Plan d'affaires hôtelier : rédiger un plan stratégique d'entreprise hôtelière réussi et efficace
Un business plan hôtelier est essentiel pour quiconque démarre une nouvelle entreprise dans le secteur hôtelier. Un plan d'affaires est un document qui identifie vos buts, vos objectifs et vos stratégies de réussite. Ce sera la base de votre nouvelle opération. Dans cet article, vous apprendrez comment créer un plan d'affaires détaillé et efficace pour votre hôtel. Table des matières : Qu'est-ce que l'industrie hôtelière ? Qu’est-ce qu’un business plan hôtelier ? Pourquoi le secteur hôtelier
Automatisation hôtelière : avantages, outils et tendances
Vous utilisez probablement déjà l’automatisation hôtelière dans une certaine mesure. La plupart des hôtels utilisent la réservation en ligne et ont adopté un logiciel de gestion immobilière. Toutefois, ce ne sont là que la pointe de l’iceberg de l’automatisation. Dans cet article, vous découvrirez une gamme d'outils et de tendances en matière d'automatisation hôtelière et découvrirez comment ils peuvent profiter à votre hôtel. Table des matières : Qu'est-ce que l'automatisation hôtelière ? Avantages de l'automatisation hôtelière Facilite la communication entre les départements de l'hôtel Prise de contrôle Réduction des coûts des services omnicanaux
10 voyagistes avec lesquels les hôteliers devraient s'associer
Les voyagistes sont d’excellents partenaires pour les hôtels et les centres de villégiature. Les propriétaires d'hôtels peuvent engager des voyagistes pour vendre des chambres aux clients de l'opérateur. En s'associant à un voyagiste, les hôtels peuvent attirer de nouveaux clients et offrir de nouvelles expériences passionnantes à ceux qui existent déjà. Dans cet article, vous découvrirez quelques-uns des meilleurs voyagistes et comment ils peuvent aider votre hôtel à prospérer. Table des matières : Que sont les voyagistes ? Qu'est-ce qu'une agence de voyages en ligne (OTA) ? 3
Changements dans la répartition post-Covid des réservations directes par rapport aux réservations OTA pour les hôtels
Question pour notre panel d'experts en gestion des revenus : lorsque vous examinez le nombre de réservations directes sur le site Web par rapport aux réservations OTA, avez-vous constaté une différence dans cette répartition après Covid ? Y a-t-il eu une évolution dans le B2B et le B2C ? (Question de Ricardo Sereno) Notre panel d'experts en gestion des revenus Sandra Gannon - Consultante commerciale, Revenue Puzzle Krunal Shah - Directrice de la gestion des revenus, The Biltmore Mayfair, LXR Hotels & Resorts Silvia
10 programmes de récompenses hôtelières pour maximiser les revenus et la fidélité des clients
Les programmes de fidélité hôteliers comptent parmi les outils les plus puissants à la disposition des hôteliers. Un programme stratégiquement optimisé augmentera les réservations répétées grâce à des incitations et fournira des données clients exploitables pour accroître la croissance. Ce processus permet de développer une part de marché défendable, d'augmenter le RevPAR et de réduire le coût global d'acquisition. Dans cet article, vous découvrirez le fonctionnement de ces programmes et leur lien avec les indicateurs de retour sur investissement, le benchmarking, les stratégies concurrentielles et les méthodes permettant de prioriser la fidélisation client. Le tout en utilisant les données consommateurs et les prévisions pour anticiper les tendances du secteur. Table des matières : Que sont les programmes de fidélité hôteliers ? Pourquoi les récompenses hôtelières ?
Adopter les technologies de gestion des revenus en 2024 : un guide pour les hôteliers progressistes
Alors que nous traversons 2024, le secteur de l’hôtellerie traverse une phase de transformation, fortement influencée par l’intégration de technologies de pointe et de stratégies innovantes. Ces changements sont essentiels non seulement pour améliorer l’expérience client, mais également pour maximiser les revenus. Une tendance notable est l’adoption croissante des technologies de gestion des revenus dans l’industrie hôtelière, un mouvement qui s’est accéléré ces dernières années. Pourquoi les hôtels adoptent-ils les technologies de gestion des revenus ? L’intérêt croissant pour le revenue management
Un guide en 3 étapes pour améliorer les taux de conversion grâce aux tests A/B
Vous souhaitez transformer davantage de visiteurs de votre site Web en clients de l’hôtel ? Les tests A/B sont votre arme secrète ! En comparant deux versions d'un page ou d'un message, vous pouvez découvrir ce qui plaît vraiment à votre public. Pour les sites Web d’hôtels, cela signifie une meilleure expérience utilisateur et des réservations plus directes. Dans ce blog, nous couvrirons tout, de l'identification des éléments clés aux tests, en passant par la configuration et l'exécution de vos tests et, enfin, l'analyse des résultats pour conserver ces réservations.
Comment créer une organisation hôtelière commerciale efficace en 2024
L'équipe commerciale d'un hôtel (gestion des revenus, ventes et marketing) est d'une importance cruciale pour la santé financière d'une propriété. Lorsqu'elles fonctionnent harmonieusement, ces fonctions se combinent pour garantir qu'une propriété soit remplie d'invités de grande valeur tout en minimisant autant que possible les coûts d'acquisition. Cependant, le terme « harmonieux » est un descripteur peu probable pour de nombreux hôtels commerciaux.
Découvrir l’importance de la collecte et du rythme dans la gestion des revenus
En tant que revenue manager, l'une de vos questions quotidiennes essentielles est : « Quel était le ramassage d'hier ? » C'est une question qui donne le ton de votre journée et vous aide à prendre des décisions éclairées pour vendre la bonne chambre, au bon client, au bon moment et au bon prix. Réglage du
Communications avec les invités : normes de référence, défis clés et IA
Le temps et les efforts consacrés à répondre aux requêtes des clients ne doivent pas être sous-estimés. Comment optimiser le processus au profit de vos invités et de votre personnel ? Cet article explore comment les solutions technologiques hôtelières basées sur l'intelligence artificielle (IA) peuvent vous aider à y parvenir. Néanmoins, il expose d’abord les raisons qui expliquent le niveau élevé