Guide de gestion des revenus : calcul des coûts et analyse de la qualité
En tant qu'hôtelier, vous savez que de nombreux facteurs entrent en ligne de compte dans le prix de vos chambres. Trois de ces facteurs sont vos coûts, la demande actuelle et la visibilité en ligne de votre hôtel. La gestion des revenus est la science qui consiste à évaluer ces facteurs et d'autres et à augmenter votre rentabilité année après année. Cet article propose un guide pour analyser vos coûts et améliorer votre analyse dans le but d'augmenter la rentabilité de votre hôtel. Menu rapide : Quels types de frais d'hôtel prenez-vous
Système CRM pour hôtel : le guide ultime de la gestion de la relation client
Un système CRM pour hôtel est une solution logicielle conçue pour aider les hôtels à gérer leur relation client. Il permet de collecter les coordonnées, les interactions passées et les préférences des clients. En centralisant les données, les systèmes CRM facilitent l'accès des hôtels aux informations importantes concernant leurs clients. Ces données peuvent ensuite être utilisées pour améliorer la personnalisation, identifier les tendances et optimiser le service client. Cet article vous explique en détail les systèmes CRM pour hôtel et leur importance.
Les 10 meilleures applications de réservation d'hôtel pour maximiser vos revenus et votre visibilité
Les applications de réservation hôtelière sont devenues incontournables sur le marché numérique actuel. Elles posent des défis uniques aux hôteliers. Cependant, leurs avantages compensent largement ces difficultés initiales. Elles permettent aux clients potentiels de vous trouver plus facilement et de confirmer leurs réservations. De même, la visibilité au sein de l'écosystème numérique vous confère un avantage concurrentiel significatif. Ces avantages continueront de croître à mesure que la réservation mobile dominera le secteur. Dans cet article, vous découvrirez les avantages.
Principales tendances en matière de gestion des revenus pour l'hôtellerie de luxe en 2025
Question pour notre panel d'experts en gestion des revenus : Quelles sont les tendances revenue management les plus importantes qui devraient être sur le radar du secteur de l'hôtellerie de luxe cette année ? (Question proposée par Pallavi Gaonkar) Notre panel d'experts en gestion des revenus Pallavi Gaonkar - Directrice des revenus, Ayada Maldives Kathryn Baker - COO, TCRM (Total Customized Revenue Management) Pablo Torres - Consultant hôtelier Heiko Rieder - Vice-président principal commercial et
Tendances du voyage : 26 opportunités pour l'industrie du voyage en 2025
Les tendances de voyage désignent les différents comportements, préférences, stratégies et technologies qui façonnent l'industrie du voyage. Ces tendances peuvent résulter d'innovations, de facteurs liés au mode de vie et d'événements locaux ou mondiaux. Pour les entreprises du secteur du voyage, il est essentiel de se tenir informées des dernières tendances, car cela leur permet de satisfaire, voire de dépasser, les attentes de leurs clients. De plus, adopter les nouvelles tendances peut constituer un avantage concurrentiel essentiel. Dans cet article, vous découvrirez les tendances de voyage les plus récentes et les plus importantes que les dirigeants d'entreprise doivent maîtriser. Table des matières : Pourquoi est-il important de se tenir informées ?
Meilleurs conseils pour maintenir les équipes de gestion des revenus des hôtels formées et à jour
Question pour notre panel d'experts en gestion des revenus : Quels sont les moyens les plus efficaces pour garantir que l'équipe de gestion des revenus d'un hôtel reste au courant des tendances et des meilleures pratiques du secteur ? (Question proposée par Diego Fernández Pérez De Ponga) Notre panel d'experts en gestion des revenus Pablo Torres - Consultant hôtelier Kathryn Baker - COO, TCRM (Total Customized Revenue Management) Niko Krauseneck - Fondateur, RevenueRebel Massimiliano Terzulli - Consultant en gestion des revenus,
Les idées reçues et les fausses idées sur la vente sociale dans l'hôtellerie
Question pour notre panel d'experts en marketing hôtelier : Quel est l'impact du social selling dans l'hôtellerie ? Quelles sont les meilleures pratiques pour réussir ? Existe-t-il des idées reçues à ce sujet et si oui, pourquoi ? (Question proposée par Cory Falter) Notre panel d'experts en marketing : Cory Falter - Associé, Lure Agency Moriya Rockman - Responsable marketing, Smiling House Luxury Global Max Starkov - Professeur adjoint en technologie hôtelière, Université de New York
Les hôtels devraient-ils appliquer des politiques d’annulation strictes ou flexibles ?
Question posée à notre panel d'experts en Revenue Management : Quels sont les avantages et les risques d'une politique d'annulation stricte par rapport à une politique flexible ? Comment la concurrence influence-t-elle la politique d'annulation d'un hôtel ? (Question proposée par Niko Krauseneck) Notre panel d'experts en Revenue Management Niko Krauseneck - Fondateur,
Former les agents d'IA pour améliorer la personnalisation et stimuler la conversion
Question posée à notre panel d'experts en marketing hôtelier : Comment former les agents d'IA à anticiper les besoins des clients ? Quel impact cela pourrait-il avoir sur la personnalisation des interactions commerciales et les taux de conversion globaux ? (Question proposée par Michael J. Goldrich) Notre panel d'experts en marketing Michael
Au-delà des réservations : comment le marketing hôtelier génère des revenus au-delà de la réservation
Aujourd'hui, le marketing n'est plus une option pour les entreprises, et le secteur de l'hôtellerie-restauration ne fait pas exception. Si certains pourraient considérer le marketing comme une simple création de publications sur les réseaux sociaux et de visuels accrocheurs, il recouvre en réalité de nombreux autres aspects, tous essentiels.