Quelles pratiques rendent un processus de réservation d’hôtel efficace ?
Question à notre panel d'experts en marketing hôtelier Quelles pratiques rendent un processus de réservation d'hôtel efficace ? (Question de Thomas Dieben) Notre panel d'experts en marketing Thomas Dieben - Fondateur, Becurious Tamie Matthews - Consultante en revenus, ventes et marketing, RevenYou Jacopo Focaroli - PDG et fondateur, The Host Kaylie Holley - Professionnel du marketing hôtelier et touristique Peter Ricci - Professeur clinicien et Directeur du programme de gestion de l'hôtellerie et du tourisme en Floride
Intégration à différents niveaux de l'équipe de gestion des revenus
Question pour notre panel d'experts en gestion des revenus : en quoi le processus d'intégration des équipes de gestion des revenus diffère-t-il selon le niveau ? Quels sujets doivent être soulignés pour chaque niveau ? (Question de Daniel Feitosa) Notre panel d'experts en gestion des revenus Heiko Rieder - Vice-président du développement commercial, Hirmer Hospitality and Travel Charme Hotels Alenka McMahon - Directrice générale, HOTEL REVENUE SERVICES LIMITED Patrick Wimble - Fondateur et directeur général, Lightbulb Consulting
Système de commande de restaurant en ligne : fonctionnalités indispensables
Un système de commande de restaurant en ligne peut élargir vos horizons et vous permettre d'atteindre une clientèle plus large, mais vous devez vous assurer de sélectionner le bon système. Dans cet article, vous pouvez explorer les caractéristiques et fonctions les plus importantes à rechercher lors du choix de votre système de commande, afin de maximiser le potentiel de votre restaurant. Table des matières : Définir les restaurants et l'industrie de la restauration Qu'est-ce qu'un système de commande de restaurant en ligne ? Pourquoi votre
Guide d'un hôtel pour choisir les bons canaux de médias sociaux
Naviguer dans le vaste monde des médias sociaux peut donner l’impression de se promener sur un marché animé sans carte, où chaque stand est une plate-forme unique rivalisant pour attirer l’attention. Cependant, choisir les bonnes plateformes peut totalement transformer le récit numérique de votre hôtel. Que vous soyez une auberge boutique confortable ou une vaste chaîne hôtelière, une approche stratégique de votre espace en ligne est cruciale. N'oubliez pas que le paysage numérique n'est pas figé : il est aussi dynamique que nos préférences en constante évolution. L'importance d'un
Frais Airbnb et leur impact sur la stratégie concurrentielle de votre hôtel
Les frais Airbnb, autrefois une nouveauté, sont devenus l'un des sujets de discussion les plus importants du secteur hôtelier. Airbnb s'est imposé comme un concurrent sérieux du modèle hôtelier standard. Les frais associés à l'utilisation du service Airbnb, tant pour les hôtes que pour les clients, ne sont pas toujours aussi évidents. Comprendre le fonctionnement du système de revenus Airbnb et comment l'exploiter efficacement est essentiel pour obtenir un avantage concurrentiel. Mieux vous maîtriserez ce système, plus vos tarifs seront compétitifs. Cet article vous présentera les différentes formes de frais Airbnb, la perception qu'en ont les clients.
La quête myope du ROAS des canaux : comment éviter ce piège dans l'industrie hôtelière
Dans le paysage en constante évolution du marketing numérique, l'industrie hôtelière se trouve à la croisée des chemins. En adoptant la révolution numérique, de nombreux hôteliers sont tombés dans un piège qui menace de saper leurs efforts marketing : une focalisation obsessionnelle sur le retour sur investissement publicitaire (ROAS) de chaque canal. Cette fixation, bien que logique en apparence, crée une déconnexion importante dans l'approche de l'industrie en matière d'acquisition et de fidélisation des clients, ce qui freine en fin de compte la croissance et fait manquer des opportunités d'engagement client plus profond.
Le concierge numérique : comment la technologie aide les hôtels à ajouter une touche humaine
Pour les hôtels modernes, l'équilibre entre les outils numériques et l'interaction humaine est essentiel pour offrir des expériences exceptionnelles aux clients. Dans cet article, vous découvrirez comment l'automatisation permet au personnel de créer des liens significatifs, tout en alimentant des offres personnalisées qui stimulent la satisfaction des clients et les revenus annexes. Vous apprendrez à utiliser la technologie pour accroître l'efficacité, établir des relations plus solides et transformer chaque interaction avec les clients en une opportunité de croissance des revenus. Équilibrer la technologie et la touche humaine dans l'hôtellerie moderne Ce n'est pas un secret
Types de lits dans les hôtels : tailles, styles et exigences
Les types de lits dans les hôtels sont définis par le style, la taille et la fonctionnalité. Parmi les options les plus courantes, on trouve les lits king size, les lits simples, les canapés-lits et les lits plateformes. Proposer différents types de lits peut aider à offrir aux clients des choix adaptés à leurs besoins particuliers. Par exemple, le
Exemples de vente incitative de restaurant : 12 conseils pour augmenter vos revenus !
Il existe plusieurs exemples de vente incitative dont les propriétaires, les gérants et les autres employés de restaurant doivent être conscients, car ils permettent aux restaurants d'améliorer des indicateurs de performance clés tels que le revenu moyen par client et d'augmenter les revenus globaux générés par l'entreprise. Dans ce guide, vous pourrez découvrir 12 des plus importants
4 façons dont la reconnaissance faciale peut être utilisée dans l'industrie du voyage
Jusqu’à récemment, la technologie de reconnaissance faciale était un concept généralement associé à la science-fiction. Cependant, la technologie a désormais progressé au point où elle est devenue courante, compatible avec les smartphones et utilisée par les sites de médias sociaux. L’industrie du voyage est un autre domaine dans lequel la reconnaissance faciale est introduite plus fréquemment.