Les hôtels perdent des millions de dollars grâce à leurs ventes groupées. Voici pourquoi (et comment y remédier)
Il existe un curieux paradoxe dans l'industrie hôtelière. Les hôtels sont passés maîtres dans l'art de permettre à leurs clients de réserver facilement une chambre individuelle pour une nuit. Pourtant, dès qu'un groupe entre en jeu, qu'il s'agisse d'une réservation pour une équipe d'entreprise, un club sportif ou un événement nécessitant des chambres et un espace de réunion, tout le processus s'arrête. Soudain, place aux chaînes d'e-mails, aux appels d'offres manuels et à un processus de vente plus adapté aux années 1990.
Ce dont le personnel d'hôtel a réellement besoin d'un PMS (et pourquoi de nombreux systèmes échouent)
Le système de gestion hôtelière (PMS) d'un hôtel est l'épine dorsale de ses opérations quotidiennes et touche presque tous les services, de la réception et du service d'entretien à la comptabilité et au personnel de salle. En théorie, un PMS devrait rationaliser les opérations, réduire les frictions et offrir une expérience fluide aux employés comme aux clients. Cependant, en pratique, de nombreuses plateformes PMS ne répondent pas à ces attentes. Au lieu de responsabiliser les équipes hôtelières, elles les ralentissent, complexifiant ainsi leurs tâches quotidiennes. L'impact des frustrations liées au PMS
Top 5 des lieux insolites près de Dubaï : des trésors cachés à découvrir
Dubaï est souvent associée à l'extravagance, aux structures imposantes et aux centres commerciaux animés. Si ces lieux ont un charme indéniable, de nombreux touristes recherchent une expérience hors du commun. L'attrait de la façade ostentatoire de Dubaï peut parfois éclipser la richesse culturelle et naturelle qui s'épanouit juste au-delà de ses limites. Si vous rêvez d'échapper à l'ordinaire et de dénicher des trésors cachés, vous allez vivre une expérience enrichissante. 5 trésors cachés à proximité
Conseils marketing basés sur l'IA : meilleures pratiques et informations d'experts du secteur hôtelier
Question pour notre panel d'experts en marketing hôtelier Quelles sont vos principales suggestions et meilleures pratiques pour utiliser l'IA dans les activités de marketing hôtelier (par exemple, communication, analyse de données, etc.) ? (Question proposée par Michael J. Goldrich.) Notre panel d'experts en marketing Michael J. Goldrich - Fondateur et conseiller en chef, Vivander Dr. Betsy Stringam-Bender - Professeur d'hôtels et de complexes hôteliers, Université d'État du Nouveau-Mexique Thom de Graaf - Spécialiste du marketing en ligne, The
Que se passe-t-il lorsqu'une franchise devient un risque pour la réputation
Tout commence par une simple publication. Une photo floue, une légende virulente, ou un client affirmant avoir souffert d'une intoxication alimentaire dans un magasin franchisé. Le matin, c'est tendance. À midi, les journaux locaux en parlent. Et le soir, c'est un gros titre national. Les relations publiques des entreprises se déchaînent, les franchisés paniquent et les résultats de recherche se remplissent d'avis indignés. L'Association internationale de la franchise estime que des milliards sont perdus chaque année à cause de problèmes de réputation. Et une fois la confiance érodée, cela ne nuit pas seulement à un magasin, mais à toute la marque. Dans cet article, vous découvrirez comment un simple faux pas peut se propager en ligne et quelles mesures les franchises peuvent prendre.
Tendances en matière de gestion des revenus : dernières évolutions pour 2026
Pour tirer pleinement parti d'une stratégie revenue management hôtelière, il est essentiel de se tenir informé des dernières tendances et de mettre en œuvre les stratégies associées, tout en investissant dans les technologies pertinentes. Cet article vous présente les dernières évolutions revenue management en 2026 pour garder une longueur d'avance. Sommaire : Comprendre les bases du Revenue Management ; Se tenir au courant des dernières tendances en Revenue Management ; 24 Revenue Management
Tendances touristiques : Les dernières opportunités pour l'industrie du tourisme en 2026
Les nouvelles tendances et innovations bouleversent constamment les secteurs d'activité, et le tourisme n'y fait pas exception. Suivre l'évolution de ces tendances émergentes permet aux entreprises de rester compétitives et de répondre aux besoins de leurs clients. Certaines de ces tendances sont une conséquence directe ou indirecte de la pandémie de COVID-19. Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur les principales tendances du tourisme en 2026. Sommaire : Suivre les dernières tendances du tourisme : pourquoi est-ce important pour vous ?
Comment les hôtels de Los Angeles répondent aux besoins uniques de l'industrie du divertissement
Les hôtels de Los Angeles sont uniques en leur genre, car ils répondent aux attentes d'une industrie du divertissement très prestigieuse. Les professionnels des médias et du spectacle ont souvent besoin d'hébergements de longue durée, de points d'accès discrets et d'un service rapide et personnalisé. Dans cet article, nous examinerons comment les hôtels de Los Angeles fonctionnent.
Les tendances technologiques de l'hôtellerie façonnent les séjours à Orlando
Le secteur hôtelier d'Orlando est l'un des plus avancés des États-Unis. De nombreux hôtels et hébergements ouvrent régulièrement. Il est donc essentiel de rester compétitif. Et face à l'utilisation croissante des technologies au quotidien, le secteur hôtelier y a vu une opportunité. Vous allez maintenant
Frais Airbnb et leur impact sur la stratégie concurrentielle de votre hôtel
Les frais Airbnb, autrefois une nouveauté, sont devenus l'un des sujets de discussion les plus importants du secteur hôtelier. Airbnb s'est imposé comme un concurrent sérieux du modèle hôtelier standard. Les frais associés à l'utilisation du service Airbnb, tant pour les hôtes que pour les clients, ne sont pas toujours aussi évidents.