Les agents d'IA pour les hôtels façonnent la prochaine génération de l'hôtellerie.
AI agents for hotels represent the next evolution of artificial intelligence in hospitality. Unlike traditional AI tools or chatbots that respond to prompts, AI agents can analyze data, make decisions, and take action across departments automatically. This will enable hotels to contend with staffing challenges and continue to meet and exceed guest expectations. In this article, you’ll learn what AI agents for hotels are, how they work, where they deliver the highest ROI, and how
La personnalisation prédictive dans l'hôtellerie : un risque ou une opportunité ?
Question pour notre panel d'experts en gestion des revenus : La personnalisation prédictive dans l'hôtellerie améliore-t-elle réellement l'expérience client, ou risque-t-elle de limiter la spontanéité et le plaisir de la découverte ? (Question proposée par Nikolas Hall) Notre panel d'experts en gestion des revenus : Tamie Matthews - Consultante en revenus, ventes et marketing, RevenYou ; Massimiliano Terzulli - Consultant en gestion des revenus, Franco Grasso Revenue Team ; Mariska van Heemskerk - Propriétaire, Revenue Management Works ; Chaya Kowal -
Comment les hôtels intègrent la musique et l'art pour offrir des expériences mémorables à leurs clients
Question pour notre panel d'experts en marketing hôtelier : Comment les hôtels ont-ils intégré la musique et l'art de manière innovante pour enrichir l'expérience client, et comment ces expériences peuvent-elles être commercialisées au mieux ? (Question proposée par Moriya Rockman.) Notre panel d'experts en marketing : Moriya Rockman – Directrice marketing, Smiling House Luxury Global ; Pablo Torres – Consultant hôtelier ; Stephanie Smith-Sparks – Fondatrice, Cogwheel Marketing. Posez votre question à notre panel. Rejoignez notre panel d'experts.
Gestion logistique stratégique pour le marché de l'hôtellerie de Denver
Le week-end d'un visiteur comprend de multiples interactions avec le secteur de l'hôtellerie : l'arrivée à l'hôtel, la participation à une conférence, les repas de groupe, les divertissements et l'organisation du départ. Chaque transition peut engendrer des frictions ou, au contraire, une opportunité d'excellence. La différence ? Une gestion logistique stratégique qui relie ces expériences en un parcours cohérent. Le marché de l'hôtellerie à Denver a évolué et ne se limite plus aux opérations isolées. Hôtels, lieux événementiels, restaurants et attractions touristiques reconnaissent désormais que la satisfaction des clients dépend de ce qui se passe entre les différents lieux, et pas seulement au sein de ces lieux. Les établissements les plus performants considèrent la logistique comme un élément essentiel.
Comment les hôtels de Los Angeles redéfinissent le transport de direction
Guest experience does not begin at check-in or end at checkout. For executive travelers, mobility is part of the stay, shaping how smoothly business trips unfold and how hotels are remembered afterward. In cities like Los Angeles, where distance, traffic, and timing add friction, transportation plays an outsized role in service quality. Hotels modernizing transit now treat mobility as a strategic extension of their brand and service promise. In this article, you'll learn how Los Angeles hotels modernize transportation to strengthen loyalty, satisfaction, and advantage. Why Mobility Matters More in Los Angeles Than Any Other City Picture this: An executive
Intelligence artificielle et gestion des revenus : 3 erreurs à éviter pour les hôtels
Analyse de données ultra-rapide, exploration approfondie des tendances de performance grâce à des échanges constructifs, et réduction drastique de la charge de travail liée aux rapports : l’IA promet aux dirigeants du secteur hôtelier une rapidité et une efficacité sans précédent. Il n’est donc pas étonnant que l’enthousiasme soit palpable. Pourtant, dans ce contexte de ruée vers l’or de l’IA – marqué par le battage médiatique, le bruit ambiant et la peur de rater une opportunité – le risque d’erreurs est plus élevé que jamais. Les technologies émergentes comportent toujours des risques, mais les hôtels peuvent les atténuer en tirant les leçons des pièges les plus courants rencontrés dans le secteur. Dans cet article, vous découvrirez…
Définir les normes d'hospitalité de premier ordre pour les voyageurs haut de gamme à New York
Un voyageur de luxe atterrit à JFK après un vol de nuit. Sa chambre d'hôtel sera magnifique. Sa réservation est confirmée. La ville l'attend. Pourtant, à New York, le séjour est souvent jugé bien avant que le client n'atteigne le hall. Dans l'un des environnements urbains les plus exigeants au monde, l'hospitalité de prestige ne se définit pas par ce qui est offert, mais par la fluidité avec laquelle tout s'enchaîne. Pour les voyageurs exigeants, le luxe se vit en mouvement. Cette réalité a
2026 est l'année du MCP : ce que les hôteliers doivent savoir
L'intelligence artificielle transforme déjà le secteur de l'hôtellerie, pourtant de nombreux hôtels hésitent encore entre l'expérimentation et un impact concret. Les promesses d'automatisation, de décisions plus judicieuses en matière de revenus et d'expériences client fluides se heurtent souvent à l'incertitude quant à l'intégration et à la stratégie. En 2026, le protocole MCP (Model Context Protocol) marque un tournant en connectant directement les outils d'IA aux systèmes existants.
Cinq changements liés à l'IA qui redéfinissent le parcours client à l'hôtel
L'intelligence artificielle entre dans une nouvelle ère pour l'hôtellerie, où son impact dépendra de sa capacité à assurer la continuité du parcours client. Les voyageurs attendent de plus en plus des interactions fluides, de la recherche de l'établissement jusqu'au départ, quel que soit le canal ou le point de contact. À mesure que l'IA s'intègre aux processus de recherche, de décision et d'interaction des clients, les hôtels doivent s'adapter.
Le mythe du “ plein = rentable ” dans les hôtels
Sur le papier, tout semble parfait. Le taux d'occupation est élevé, le chiffre d'affaires est en hausse et les équipes hôtelières tournent à plein régime. Et pourtant… la rentabilité reste étrangement fragile. Les résultats de nombreux hôtels sont excellents sur le papier, du genre qu'on serait ravi de présenter en réunion, mais le volume n'est pas toujours synonyme de sérénité.