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Le démarchage est une transition opérationnelle et commerciale complexe. Ce guide décrit les réalités auxquelles les hôtels sont confrontés lorsqu'ils quittent une marque, de la perte de technologies et des changements de distribution aux risques de revenus et aux difficultés de communication avec les clients. Conçu pour les propriétaires et exploitants envisageant l'indépendance, il détaille les étapes de la cessation d'activité, la préparation du système, la configuration des OTA et des GDS, et

Le rapport sur l'expérience utilisateur des PMS examine l'impact des systèmes de gestion hôtelière (PMS) sur l'efficacité, la formation et la fidélisation du personnel hôtelier. Menée par Cloudbeds en partenariat avec des chercheurs de l'Université de New York, l'étude a interrogé 500 employés d'hôtels répartis dans cinq pays afin de comprendre leur expérience avec la technologie PMS. Les résultats mettent en évidence les principaux défis, notamment la complexité des interfaces et la lenteur.

Certaines choses ne sont pas près de changer dans le secteur de l'hôtellerie. L'une d'entre elles est l'importance des groupes pour les revenus des hôtels. Les groupes aident les hôtels à remplir leur taux d'occupation et contribuent à l'augmentation du chiffre d'affaires total. Cependant, ils sont devenus plus exigeants et sophistiqués au cours des dernières années et nécessitent une stratégie globale. Dans ce guide,

Maîtriser l'art des réservations directes est essentiel au succès d'une propriété. Il ne s'agit pas seulement de remplir les chambres, mais de créer et de posséder une expérience qui parle à chaque client. Au cœur de cette stratégie se trouve un moteur de réservation intégré capable d'améliorer l'expérience client, en l'optimisant pour plus de commodité et

Envisagez-vous de devenir hôtelier ? Cela pourrait être un excellent moment pour commencer. Comme le confirmeraient les hôteliers expérimentés, posséder un hôtel offre des récompenses substantielles et des défis considérables. Cela demande un travail acharné et comporte certains risques. Avez-vous les compétences et les ressources nécessaires pour gérer une entreprise hôtelière prospère ? Ce

Les hôteliers peuvent savoir ce que leur hôtel fait bien et ce qu'il doit améliorer en surveillant les niveaux de satisfaction grâce à des enquêtes auprès des clients. La performance d'un hôtel peut être mesurée en partie par la satisfaction de ses clients. Les niveaux de satisfaction des clients augmenteront et des expériences plus agréables résulteront de l'intégration de procédures visant à améliorer,

Qu’on les apprécie ou non, les agences de voyages en ligne (OTA) sont essentielles à toute stratégie de distribution hôtelière. Selon une étude de Phocuswright, les OTA ont généré environ 641 442 milliards de réservations d’hôtels et de motels en ligne et bénéficient d’une visibilité et d’une puissance marketing que la plupart des établissements indépendants n’ont pas. Collaborer avec les OTA est donc…