Entretien avec Pablo Torres, consultant en hôtellerie
Dans cet article, nous interviewons Pablo Torres, un expert en gestion hôtelière spécialisé dans l'optimisation des revenus et l'expérience client. Avec plus de 20 ans d'expérience dans le secteur, Pablo développe des stratégies innovantes qui génèrent des revenus annexes et une efficacité opérationnelle. Il est également consultant, éducateur et LinkedIn Top Voice, et a récemment lancé son nouveau livre Mastering Hospitality Ancillary Revenue. Pouvez-vous nous parler un peu de vous ? Né et élevé en Espagne,
Choisir le bon système de gestion de propriété hôtelière grâce au processus d'appel d'offres
Lors de la sélection d'un système de gestion immobilière (PMS) pour votre hôtel, le processus de demande de propositions (RFP) est essentiel pour prendre une décision éclairée. Grâce à un appel d'offres bien structuré, vous pouvez garantir une évaluation complète des fournisseurs potentiels, conduisant à une mise en œuvre réussie du PMS qui correspond aux besoins de votre hôtel. Cet article explore ce qu'est un appel d'offres, son importance et sa structure. Qu'est-ce qu'un appel d'offres ? Un appel d'offres (RFP) est un outil essentiel pour les hôtels qui recherchent
Au-delà des revenus : comment les solutions de vente incitative intelligentes améliorent l'efficacité des hôtels
Les solutions de vente incitative offrent bien plus que des revenus supplémentaires ; elles rationalisent les opérations hôtelières en utilisant des données en temps réel pour optimiser la dotation en personnel, les prévisions et l'allocation des ressources. Dans cet article, vous découvrirez comment ces technologies peuvent affiner les processus clés tout en offrant des expériences personnalisées, améliorant ainsi l'efficacité de l'hôtel et la satisfaction des clients. Améliorer l'engagement des clients et les revenus grâce aux ventes incitatives intelligentes des hôtels L'une des plus grandes avancées technologiques dans le domaine hôtelier est la capacité à engager en permanence les clients tout au long de leur séjour.
Tarification dynamique : avantages et conseils pour les hôteliers pour augmenter leurs revenus
La tarification dynamique est une stratégie dans laquelle le prix des produits ou des services est ajusté en fonction des conditions du marché. Cela signifie généralement facturer des prix élevés pendant les périodes de forte demande et des prix bas pendant les périodes de faible demande. Pour les hôtels, la tarification dynamique joue un rôle crucial dans revenue management, encourageant les réservations à des moments cruciaux. L’objectif ultime de la tarification dynamique est de vendre au prix le plus élevé que les clients sont prêts à payer. Dans cet article, vous allez
Stratégies de marketing numérique pour les hôtels : un guide complet pour les établissements modernes
Le marketing digital hôtelier est un terme générique qui désigne toutes les activités utilisant les plateformes en ligne et numériques pour promouvoir un hôtel et attirer des clients. Il peut inclure la publicité, le référencement, la gestion de la réputation, etc. Le marketing digital est important pour les hôtels, car il peut renforcer la notoriété de la marque et stimuler la demande de réservations. Les clients utilisent Internet pour trouver et rechercher des hôtels, et un marketing efficace peut influencer leur perception. Cet article présente les principales stratégies de marketing digital utilisées par les hôtels. Vous découvrirez également l'importance du marketing et comment mettre en œuvre certaines d'entre elles.
Les indicateurs que chaque directeur général devrait suivre
Starbucks avait pour habitude de suivre la valeur moyenne des transactions comme indicateur phare de réussite. Si ce chiffre augmentait, cela signifiait que les clients dépensaient plus et que les affaires allaient bien. Mais ils savaient que ce n'était pas si simple et qu'ils passaient à côté d'informations clés sur les habitudes de consommation, la fidélité et la valeur à long terme. Suivi des indicateurs qui favorisent la réussite dans l'hôtellerie Ils ont adopté de nouveaux indicateurs comme la fidélité client, l'engagement et la valeur à vie, et les résultats parlent d'eux-mêmes. 40%
Logiciel d'auto-enregistrement pour hôtel : améliorez l'expérience client de l'hôtel
Les solutions hôtelières d'enregistrement automatique peuvent améliorer l'expérience client au sein des hôtels, tout en simplifiant la vie de vos réceptionnistes. Dans cet article, vous découvrirez tout sur la technologie d'enregistrement automatique pour les hôtels, explorerez les différentes options disponibles, apprécierez leurs avantages et découvrirez les options les plus avancées. Table des matières : Qu'est-ce que l'industrie hôtelière ? Pourquoi est-il important de se concentrer sur l'expérience client ? Qu'est-ce qu'un logiciel d'enregistrement automatique pour les hôtels ? Enregistrement automatique
Démystifier les idées fausses les plus courantes sur les systèmes de gestion des revenus
Les systèmes de gestion des revenus (RMS) sont devenus un outil essentiel pour les hôteliers qui souhaitent optimiser leurs revenus et conserver un avantage concurrentiel. Pourtant, les idées fausses et les objections dissuadent souvent certains d'adopter ces systèmes. Dans cet article, nous explorerons les objections les plus courantes et expliquerons pourquoi elles sont souvent ancrées dans des malentendus, des oublis et des erreurs.
Personnel d'accueil : comment embaucher les meilleurs employés d'accueil !
La gestion de vos besoins en personnel hôtelier est un élément crucial d’une gestion efficace, mais comment procéder concrètement pour embaucher les meilleurs employés ? Dans cet article, vous pourrez obtenir des conseils utiles pour optimiser votre processus de recrutement. En chemin, vous trouverez également une répartition des
Comment un RMS vous prépare au succès en basse saison
Pour les propriétés saisonnières, la basse saison n'est pas seulement une période d'inactivité, c'est l'occasion idéale de se préparer à un succès futur. La mise en œuvre d'une solution de gestion des revenus (RMS) pendant cette période vous permet de maximiser vos revenus et de démarrer dès que les clients recommencent à réserver. Voici comment. Qu'est-ce qu'un RMS et pourquoi ?