Gäste begrüßen und willkommen heißen: So hinterlassen Sie einen großartigen ersten Eindruck
Die Begrüßung und Aufnahme von Gästen umfasst alles von der mündlichen Vorstellung bis hin zur schriftlichen Begrüßungsnachricht. Ihre Begrüßung kann auch das Hinterlassen von Geschenken, das Anbieten nützlicher Informationen und das Beantworten von Fragen umfassen. Die Bedeutung dieser ersten Interaktionen kann kaum überbewertet werden, da Gäste sich auf ihrer Grundlage oft vorschnelle Urteile bilden. Sie bekommen nie eine zweite Chance, einen ersten Eindruck zu hinterlassen, also sorgen Sie dafür, dass er gut ist. In diesem Artikel erfahren Sie alles über die Begrüßung und Aufnahme von Gästen, einschließlich dessen, wie es aussieht und warum es wichtig ist. Sie werden auch Beispiele dafür lesen, wie Sie diesen Prozess richtig gestalten können.
Welche Technologietrends wirken sich im Jahr 2023 auf Umsatz und Gästeerlebnisse aus?
Frage an unser Revenue Management-Expertengremium: Welche Technologietrends wirken sich im Jahr 2023 auf Umsatz und Gästeerlebnisse aus? Unser Expertengremium für Revenue Management Chaya Kowal – Cluster Director of Revenue Management, Potato Head Family Diego Fernández Pérez De Ponga – Director of Revenue Management, Palladium Hotel Group Pablo Torres – Director, TEDUKA & Hospitality Consultant, Torres Hospitality Consulting Mariska van Heemskerk – Inhaberin, Revenue Management Works Fabian Bartnick
Einzigartige Direktbuchungsvorteile: Die Macht der Reiseassistenzversicherung
Da Reisende heute eine Mischung aus Komfort, Sicherheit und Mehrwert suchen, können sich Hoteliers dadurch auszeichnen, dass sie Anreize bieten, die bei potenziellen Gästen großen Anklang finden. Die Reiseversicherung hat sich zu einem leistungsstarken Instrument entwickelt, das nicht nur die Direktvertriebsangebote des Hotels von anderen abhebt, sondern auch den Gästen Sicherheit gibt und die Position einer Marke als erste Wahl für Reisende festigt. Die Kraft maßgeschneiderter Anreize Das Gastgewerbe erlebt derzeit einen Wandel
9 wesentliche Hotel-KPIs zur Optimierung Ihrer Upselling-Marketingleistung
Die Hotellerie verwendet viele einzigartige Leistungskennzahlen. ADR (durchschnittlicher Tagespreis), RevPAR (Umsatz pro verfügbarem Zimmer) und Occ% (Belegung) fallen mir da natürlich ein. Diese Kennzahlen spiegeln die Einzigartigkeit unseres Geschäfts wider, aber ihre Existenz lenkt auch unsere Aufmerksamkeit und unser Handeln. Das Beobachten der KPIs Ihres Hotels führt zur Optimierung
TripAdvisor Plus: Was sind die Vorteile für Hotels?
TripAdvisor hat kürzlich einen neuen Dienst namens TripAdvisor Plus eingeführt, der auf einem Abonnementmodell basiert und es Kunden ermöglicht, einen jährlichen Mitgliedsbeitrag als Gegenleistung für verschiedene Vorteile nur für Mitglieder zu zahlen, wie z. B. Rabatte auf Hotelzimmer und exklusive Vergünstigungen. Darüber hinaus ermöglicht der Service nun auch die direkte Teilnahme von Hotels. In
Welche zukunftsgerichteten Daten sind für Hotels unverzichtbar?
Frage an unser Revenue Management-Expertengremium: Welche zukunftsgerichteten Daten sind für Hotels ein „Must-have“, da historische Daten jetzt weniger relevant sind, während wir uns der Erholung nach der Pandemie nähern? Unser Expertengremium für Revenue Management Chaya Kowal – Director of Revenue Management, Potato Head Family Paulo