Test A/B : le secret du succès sur le site Web de votre hôtel
Les spécialistes du marketing numérique ne doivent jamais sous-estimer le pouvoir des tests. Il est inestimable pour comprendre divers publics et déterminer les changements qui peuvent entraîner les meilleures performances en ligne. L'importance des tests A/B Lorsqu'il s'agit d'un site Web d'hôtel, chaque ajustement apporté au moteur de réservation, aux annonces, aux CTA, à l'atterrissage page et même aux images peut être mis à l'épreuve et a le potentiel d'améliorer l'utilisateur. expérience. Les hôteliers sont souvent confrontés au défi
Podcasts de croisière: découvrez 11 excellents podcasts sur l'industrie des croisières
Les podcasts de croisière sont des émissions audio diffusées sur Internet qui se concentrent sur le secteur des croisières. Ils sont produits par des personnes issues d'horizons très divers, des professionnels aux passionnés ou aux vacanciers, en passant par tous ceux qui se situent entre les deux. Les podcasts sont importants car ils peuvent servir à la fois d'éducation et de divertissement pour les professionnels du voyage. C'est une occasion pour les gens d'apprendre des experts et d'entendre comment les conseils fonctionnent dans diverses situations du monde réel. Dans cet article, vous découvrirez les
Chambres d'hôtel accessibles : mise en œuvre d'éléments de conception accessibles
Les chambres d'hôtel accessibles sont des chambres conçues pour répondre aux besoins des personnes handicapées et à d'autres besoins particuliers. Ces chambres peuvent inclure des adaptations pour améliorer le confort et la facilité d'accès des clients. La fourniture de chambres d'hôtel accessibles est importante pour l'expérience des clients, aidant de nombreuses personnes à profiter de leur séjour. Dans de nombreux pays, l'inclusion d'un certain nombre de chambres accessibles est également une exigence légale. Dans cet article, vous
Stratégies hôtelières en cas de départ tardif : un guide complet pour les hôteliers
Les stratégies de départ tardif des hôtels consistent à permettre aux clients de prolonger leur séjour au-delà de l'heure de départ standard. Les hôtels facturent souvent des frais supplémentaires aux clients pour la possibilité de partir plus tard. Ces stratégies sont importantes pour l'expérience client, car elles ajoutent un niveau de commodité supplémentaire. De plus, le départ tardif peut être important pour les hôtels, car il fournit une source de revenus supplémentaire et peut augmenter les commentaires positifs. Dans cet article, vous pouvez lire tous les articles
20 conseils de gestion des revenus pour les hôtels
Dans le secteur de l'hôtellerie, la gestion des revenus consiste à anticiper la demande des consommateurs pour optimiser les ventes et permettre aux entreprises de vendre au bon prix, au bon client et au bon moment. Dans un hôtel, cela peut impliquer de se priver de clients aujourd'hui pour optimiser leurs activités demain. Correctement appliquée, la méthode revenue management peut s'avérer extrêmement efficace et aider les entreprises à augmenter considérablement leurs marges bénéficiaires. Nous vous proposons ici 12 conseils revenue management pour les hôtels. Table des matières : 1. Créer une culture de gestion des revenus ; 2. Investir dans l'IA et le machine learning ; 3. Mettre en œuvre la technologie vocale et les fonctionnalités de chatbot ; 4. Choisir le bon prix.
Les hôtels perdent des millions de dollars grâce à leurs ventes groupées. Voici pourquoi (et comment y remédier)
Il existe un curieux paradoxe dans l'industrie hôtelière. Les hôtels sont passés maîtres dans l'art de permettre à leurs clients de réserver facilement une chambre individuelle pour une nuit. Pourtant, dès qu'un groupe entre en jeu, qu'il s'agisse d'une réservation pour une équipe d'entreprise, un club sportif ou un événement nécessitant des chambres et un espace de réunion, tout le processus s'arrête. Soudain, place aux chaînes d'e-mails, aux appels d'offres manuels et à un processus de vente plus adapté aux années 1990.
16 exemples de robots utilisés dans l'industrie hôtelière
Les robots dans l'industrie hôtelière sont de plus en plus courants, avec des utilisations allant des chatbots artificiellement intelligents conçus pour faciliter le processus de service client aux assistants robots déployés pour améliorer l'expérience des clients dans un hôtel. Dans cet article, vous trouverez plus d'informations sur les utilisations des robots dans l'hôtellerie, complétées par huit exemples spécifiques provenant du monde entier. Table des matières : Que sont les robots ? Robots et robots d'intelligence artificielle dans l'industrie hôtelière Exemples
Le débat sur le travail sur site ou à distance dans la gestion des revenus hôteliers
Question pour notre panel d'experts en gestion des revenus : Étant donné l'augmentation significative du travail hybride et à distance au cours des dernières années, le rôle du gestionnaire des revenus devrait-il être sur site ou à distance ? Et pourquoi ? (Question d'Oleksii Kapichin) Notre gestion des revenus
Démystifier les idées fausses les plus courantes sur les systèmes de gestion des revenus
Les systèmes de gestion des revenus (RMS) sont devenus un outil essentiel pour les hôteliers qui souhaitent optimiser leurs revenus et conserver un avantage concurrentiel. Pourtant, les idées fausses et les objections dissuadent souvent certains d'adopter ces systèmes. Dans cet article, nous explorerons les objections les plus courantes et expliquerons pourquoi elles sont souvent ancrées dans des malentendus, des oublis et des erreurs.
Personnel d'accueil : comment embaucher les meilleurs employés d'accueil !
La gestion de vos besoins en personnel hôtelier est un élément crucial d’une gestion efficace, mais comment procéder concrètement pour embaucher les meilleurs employés ? Dans cet article, vous pourrez obtenir des conseils utiles pour optimiser votre processus de recrutement. En chemin, vous trouverez également une répartition des