La prochaine ère du référencement hôtelier est arrivée et s'appelle GEO

Planifier un voyage implique souvent de jongler avec plusieurs plateformes. Les voyageurs jonglent généralement entre les agences de voyages en ligne, les métamoteurs de recherche et Google à la recherche de l'hôtel idéal. Mais ce processus évolue. Aujourd'hui, près de 301 millions de voyageurs ont utilisé des outils d'IA générative (GenAI). (1), comme ChatGPT, Gemini et Perplexity, pour planifier un voyage. Ces plateformes sont conçues pour fournir des recommandations personnalisées et, très bientôt, elles permettront aux voyageurs de réserver directement dans la conversation.

Le nouveau jeu de visibilité pour les hôtels dans un monde de recherche intelligente

Pour les hôtels, ce changement marque une nouvelle ère. Être bien référencé sur Google ou sur les OTA ne suffit plus. Pour être recommandés par l'IA, les hôtels doivent investir dans l'optimisation générative des moteurs de recherche (GEO), une stratégie axée sur les citations, l'autorité du contenu et une forte présence sur plusieurs canaux en ligne.

Dans cet article, nous explorerons ce qu'est exactement le GEO, en quoi il diffère du référencement traditionnel et quelles mesures les hôtels peuvent prendre pour rester visibles à l'ère de la planification de voyages basée sur l'IA.

Qu'est-ce que GEO ?

GEO est une pratique visant à améliorer la visibilité de votre hôtel dans les recommandations générées par l'IA. Contrairement au référencement naturel (SEO) traditionnel, qui se concentre sur le classement dans les résultats de recherche (pages), GEO vise à être référencé et recommandé par des outils d'IA générative.

Ces moteurs d'IA ne se contentent pas d'explorer les sites Web et de les classer en fonction de la pertinence des mots clés ; ils génèrent des réponses en puisant dans un large éventail de sources sur Internet.

Des mots-clés aux citations : comment l'IA évalue le contenu

Le référencement traditionnel s'articule autour de mots-clés. Vous optimisez votre site web pour des expressions telles que « meilleurs hôtels de charme à Barcelone« et visez à apparaître sur Google. » Parallèlement, vous vous assurez votre hôtel est répertorié sur les OTA et les plateformes de métarecherche pour couvrir autant de chaînes de découverte que possible.

GEO harmonise la présence numérique de votre hôtel avec les types de contenu pris en compte par les moteurs d'IA. Ces moteurs synthétisent les réponses à partir de citations provenant de sources telles que les OTA, les sites web d'hôtels, les blogs de voyage, les forums et même les vidéos. Certaines citations apparaissent directement dans les réponses, tandis que d'autres sont utilisées en arrière-plan pour entraîner et valider les réponses.

L'étude récente de Cloudbeds, intitulée « Les signaux derrière les recommandations hôtelières par l'IA », a révélé les types de citations (ou sources) sur lesquels les plateformes d'IA générative s'appuient le plus pour recommander des hôtels. Parmi les principales sources :

• Agences de voyages en ligne : Plus de 55% de toutes les citations proviennent d'OTA, y compris des acteurs mondiaux comme Booking.com et des plateformes de niche.
• Sites Web des hôtels : 6% des citations proviennent directement des sites Web officiels de la propriété.
• Blogs de voyage :2% des citations provenaient de blogs de voyage indépendants ou gérés par des médias.
• Forums communautaires : 6% provient de plateformes comme Reddit et Tripadvisor.
• YouTube :6% des citations proviennent de contenus vidéo et de critiques.

Il ne s'agit pas seulement d'être mentionné, mais aussi de la cohérence et de la positivité avec lesquelles votre marque est présentée. Les moteurs d'IA semblent évaluer le sentiment lors de l'examen de ces sources, en analysant les commentaires des clients pour identifier des tendances.

Le manuel GEO pour les hôtels

Aucune tactique unique ne garantit que votre hôtel sera recommandé par les moteurs d'IA. La visibilité dans la recherche générative est le fruit d'une stratégie bien pensée, fondée sur la cohérence, l'authenticité et une forte présence numérique.

Voici les principaux domaines sur lesquels se concentrer :

1. Assurez-vous d'être répertorié sur les bonnes OTA

Les OTA restent la source la plus citée dans les recommandations d'IA grâce à leur abondance de données structurées et en temps réel, telles que les tarifs, les disponibilités et les avis clients. Il est donc important d'être référencé sur un ensemble de plateformes majeures, comme Booking.com et Expedia, ainsi que sur des OTA de niche pertinentes pour votre public cible, qu'il s'agisse de voyages d'aventure ou de séjours de luxe.

Assurez-vous que le nom, la description et l'image de marque de votre hôtel sont cohérents dans chaque fiche, car les moteurs d'IA recherchent la clarté et l'alignement entre les sources, et les divergences peuvent affaiblir votre crédibilité.

2. Ne négligez pas le site Web de votre hôtel

Votre site web est l'un de vos actifs numériques les plus précieux. Il doit contenir toutes les informations recherchées par les moteurs d'IA et les voyageurs : informations sur les chambres, équipements, politiques, options de réservation, FAQ, avis clients et images de haute qualité. Une mise en page structurée permet à l'IA de mieux comprendre votre contenu. Privilégiez donc des titres clairs, des puces et des descriptions concises.

Les performances techniques jouent également un rôle. Assurez-vous que votre site soit optimisé pour les appareils mobiles, qu'il se charge rapidement et qu'il ne contienne pas de liens brisés. Utilisez des balises méta, du texte alternatif pour les images et un balisage de schéma appropriés lorsque cela est possible. Un moteur de réservation intégré est essentiel, non seulement pour générer des réservations directes, mais aussi pour rester compétitif face à l'intégration croissante de fonctionnalités de réservation par les plateformes d'IA.

3. Gagnez des citations grâce aux partenariats

Les citations sont au cœur de GEO. Pour les obtenir, vous devez aller au-delà de vos propres canaux. Collaborez avec des blogueurs voyage, des influenceurs, des agences de marketing de destination et des médias locaux, et participez à des événements, des campagnes ou des initiatives de storytelling qui positionnent votre établissement comme une source précieuse et digne de référence.

Par exemple, être répertorié dans des articles ou des vlogs pour «Top 10 des hôtels à [votre destination]« contribue à améliorer la crédibilité dans des contextes très pertinents.

Développer la notoriété de votre marque grâce aux relations publiques et aux partenariats avec des influenceurs augmente la probabilité d'être mentionné sur des plateformes auxquelles les moteurs d'IA font confiance, renforçant ainsi votre autorité et votre visibilité globales.

4. Adoptez le contenu généré par les utilisateurs

Le contenu généré par les utilisateurs offre de précieux indices de crédibilité et d'authenticité. Pour augmenter vos mentions en ligne, encouragez vos clients à laisser des avis sur Tripadvisor, Google et les OTA. Pensez à encourager les clients à mentionner des détails précis sur votre établissement dans les avis, car ce type de contexte aide les moteurs d'IA à mieux comprendre la réputation de votre hôtel.

Par exemple, si des invités publient des commentaires sur votre superbe terrasse sur le toit ou votre piscine adaptée aux enfants, l'IA pourra extraire des informations de ces avis lorsque les utilisateurs poseront des questions spécifiques sur ces sujets.

Il est également important de surveiller les fils de discussion Reddit, les groupes Facebook et les forums de voyage où votre hôtel est mentionné. Ces communautés apparaissent souvent naturellement dans les réponses générées par l'IA et peuvent influencer les recommandations. N'hésitez pas à répondre aux fils de discussion ou aux avis négatifs pour contextualiser les conversations en ligne.

Le référencement n'est pas mort, il évolue

Le SEO tel que nous le connaissons ne disparaîtra pas, mais il évolue. L'essor de l'IA générative élargit le champ des possibles, obligeant les hôtels à optimiser leur référencement non seulement pour Google, mais aussi pour un nombre croissant de plateformes qui influencent les décisions des voyageurs.

GEO représente la prochaine étape de la visibilité. Les hôtels qui s'adapteront bénéficieront d'une présence numérique renforcée, de recommandations plus poussées grâce à l'IA et, in fine, de davantage de réservations.

Alors que nous nous dirigeons vers un avenir façonné par l'IA agentique, où les voyageurs peuvent demander, décider et réserver au sein d'une seule interaction, une empreinte numérique complète et riche en citations ne sera pas seulement utile, elle sera essentielle.

La prochaine fois qu'un voyageur demande à ChatGPT un endroit où séjourner dans votre ville, assurez-vous que votre hôtel fait partie de la réponse.

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Source:

1. Adobe Analytics : le trafic vers les sites Web de vente au détail aux États-Unis provenant de sources d'IA générative augmente de 1 200 %