Les 10 meilleures façons d'utiliser les données F&B pour améliorer l'expérience client
Les hôteliers et les restaurateurs recherchent constamment des moyens d'améliorer l'expérience de leurs clients. Pourquoi? Ils souhaitent offrir à leurs clients une expérience culinaire mémorable et s'assurer qu'ils attirent des visiteurs réguliers. Et devine quoi? Les données F&B qu'ils ont automatiquement collectées à partir de leur système de point de vente ou de leur plateforme de réservation avancée sont essentielles à l'amélioration du service client et de l'expérience globale des clients. Cet article explorera quelques principales façons d'exploiter les données F&B pour
4 conseils de personnalisation de site Web pour les hôtels de luxe afin d'augmenter les réservations directes
L'identité de marque influence significativement les clients, avec un impact encore plus significatif dans l'hôtellerie de luxe, où les normes d'image de marque sont plus élevées. En tant que marque de luxe, il est crucial de séduire les clients potentiels et de les inciter à réserver sur le site de votre hôtel en offrant à chaque visiteur une expérience en ligne personnalisée, laissant transparaître à tout moment la personnalité de votre marque. 4 façons dont les marques de luxe convertissent les clients de spectateurs en clients directs En accompagnant vos visiteurs et en transmettant
Comment exploiter les données de 4 départements hôteliers clés
Les données ne manquent pas dans le secteur hôtelier. Des voyageurs parcourant votre site Web à la saisie d'informations sur les OTA et les enquêtes après séjour, les hôteliers collectent quotidiennement d'immenses quantités de données sur les hôtels. Pour que ces données soient utiles, elles doivent être organisées et filtrées, afin qu'elles soient déchiffrables et aident à orienter la prise de décision. Décisions basées sur la Business Intelligence Grâce à l'analyse des données, les hôteliers peuvent examiner les informations vitales de Business Intelligence collectées à partir de sources, comme leur système de réservation ou Google Analytics,
Briser les silos et favoriser les synergies pour optimiser les profits des hôtels
Les hôtels qui cherchent à optimiser leurs profits doivent briser la mentalité de silo. Ils doivent aligner leurs équipes et synchroniser leurs connaissances. Dans cet article, vous apprendrez comment briser les silos et favoriser les synergies pour optimiser les bénéfices des hôtels. Étapes pour créer une organisation commerciale connectée Le mouvement vers des revenus commerciaux est un bon début. De nombreux hôtels ont regroupé les ventes, le marketing, la gestion des revenus et la distribution sous la direction d'un seul responsable des revenus commerciaux. Mais ce n'est pas le travail d'une seule personne. Il
Combien de temps un client peut-il séjourner dans un hôtel ? Explication des durées de séjour
Combien de temps un client peut-il rester dans un hôtel ? C'est une question que beaucoup de gens, clients et hôteliers, se posent. La réponse doit tenir compte des types de services, des commodités, du confort et bien plus encore. Le sujet est important car il touche à presque tous les aspects de l'expérience. Le fait que l'hôtelier et le client considèrent ou non leur transaction comme réussie dépend entièrement de la première réponse à cette question sous-jacente. Dans cet article, vous apprendrez exactement comment répondre à cette question et faire en sorte que toutes les personnes impliquées en bénéficient. Il s'agit de planification et de mise en œuvre. Table des matières : Combien de temps un client peut-il rester dans un hôtel
3 façons dont les hôteliers peuvent se préparer aux plus grandes tendances de 2024 et au-delà
En 2024, répondre à la demande sera une priorité absolue pour l’industrie du voyage, alors que nous nous dirigeons vers une année de croissance modérée. Même si les perspectives sont prometteuses, les entreprises d'hébergement ont désormais pour défi d'augmenter leur RevPAR sans s'aliéner les clients sensibles aux prix, car la demande devrait rester relativement stable et les taux d'inflation sont élevés à l'échelle mondiale. 3 façons dont les hôteliers peuvent se préparer aux plus grandes tendances En tant qu'hôtelier, vous devez rester informé des changements du marché, agir
10 excellents podcasts de compagnies aériennes pour en savoir plus sur le secteur
Les podcasts des compagnies aériennes sont essentiellement tout type de podcast qui aborde des éléments de l'aviation, de manière formelle ou informelle. Les émissions peuvent inclure des discussions sur le vol, le côté commercial de l'aviation, les considérations juridiques et bien plus encore. Ces podcasts jouent un rôle essentiel dans le secteur des affaires pour un certain nombre de raisons différentes. Cependant, l'une des plus importantes est le simple fait que l'aviation est une industrie complexe en constante évolution. Dans cet article, vous apprendrez
Hotel Night Auditor: Comment la technologie change le rôle dans les hôtels
Un auditeur de nuit d’hôtel joue l’un des rôles les plus importants au sein d’un hôtel moderne, s’occupant de nombreuses tâches critiques de fin de journée, y compris les tâches de réception et de comptabilité. Dans cet article, vous pouvez examiner le rôle que joue la technologie pour aider les auditeurs de nuit, tout en découvrant certains des
Types de chambres d’hôtel et conseils sur les prix des chambres pour les hôteliers
Décider quels types d’hébergement proposer à vos invités peut être complexe. Dans cet article, vous découvrirez les différents types de chambres d'hôtel, comment elles sont classées et quels types de clients elles peuvent attirer. Vous en apprendrez davantage sur les catégories de chambres en fonction de leur utilisation, du nombre d'occupants et de leur objectif.
Conseils pour choisir un système de gestion des revenus pour votre hôtel
Les systèmes de gestion des revenus (RMS) constituent une nouvelle façon de travailler pour la grande majorité des hôtels. En fait, pour la plupart, ce type de logiciel n'était même pas une option auparavant. Mais les temps changent. Les systèmes de gestion immobilière (PMS) deviennent de plus en plus conviviaux et ces systèmes peuvent vous aider à simplifier