OTA-Trends für 2024: Was Beherbergungsbetriebe wissen sollten

2024 wird voraussichtlich bedeutende Veränderungen bei der Buchung von Unterkünften mit sich bringen, wobei Online-Reisebüros (OTAs) eine entscheidende Rolle spielen. Von der Rückkehr von Geschäfts- und Gruppenreisen bis hin zum Aufkommen KI-gestützter Reiseplanung – diese neuen OTA-Trends verändern die Art und Weise, wie Unterkünfte recherchiert, gebucht und erlebt werden.

Die 4 wichtigsten OTA-Trends für 2024

Beherbergungsbetriebe, die in einem wettbewerbsintensiven Markt wettbewerbsfähig bleiben wollen, müssen diese Trends verstehen und sich darauf vorbereiten. Dieser Artikel beleuchtet vier wichtige OTA-Trends im Jahr 2024 und deren Bedeutung für die einzelnen Betriebe.

1. Online-Reisebüros sind mit voller Wucht zurück

Beginnen wir mit dem ersten OTA-Trend für 2024. In den letzten Jahren verzeichneten Beherbergungsbetriebe einen Anstieg an Direktbuchungen, da sie flexible Änderungs- und Stornierungsmöglichkeiten boten. Direktbuchungen werden zwar nicht verschwinden, doch Beherbergungsbetriebe sollten mit einem deutlichen Wiederaufleben der Online-Reisebüros (OTAs) rechnen.

Dieses Comeback bedeutet nicht nur die Rückgewinnung verlorener Marktanteile, sondern spiegelt auch einen Wandel im Buchungsverhalten von Reisenden wider. Die Dominanz der Online-Reisebüros (OTAs) lässt sich auf ihre Anpassungsfähigkeit und technologischen Innovationen zurückführen, die das Nutzererlebnis deutlich verbessert haben. Diese Plattformen haben sich weiterentwickelt und bieten personalisierte Services, umfassende Reisepakete und benutzerfreundliche Oberflächen, die den modernen Reisenden ansprechen.

Der Aufstieg der Expedia Group und von Booking Holdings belegt diesen Trend. Diese Online-Reisebüros (OTAs) beherrschen den Markt. über $250 Milliarden Bei den Reisebuchungen in den Monaten vor dem ersten Quartal 2023 haben sie ihre Dienstleistungen über Hotelbuchungen hinaus auf Flüge, Mietwagen und Reiseerlebnisse ausgeweitet und sind damit zu Komplettanbietern für Reisende geworden.

Der Erfolg regionaler Online-Reisebüros wie Despegar in Lateinamerika und Trip.com in China deutet auf einen globalen Trend hin. Diese Plattformen haben lokalisierte Inhalte, regionale Reisepräferenzen und maßgeschneiderte Angebote genutzt, um spezifische Märkte zu bedienen.

Was dieser Trend für Beherbergungsbetriebe bedeutet

Die Entwicklung einer durchdachten OTA-Strategie ist entscheidend. Berücksichtigen Sie die jeweiligen Stärken jedes Kanals und überlegen Sie, was die besten Gäste für Ihr Hotel anspricht. Manche OTAs eignen sich beispielsweise besser für internationale Reisende, andere wiederum für Last-Minute-Buchungen. Es geht darum, die OTAs zu finden, die zu Ihrer Zielgruppe und Ihren Stärken passen.

2. Neue Segmente rüsten sich für signifikantes Wachstum

Der folgende OTA-Trend hilft Ihnen, neue Wachstumssegmente zu erschließen. Während der Freizeitreiseverkehr Anzeichen einer Verlangsamung zeigt, was darauf hindeutet, dass der Anstieg nach der Pandemie abflacht, bereiten sich andere Segmente wie Gruppen-, Geschäftsreisen und internationale Reisen auf ein signifikantes Wachstum vor.

Der Rückgang im Freizeitreiseverkehr deutet auf eine Rückkehr zu den Mustern vor der Pandemie hin, als Freizeitreisen gleichmäßiger über das Jahr verteilt waren und nicht in einem Ansturm nach der Krise konzentriert stattfanden. Ein Anstieg im Geschäfts- und Gruppenreiseverkehr gleicht diese Abschwächung jedoch aus. Gemäß Booking.com, Unternehmen organisieren zunehmend Teamreisen und Konferenzen, um die Unternehmenskultur aufrechtzuerhalten, insbesondere da Remote- und Hybrid-Arbeitsmodelle immer häufiger anzutreffen sind.

Internationale Reisen und Veranstaltungen erweisen sich ebenfalls als bedeutende Wachstumstreiber. Deloittes Umfrage Eine Umfrage unter Reisemanagern in den USA und Europa zeigt einen optimistischen Ausblick: Mehr als die Hälfte erwartet, dass Branchenveranstaltungen das Reiseaufkommen ankurbeln werden. Die zunehmende Beliebtheit von Remote- und Hybridarbeitsmodellen wird diesen Trend weiter verstärken, da persönliche Begegnungen für berufliche und geschäftliche Zwecke immer wichtiger werden.

Was dieser Trend für Beherbergungsbetriebe bedeutet

Um vom wachsenden Markt für Geschäfts- und Gruppenreisen zu profitieren, müssen Beherbergungsbetriebe auf den von diesen Segmenten bevorzugten Kanälen wie globalen Vertriebssystemen (GDS) und Bettenbörsen aktiv sein. Diese Kanäle sind für Sichtbarkeit und Erreichbarkeit in diesen Sektoren unerlässlich.

Darüber hinaus müssen Beherbergungsbetriebe die besonderen Bedürfnisse von Geschäftsreisenden und Gruppenreisenden verstehen. Sie sollten flexible Buchungsbedingungen, effiziente Check-in- und Check-out-Prozesse, Gemeinschaftsbereiche zum Arbeiten und Netzwerken sowie maßgeschneiderte Services wie Shuttle-Service und Catering anbieten.

3. Kundenbindung und Loyalität haben für Online-Reisebüros höchste Priorität.

In einem schwierigen wirtschaftlichen Umfeld mit hoher Inflation reagieren Reisende preissensibler und verreisen möglicherweise seltener. Dies stellt Hotels vor die große Herausforderung, Stammgäste zu gewinnen und die Kundenbindung zu stärken.

Als Reaktion darauf verstärken Online-Reisebüros (OTAs) ihre Bemühungen, die Loyalität der Reisenden durch innovative Treueprogramme und -initiativen zu sichern. Das Genius-Treueprogramm von Booking.com ist ein hervorragendes Beispiel für diesen Trend. Es bietet gestaffelte Rabatte für Mitglieder, wobei Mitglieder der ersten Stufe einen Rabatt von 10% auf Unterkünfte in teilnehmenden Hotels erhalten. Diese Rabatte steigen mit höheren Stufen, gehen aber für die Hotels mit niedrigeren Preisen und höheren Provisionen einher.

Die kürzliche Einführung des Treueprogramms „One Key“ durch die Expedia Group ist ein weiterer strategischer Schritt in diese Richtung. Dieses Programm bündelt die bisherigen Treueangebote von Expedia und ermöglicht es Mitgliedern, Punkte zu sammeln und Prämien markenübergreifend einzulösen, darunter Expedia, Hotels.com und Vrbo. Mit einer beeindruckenden Basis von 168 Millionen Mitgliedern weltweit zielt das Programm darauf ab, die Nachfrage zu steigern und zahlungskräftige Reisende zu gewinnen.

Was dieser Trend für Beherbergungsbetriebe bedeutet

Beherbergungsbetriebe sollten auf Partnerkanälen aktiv sein, um die Nachfrage und Reichweite von Online-Reisebüro-Treueprogrammen zu nutzen. Diese Kanäle können zwar die Nachfrage steigern, Hotels müssen aber auch Gästedaten bei der Ankunft erfassen, um nach dem Aufenthalt Direktmarketingmaßnahmen durchführen zu können. Dies stärkt die Kundenbindung und fördert zukünftige Direktbuchungen.

Erwägen Sie die Nutzung Softwaresysteme Dies ermöglicht Ihnen eine personalisierte Kommunikation während und nach dem Aufenthalt Ihrer Gäste. Dieser individuelle Ansatz kann die Loyalität und Verbundenheit zum Gast stärken.

4. Online-Reisebüros setzen KI zur Unterstützung der Reiseplanung ein.

Der letzte OTA-Trend, der wohl kaum überraschen dürfte, ist die zunehmende Nutzung von KI durch Online-Reisebüros (OTAs). 2023 markierte mit der breiten Einführung von ChatGPT einen bedeutenden branchenübergreifenden Wandel. OTAs haben diese Entwicklung maßgeblich mitgestaltet und das Potenzial von KI zur Revolutionierung der Reiseplanung erkannt.

TripGen von Trip.com verdeutlichte diesen Trend. Die Expedia Group kündigte daraufhin einen ChatGPT-basierten KI-Chatbot in ihrer mobilen App an. Diese Innovationen ermöglichen es Nutzern, mit KI zu interagieren, um Unterstützung und Reiseideen zu erhalten und so die Reiseplanung zu optimieren.

Mit Blick auf das Jahr 2024 wird die Integration von KI in Online-Reisebüros (OTAs) weiter zunehmen und so personalisierte und effizientere Reiseplanungserlebnisse ermöglichen. Diese Entwicklung wird die Art und Weise, wie Reisende Unterkünfte recherchieren, planen und buchen, maßgeblich beeinflussen. KI-gestützte Plattformen werden maßgeschneiderte Vorschläge basierend auf den Präferenzen und dem Verhalten der Nutzer liefern.

Was dieser Trend für Beherbergungsbetriebe bedeutet

Empfehlungen von KI-gestützten Plattformen werden immer wichtiger. Beherbergungsbetriebe sollten sich daher auf SEO-Best Practices konzentrieren, um ihre Chancen auf eine Empfehlung durch KI-Tools zu erhöhen. Zu diesen Best Practices gehören die Optimierung des Google My Business-Profils, die Einhaltung der Google-EEAT-Richtlinien (Expertise, Autorität, Vertrauenswürdigkeit) für die Website sowie die Verwendung hochwertiger Bilder auf der Website und in den OTA-Profilen.

Bewertungen sind auch entscheidend für eine positive Online-Präsenz und bessere Platzierungen in KI-basierten Empfehlungssystemen. Stellen Sie sicher, dass Sie einen Prozess zum Sammeln und regelmäßigen Beantworten von Bewertungen implementiert haben.

Die OTA-Landschaft 2024

Die Online-Reisebürolandschaft (OTA) im Jahr 2024 bietet spannende Möglichkeiten, die die Zukunft von Reise- und Hotelbuchungen prägen werden. Durch das Verständnis und die strategische Reaktion auf diese Trends können Beherbergungsbetriebe ihre Präsenz auf verschiedenen Plattformen optimieren, das Gästeerlebnis verbessern und letztendlich in einem zunehmend wettbewerbsintensiven Markt erfolgreicher sein. Die neuen OTA-Trends aufzugreifen und sich an die sich wandelnden Präferenzen der Reisenden anzupassen, ist der Schlüssel zum Erfolg in der dynamischen Reise- und Hotelbranche.