Données hôtelières en temps réel : le secret d’une tarification plus intelligente

La demande hôtelière peut basculer en un instant. Une tempête soudaine, un concert à guichets fermés, une grève ou une nouvelle liaison aérienne peuvent bouleverser les habitudes de réservation plus rapidement que n'importe quel rapport statique ne peut le faire. Lorsque vous consultez les chiffres de la veille, le marché a déjà évolué et les concurrents se sont adaptés. Les données en temps réel comblent cet écart. Elles indiquent la situation actuelle concernant les réservations, les canaux de distribution et les tarifs.

Dans cet article, vous découvrirez comment les données hôtelières en temps réel et la tarification RMS automatisée vous aident à réagir plus rapidement, à gagner du temps et à augmenter votre RevPAR.

Les informations en temps réel ne sont efficaces que si vous agissez rapidement.

Se fier à des données obsolètes ne se contente pas de vous ralentir ; cela mine sournoisement vos revenus. C’est pourquoi de plus en plus d’équipes hôtelières délaissent les rapports périodiques au profit de données en temps réel et continues pour fonder leurs décisions tarifaires.

Mais disposer de données en temps réel ne suffit pas. Le véritable avantage réside dans la rapidité et la constance avec lesquelles on peut transformer ces informations en actions.

De la surcharge de données aux décisions opportunes

La plupart des responsables des revenus n'ont pas de mal à trouver des données – ils ont du mal à suivre leur évolution.

La multiplicité des propriétés, des types de chambres, des chaînes et des segments génère un flux constant d'informations. La mise à jour manuelle des prix à partir de rapports statiques implique :

• Tu réagis toujours après coup.
• Vous passez des heures à effectuer des tâches répétitives
•  Il ne reste que peu de temps pour la stratégie, les tests ou la planification à long terme

Un système moderne revenue management (RMS) est conçu pour résoudre précisément ce problème. Il intègre de grands volumes de données, suit en continu l'évolution de la demande et propose des décisions tarifaires conformes à votre stratégie. Au lieu de travailler avec des tableurs et des rapports ponctuels, les équipes disposent d'une vision en temps réel de l'activité et peuvent déployer des changements à grande échelle.

Pourquoi le temps réel n'a d'importance que si votre système peut agir

Les données en temps réel n'ont de valeur que si vos outils peuvent suivre le rythme.

Pour les hôtels, cela signifie disposer de systèmes capables de :

• Surveillez en continu la reprise, les fluctuations du marché et les signaux de la concurrence.
• Anticipez les variations de la demande au lieu d'attendre qu'elles se concrétisent pleinement.
• Appliquez automatiquement les mises à jour tarifaires, dans les limites que vous définissez.

C’est pourquoi de nombreux hôteliers optent désormais pour un système de gestion des tarifs (RMS) automatisé. Ce système met à jour les tarifs en continu en fonction des données en temps réel et des stratégies prédéfinies, évitant ainsi aux équipes de se connecter plusieurs fois par jour pour effectuer des modifications manuelles mineures.

L’avantage est double : des décisions plus cohérentes et fondées sur les données, et un temps considérablement réduit consacré aux ajustements de prix de routine.

Ce que les hôtels constatent lorsqu'ils adoptent pleinement l'automatisation

L'impact de la combinaison de données en temps réel et d'une automatisation robuste devient le plus évident lorsqu'on observe les hôtels qui ont pleinement adopté cette approche.

CIC Hospitality, par exemple, gère l'ensemble de ses établissements grâce à une optimisation tarifaire entièrement automatisée et en temps réel. L'équipe indique économiser environ une journée de travail par semaine – soit plus de 30 heures par mois et par établissement – tout en réalisant une augmentation du RevPAR de plus de 201 442 000 $ sur l'ensemble du portefeuille.

Au sein du groupe Ligula Hospitality, la migration vers un système de gestion des revenus (RMS) de nouvelle génération a permis d'accroître le chiffre d'affaires et l'efficacité opérationnelle. En automatisant le calcul manuel des rendements, l'équipe en charge des revenus peut se concentrer davantage sur la stratégie, les partenariats et la croissance commerciale, plutôt que sur les modifications tarifaires courantes.

Dans les deux exemples, la tendance est claire : l’automatisation en temps réel aide les hôtels à générer plus de revenus tout en redonnant du temps aux équipes pour travailler sur des initiatives à plus forte valeur ajoutée.

Évoluer plus vite que le marché

Pour les hôtels, les données en temps réel ne sont plus un atout, mais une nécessité. Le véritable facteur de différenciation réside dans la capacité de votre technologie à interpréter ces données et à agir en conséquence avec la rapidité exigée par le marché.

Avec un système de gestion des ressources hôtelières (RMS) adapté, les hôtels peuvent :

• Répondre aux variations de la demande en quelques minutes plutôt qu'en quelques heures ou jours.
• Maintenez les prix en adéquation avec la stratégie pour tous les établissements et types de chambres.
• Réduire la charge de travail manuelle tout en améliorant les résultats commerciaux

Pour mieux comprendre comment le revenue management automatisé en temps réel contribue à l'efficacité opérationnelle et à la réactivité, réserver une démo avec Atomize pour voir cette approche en action.