as operadoras façam reservas em excesso em resposta. Estratégias como essas são limitadas em um ambiente baseado em regras e exigem muita experiência e habilidade técnica para serem executadas adequadamente.

An Automated Room-type Pricing Strategy can Help Optimize Your Booking Mix

Standard rooms are currently selling out faster than deluxe or specialty rooms in other hotels. These higher-value rooms are then used as overflow options for standard bookings, helping hotels fill rooms in the short term while negatively impacting profitability over time. In this scenario, an automated RMS can assist with narrowing the gap between overselling rooms and pricing higher-tier rooms correctly. An automated, room-type pricing strategy with superior length-of-stay controls and strategic upgrade paths can help optimize your booking mix in a way manual, rules-based pricing cannot replicate.

O futuro do gerenciamento de receitas é a automação

Ao introduzir novas tecnologias no nível da propriedade, é essencial considerar como elas são integradas ao ecossistema hoteleiro. Se o seu gerente de receitas está acessando o sistema de gerenciamento de propriedades para gerenciar restrições, qual é o sentido de ter um RMS? O objetivo da tecnologia é criar menos trabalho para os operadores, e não mais, especialmente durante ambientes complexos ou limitantes como os que enfrentamos hoje. Isto é necessário para alcançar novos patamares de rentabilidade no futuro. Embora um sistema automatizado possa se atualizar com base em informações adicionais, uma ferramenta de precificação limitada pode forçar a equipe de gestão de receitas de um hotel a gastar um tempo precioso ajustando o sistema para ter sucesso.

À medida que o dilúvio de gestores de receitas de informação são forçados a percorrer continua a atingir um novo nível máximo todos os meses, e encontrar trabalhadores para os hotéis continua a ser um desafio, os hoteleiros terão de se adaptar. Suponhamos que os gestores de receitas passem todo o seu tempo a analisar pontos de dados e a ajustar as suas ferramentas para reagir a pequenas mudanças nas condições do mercado. Nesse caso, não terão tempo para chegar a conclusões significativas sobre a natureza destes dados. A automação sofisticada supera essas restrições.

Teste grátisTeste de Gestão de Receitas: Teste e Aprimore suas Habilidades

Apesar dos desafios das mudanças nas condições do mercado, a hotelaria entrou numa nova era de adaptabilidade graças à tecnologia inovadora. A gestão de receitas ultrapassou em muito a era inicial da “gestão de rendimento”, permitindo que verdadeiros líderes de receitas e estrategas comerciais explorassem todo o potencial de cada reserva, em múltiplas propriedades, mercados e segmentos. O segredo está nas decisões automatizadas e na disposição de quebrar as regras.