Was wirst du lernen?
Hotelteams stehen unter dem Druck, mehr Personalisierung, eine stärkere Bindung zu den Gästen und eine größere Konsistenz zu bieten und gleichzeitig weniger Personal, fragmentierte Tools und steigende Erwartungen zu verwalten.
Der Erfolg entsteht nicht durch das Senden von mehr Nachrichten, sondern durch eine intelligentere Nutzung der Daten zum Aufbau sinnvoller Beziehungen.
Um Benchmarks und Herausforderungen aufzudecken, wurden in einer kurzen anonymen Umfrage über 60 Antworten gesammelt. In diesem Bericht erfahren Sie, wie Teams heute abschneiden, was „gut“ bedeutet und wohin sich die Branche entwickelt.
Was sind die Themen?
Nachfolgend finden Sie eine Übersicht aller Themen.
- Aktuelle Marketingreife
- Segmentierungslücken
- Kanalnutzung
- Geringe WhatsApp-Akzeptanz
- Datenunternutzung
- Probleme bei der Personalisierung
- Was "Gut" sieht aus wie
- Schritte zur Verbesserung