Dans cette interview, nous parlons à Erik Tengen de Oaky. Erik a co-fondé Oaky en 2013, aux côtés de Lars Jonker et Tako Paddenburg. Il a depuis contribué à faire de l'entreprise un leader du marché des solutions de vente incitative pour les hôtels. Oaky permet de générer des revenus hôteliers supplémentaires et d'améliorer l'expérience client grâce à des messages de vente incitative ciblés. Peut
Après une fin d'année 2022 en force - avec des performances hôtelières européennes atteignant les niveaux de 2019 - janvier 2023 a vu les coûts énergétiques culminer dans de nombreux pays. Couplé à une baisse de la demande, l'augmentation des dépenses d'exploitation hôtelière a entraîné une baisse de l'activité. Bien qu'il y ait des signes de reprise au printemps/été, les hôteliers doivent être vigilants pour s'assurer que 2023 soit rentable. Le
Alors que les entreprises du monde entier modifient leurs normes pour permettre des rôles plus distants et des modèles de travail hybrides, le concept de lieu de travail idéal est devenu beaucoup plus subjectif. Avec cet environnement de travail plus flexible, les gens adoptent le mode de vie nomade numérique. Cela offre la possibilité de se connecter de n'importe où dans le monde, que ce soit dans les cafés, les espaces de co-working, et surtout :
Dans les hôtels modernes, générer des revenus va au-delà des tarifs des chambres et des emplacements privilégiés. Bien que ces facteurs soient sans aucun doute importants, un domaine de potentiel inexploité peut considérablement augmenter la rentabilité : les revenus de la nourriture et des boissons, également connus sous le nom de F&B. 4 Nouvelles technologies pour augmenter les revenus F&B En se concentrant sur cet aspect dynamique, les hôtels peuvent maximiser leurs revenus, même sans augmenter leur capacité ou leur hébergement
Ce n'est un secret pour personne que l'industrie hôtelière fait partie des écosystèmes les plus compétitifs du paysage commercial mondial. Les clients tiennent compte d'innombrables facteurs lorsqu'ils décident où séjourner pendant leurs voyages. Dans cet article, vous apprendrez en quoi ces aspects de l'expérience utilisateur diffèrent et des stratégies pour tirer le meilleur parti des deux. Comprendre le contexte Bien qu'il soit tentant de supposer que le coût est le plus
On dit qu'après la tempête vient le calme. Cependant, la tempête n'est pas encore passée dans l'industrie hôtelière. S'il est possible de revoir la lumière, l'industrie navigue toujours en eaux troubles. Pourquoi? Avec une concurrence féroce de plus de 17,5 millions de chambres dans 187 000 hôtels (1) dans le monde, les hôtels indépendants savent qu'ils doivent se disputer leur part de marché
Gérez-vous un petit hôtel ou une chambre d'hôtes qui n'utilise que des processus manuels pour gérer toutes vos réservations, vos prix et l'allocation de vos stocks ? Avez-vous évité de mettre en œuvre une technologie pour soutenir vos opérations internes parce que vous craigniez que les solutions ne causent plus de problèmes qu'elles n'en résolvent ? Si oui, alors cet article est pour vous ! Cet article porte spécifiquement sur
Le marketing auprès des voyageurs de la génération Y est devenu une priorité absolue pour de nombreux hôtels et centres de villégiature. La génération voyage à des taux plus élevés que toute autre, mais compte tenu de leurs comportements d'achat et de leurs attentes uniques, il est indispensable. Voici cinq conseils pour réussir votre marketing auprès des voyageurs de la génération Y. Marketing auprès de la génération du millénaire La génération du millénaire mûrit. Les aînés de la génération sont maintenant dans leur
Le service marketing d'un hôtel joue un rôle crucial dans l'augmentation des revenus. Il ne s'agit pas seulement de créer des initiatives pour attirer de nouveaux clients, mais aussi de communiquer avec les clients précédents et de les faire revenir. La tâche d'augmenter les revenus Augmenter les revenus est difficile dans une industrie où de nombreuses marques se font concurrence pour les mêmes personnes. C'est très
Les gros titres et les reportages du monde entier ont annoncé la grande nouvelle d’octobre 2021 : Facebook était en train de changer de nom en Meta et se concentrerait fortement sur le métaverse. Bien que le métaverse lui-même ne soit pas nouveau, le pivot de Facebook vers cet espace de réalité virtuelle (VR) lui a donné plus d'influence que jamais. Les entrepreneurs ont vu d’innombrables opportunités et étaient prêts à rejoindre cette nouvelle révolution technologique. Métaverse et
Les analyses ont montré que les hôtels avec une solide stratégie de gestion des revenus sont mieux sortis de la crise du Covid-19 que les hôtels sans. Dans cet article, vous apprendrez comment les hôteliers qui réussissent gèrent les stratégies de tarification pendant l'ère post-covid, et comment gérer les déversements, les pertes, la surréservation et la survente. Menu rapide : les hôtels avec une stratégie RM solide sont bien sortis de la crise du Covid-19
Dans l'industrie hôtelière compétitive d'aujourd'hui, il est essentiel pour les spécialistes du marketing hôtelier de garder une longueur d'avance. L'avènement de la technologie de pointe a introduit une solution révolutionnaire qui révolutionne les opérations hôtelières : l'IA générative (intelligence artificielle). Cette puissante technologie offre aux hôteliers la possibilité de rationaliser leurs opérations, de travailler plus efficacement et d'élever leurs efforts de marketing vers de nouveaux sommets. Qu'est-ce que l'IA générative ? L'IA générative est
Les dernières années avec un marché turbulent et imprévisible ont habitué les hôteliers à des changements spectaculaires. Le comportement de réservation des clients et les schémas de voyage précédemment établis ont été remplacés par de nouveaux appartenant aux défis quotidiens d'un hôtelier. Les nouvelles tendances de voyage et l'évolution du comportement des clients sont là pour rester ; ils doivent agir en conséquence. L'importance des données des clients Si vous, en tant que
La création de prévisions hôtelières précises demande beaucoup de travail. Un jour, l'industrie célèbre des rendements vertigineux (1) tandis que d'autres marchés luttent pour empêcher l'occupation de glisser hors de leur contrôle (2). Le voyage a toujours été une industrie mondiale, mais plus que jamais, les hôteliers voient leurs propriétés impactées par les tendances internationales, qui sont de plus en plus difficiles à prévoir. Au milieu de ces facteurs, la
La gestion des revenus sous-tend six principaux types de tarification des chambres d'hôtel. Appelé tarification dynamique ou « étiquettes de prix », cet article illustre ces différentes approches de tarification. Au fur et à mesure que vous adoptez la gestion des revenus pour votre hôtel, vous voudrez comprendre ces concepts pour interpréter les phases du chemin de tarification de votre propriété afin de maximiser les revenus ou de minimiser les dommages. Menu rapide : Guide de tarification dynamique de l'hôtel ; Aperçu
Dans le paysage concurrentiel d'aujourd'hui, l'optimisation des revenus et la maximisation de la rentabilité sont essentielles pour réussir dans l'industrie de l'alimentation et des boissons (F&B). Les établissements de restauration doivent mettre en œuvre des stratégies efficaces de gestion des revenus pour atteindre ces objectifs. Rationalisation des opérations F&B Les entreprises peuvent rationaliser leurs opérations et améliorer leurs performances financières en adoptant une approche systématique de la tarification, de la gestion des stocks et de la segmentation des clients. Dans ce
S'il y a quelque chose dont parlent les gens qui travaillent dans le marketing de l'hôtellerie, c'est la puissance d'un système CRM. Mais pourquoi est-il devenu si important ? Aujourd'hui, les enjeux du marketing hôtelier ne cessent d'augmenter. Les gens exigent plus de personnalisation, une meilleure portée, des approches multicanaux, etc. Et si vous ne répondez pas à ces exigences, les chiffres le montreront. Les avantages
Avant qu'un client ne dorme une nuit dans votre hôtel, vous pouvez être sûr qu'il a évalué votre présence en ligne. Les flux sociaux, les sites Web, les articles de blog et les avis sont les points de contact numériques que les voyageurs utilisent pour se faire une idée de l'expérience client dans votre établissement lorsqu'ils envisagent un séjour. Dans cet article, vous apprendrez à vous démarquer de vos concurrents et à établir