Le concierge numérique : comment la technologie aide les hôtels à ajouter une touche humaine
Pour les hôtels modernes, l'équilibre entre les outils numériques et l'interaction humaine est essentiel pour offrir des expériences exceptionnelles aux clients. Dans cet article, vous découvrirez comment l'automatisation permet au personnel de créer des liens significatifs, tout en alimentant des offres personnalisées qui augmentent la satisfaction des clients et les revenus annexes. Vous apprendrez à utiliser la technologie pour accroître l'efficacité, établir des relations plus solides et transformer chaque interaction avec les clients en une opportunité de croissance des revenus. Équilibrer la technologie et la touche humaine dans l'hôtellerie moderne Ce n'est un secret pour personne que les hôtels modernes utilisent la technologie pour rationaliser leurs opérations et offrir une expérience client plus personnalisée. Mais avec l'essor de l'automatisation, de nombreux hôteliers s'inquiètent
3 étapes pour mettre en œuvre les données clients dans votre stratégie marketing hôtelière
Être capable de s'adapter rapidement aux demandes du marché est une compétence que de nombreux spécialistes du marketing hôtelier devraient s'efforcer de maîtriser. Et à l’ère du numérique, il n’y a jamais de mal à être davantage axé sur les données dans votre stratégie commerciale globale. Une façon d’y parvenir consiste à utiliser les données clients dans votre marketing. En collectant, analysant et utilisant les données clients, votre hôtel peut personnaliser ses efforts marketing pour cibler efficacement le public souhaité et améliorer l'expérience globale des clients.
Quels conseils donneriez-vous aux hôtels qui choisissent leur pile technologique ?
Question pour notre panel d'experts en gestion des revenus : quels conseils donneriez-vous aux hôtels qui choisissent leur pile technologique ? Par exemple, les meilleures pratiques, les fonctionnalités, les pièges potentiels et la manière de « pérenniser ». Notre panel d'experts en gestion des revenus Dermot Herlihy - Directeur commercial, DUKES LONDON Mariska van Heemskerk - Propriétaire, Revenue Management Works Diego Fernández Pérez De Ponga - Directeur de la gestion des revenus, Palladium Hotel Group Fabian Bartnick - Fondateur, Infinito et co-fondateur, PerfectCheck
Optimiser les revenus des hôtels pour les séjours prolongés
La tarification des hôtels de long séjour et des appartements meublés, également appelés ‘ appart'hôtels ’, a toujours représenté un défi pour les responsables du revenu, car les tarifs peuvent varier considérablement en fonction de la durée du séjour souhaité. Il est cependant essentiel que les groupes hôteliers améliorent leur approche tarifaire pour ce secteur, étant donné que…
L'année de l'hôtelier éco-conscient !
Personne ne peut être blâmé d'avoir accordé la priorité à la survie de son entreprise au cours de l'année écoulée, ce qui a été un défi à un degré auquel personne n'aurait pu s'attendre. Alors que l'hôtellerie se prépare à accueillir à nouveau des invités, il est clair que certaines priorités ont changé de façon permanente. Cependant, il y en a beaucoup, comme le voyage
Conseils pour mettre en évidence la sécurité dans le marketing et la communication avec les clients dans les voyages
En raison de l’épidémie de COVID, l’industrie du voyage a été soumise à une immense pression. C’est précisément la raison pour laquelle les professionnels du voyage et du tourisme ont dû accorder une plus grande importance au concept de sécurité. Comment une telle approche peut-elle être utilisée avec votre