5 points de contact que vous pouvez automatiser pour gagner du temps dans votre hôtel
Dans le monde trépidant de l’hôtellerie, les hôteliers se retrouvent souvent à jongler avec de multiples responsabilités. Une façon de rationaliser les efforts de marketing et d'améliorer l'efficacité globale consiste à automatiser certains de vos points de contact avec les invités. La bonne nouvelle est que ce n’est pas difficile à faire. En configurant des déclencheurs intelligents qui automatisent des actions spécifiques, les directeurs d'hôtel, la réception ou les équipes marketing peuvent gagner du temps, réduire le travail manuel et être plus efficaces. Comment fonctionne le déclencheur de marketing hôtelier ?
Total Revenue Management : comment les hôtels peuvent maximiser leurs revenus
Le Total Revenue Management (TRM) se définit globalement comme la gestion de chaque source de revenus pour une rentabilité optimale. En intégrant plusieurs points de vente (restauration, banquets et conférences, spa, commerces, loisirs, etc.) à la salle revenue management, le Total Revenue Management (TRM) aide les hôtels à atteindre leurs objectifs d'augmentation de leurs revenus et de leur rentabilité sur un marché concurrentiel. Table des matières : Le Total Revenue Management (TRM) est là pour durer. Qu'est-ce que le Total Revenue Management (TRM) ? Essentiel
Meilleures offres de vente incitative 2022 et tendances dans l'hôtellerie
Sans aucun doute, les deux dernières années ont apporté d'innombrables défis aux hôteliers. Mais malgré cela, de nombreuses équipes créatives et avant-gardistes ont pu diriger leurs propriétés en ces temps difficiles. Pour beaucoup d'entre eux, la vente incitative a joué un rôle majeur dans leur succès. Le rapport sur le marché de l'hôtellerie 2022 résume leurs résultats. Lisez la suite pour vous inspirer des dernières tendances de reprise et de vente incitative et des données sur les hôtels et les offres les plus performants par région. Faire le
Meilleurs conseils pour maintenir les équipes de gestion des revenus des hôtels formées et à jour
Question pour notre panel d'experts en gestion des revenus : Quels sont les moyens les plus efficaces pour garantir que l'équipe de gestion des revenus d'un hôtel reste au courant des tendances et des meilleures pratiques du secteur ? (Question proposée par Diego Fernández Pérez De Ponga) Notre panel d'experts en gestion des revenus Pablo Torres - Consultant hôtelier Kathryn Baker - COO, TCRM (Total Customized Revenue Management) Niko Krauseneck - Fondateur, RevenueRebel Massimiliano Terzulli - Consultant en gestion des revenus,
11 types d’hébergement dans l’hôtellerie
Malgré ce que son nom peut impliquer, il existe de nombreux types d'hébergement différents dans le secteur « hôtelier », les hôtels n'étant que l'un d'entre eux. Dans cet article, vous pouvez explorer les différents types d’hébergement qui composent ce secteur et mieux comprendre en quoi ces types diffèrent. Table des matières : Qu'est-ce que l'industrie hôtelière ? Quelle est la différence entre les industries hôtelières et hôtelières ? Les deux principales catégories d'hébergement dans l'hôtellerie
Quel sera l'impact de TripAdvisor Plus sur la gestion des revenus des hôtels ?
Question adressée à notre panel d'experts en gestion des revenus : Comment la gestion des revenus hôteliers sera-t-elle affectée par l'introduction du nouveau « TripAdvisor Plus » de TripAdvisor ? Notre panel d'experts en gestion des revenus Paulo Aragao - Professionnel de la gestion des revenus Patrick Wimble - Directeur général, Lightbulb Consulting Theresa Prins - Fondatrice, Revenue Resolutions Pablo Torres - Consultant hôtelier, TSA Solutions Edyta Walczak - Responsable des revenus du cluster, Arora Hotels Karin van Rhee -Conférencière, Hôtel
TripAdvisor Plus : quels sont les avantages pour les hôtels ?
TripAdvisor a récemment lancé un nouveau service appelé TripAdvisor Plus, qui fonctionne sur un modèle d'abonnement, permettant aux clients de payer une cotisation annuelle en échange de divers avantages réservés aux membres, tels que des réductions sur les chambres d'hôtel et des avantages exclusifs. De plus, le service permet désormais également la participation directe des hôtels. Dans cet article, vous en apprendrez davantage sur le service et les avantages spécifiques pour les hôtels qui s’impliquent. Table des matières : Qu'est-ce que TripAdvisor Plus ?
Les angles morts budgétaires que les hôtels ne peuvent pas se permettre en 2026
De nombreux budgets hôteliers échouent avant même d'être approuvés, non pas parce que les calculs sont erronés, mais parce que le raisonnement est dépassé. Chaque année, de nombreux budgets s'effondrent sous le poids des hypothèses. Pour 2026, la question ne devrait pas être de savoir combien vous allez dépenser, mais avec quelle rapidité vous pouvez vous adapter. Il est temps de faire le point.
Revenue Science Essentials : Les 3 piliers de la tarification dynamique
Lorsque vous appliquez les principes de la science des revenus à la stratégie de tarification dynamique de votre hôtel ou complexe hôtelier, trois axes d'optimisation se dégagent : la demande, la capacité et la sensibilité au prix. Prendre le temps de revoir les fondamentaux et de réévaluer la place de chacun de ces facteurs dans votre stratégie de revenus est essentiel pour positionner votre entreprise hôtelière.
Technologie & Automatisation ; La solution aux pénuries de personnel dans les hôtels
Faire revenir les clients après la levée des restrictions de voyage n'était pas un défi pour la plupart des hôtels. Mais reconquérir le personnel qui a quitté l'industrie s'est avéré difficile. En conséquence, le manque de personnel est devenu l'une des conséquences les plus difficiles de la pandémie pour les hôtels. Cela crée de nouveaux problèmes pour une industrie encore en convalescence
Quelles tendances technologiques auront un impact sur les revenus et l’expérience des clients en 2023 ?
Question à notre panel d'experts en gestion des revenus : quelles tendances technologiques ont un impact sur les revenus et l'expérience des clients en 2023 ? Notre panel d'experts en gestion des revenus Chaya Kowal - Directeur du cluster de gestion des revenus, Potato Head Family Diego Fernández Pérez De Ponga - Directeur des revenus
Comment le ciblage du public des hôtels garantit une expérience personnalisée pour chaque client
La clé pour répondre aux attentes des clients d'aujourd'hui, avec ou sans technologie, est une approche ciblée. Personne n'a le temps ou l'espace libre pour traiter et filtrer les informations non pertinentes à l'ère de la surcharge d'informations. Après avoir effectué de nombreuses comparaisons, analyses et filtrages dans leur recherche
Meilleures tactiques pour générer des réservations directes dans votre hôtel
Ces dernières années ont vu des changements majeurs au sein de l’industrie hôtelière. Outre la demande inégale et les problèmes de personnel causés par la pandémie, il y a eu un avantage significatif : un changement de confiance qui a vu les clients réserver directement via l'hôtel plutôt que de compter sur les sites Web OTA pour trouver l'hôtel.