Comment utiliser la messagerie client pour augmenter votre retour sur expérience ?
Le retour sur l'expérience (ROX) a fait l'objet de nombreuses discussions et est appelé « le nouveau retour sur investissement » (retour sur investissement). Comparé au ROI, qui mesure directement le montant du retour sur investissement particulier, ROX mesure les résultats commerciaux qu'une grande expérience peut générer. Dans cet article, vous pouvez apprendre pourquoi ROX est important et comment vous pouvez l'utiliser au profit de votre hôtel. Qu'est-ce que le retour d'expérience (ROX) ? ROX est
10 agents de voyage pour les hôtels pour attirer plus de clients d'affaires et de loisirs
Les agents de voyages représentent un canal de distribution majeur pour les acteurs de l'industrie hôtelière, les aidant à entrer en contact avec davantage de voyageurs de loisirs et de clients d'affaires. Pour capitaliser, les hôtels doivent répertorier leurs propriétés auprès des agents de voyages en ligne et se connecter aux principaux systèmes de distribution mondiaux afin qu'un agent de voyages puisse consulter les informations d'inventaire en temps réel. Dans cet article, vous découvrirez huit agents de voyages clés avec lesquels travailler. Table des matières : Que sont les agents de voyages ?
SEO vs CRO : qu'est-ce qui donne aux hôtels un retour sur investissement plus élevé ?
Combien devriez-vous investir dans l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) ou le marketing des moteurs de recherche (SEM) pour que votre hôtel augmente vos ventes de 5% ? Si vous avez un budget limité, quelle est la façon la plus intelligente de l'utiliser ? L'optimisation du taux de conversion (CRO) peut-elle être une meilleure solution ? Dans cet article, vous apprendrez la signification du SEO et du CRO, et sur quoi vous devez vous concentrer. Comment utiliser au mieux vos ressources limitées aujourd'hui, ressources disponibles
Voyage de vengeance : à quoi ressemblera le voyage après COVID-19 ?
De nombreux voyages ont dû être annulés en raison de la crise du COVID-19, mais de récentes enquêtes auprès des consommateurs montrent que de nombreuses personnes voudront rattraper ces voyages manqués après la crise ; ce qu'on appelle le voyage de vengeance. Mais maintenant, la question est : la demande va-t-elle rebondir aussi vite que certains semblent le penser ? La façon dont nous pouvons voyager changera-t-elle beaucoup après cette pandémie? Et comment devez-vous, en tant qu'hôtelier, vous préparer à l'arrivée de
Les différences entre un hôtel et un motel clairement expliquées
Les différences entre un hôtel et un motel se situent généralement au niveau des données démographiques ciblées, des services fournis et de la conception générale. Cependant, vous constaterez également des variations considérables dans ces catégories, allant des services de nuit utilitaires à l'hébergement de luxe. Ces distinctions aident à informer les voyageurs et à guider la gestion ou les expansions. Dans cet article, vous découvrirez leurs différences et caractéristiques fondamentales, ainsi que les stratégies commerciales qui exploitent leurs qualités uniques. Table des matières : Comprendre les hôtels et les motels Pourquoi comprendre les différences entre les hôtels et les motels est important Principales différences dans les opérations des hôtels et des motels Emplacement et conception Caractéristiques Niveaux de service et équipements Cible
5 façons dont le marketing personnalisé peut profiter au secteur de l'hôtellerie en 2026
Pour les hôteliers et autres acteurs du secteur de l'hôtellerie, il est essentiel de se démarquer de la concurrence et d'attirer des clients potentiels. L'une des meilleures solutions consiste à diffuser des messages marketing plus personnalisés et adaptés à chaque client. Cet article vous permettra d'en apprendre davantage sur la manière d'y parvenir grâce au marketing personnalisé et sur la façon dont ce concept peut améliorer les efforts marketing et la génération de revenus en 2026. Comprendre le marketing personnalisé
5 avantages du marketing de réalité virtuelle pour l'industrie du voyage
La réalité virtuelle est vécue à travers des images et des sons dans un environnement artificiel fourni par un ordinateur. L'industrie du voyage et du tourisme a commencé à adopter cet outil pour améliorer l'expérience client et maximiser les engagements. Si vous souhaitez utiliser cet outil innovant pour promouvoir votre entreprise de voyage, jetez un œil à cet aperçu du marketing de la réalité virtuelle (également connu sous le nom de marketing VR), de son importance pour le secteur du tourisme et des 5 avantages de l'utilisation de la réalité virtuelle pour
Hôtellerie: facteurs à prendre en compte lors du démarrage d'une entreprise hôtelière
Créer une entreprise hôtelière est une perspective passionnante. Vous intégrerez l'hôtellerie, un secteur économiquement et socialement important offrant diverses opportunités à tous les niveaux de compétence. Cependant, avant de vous lancer, certains facteurs essentiels doivent être pris en compte. Dans cet article, vous apprendrez tout ce que vous devez savoir lorsque vous
4 nouvelles tendances OTA que les établissements hôteliers doivent connaître
Les agences de voyages en ligne (OTA) sont devenues un élément essentiel de l'industrie hôtelière, ayant un impact sur la façon dont les propriétés sont commercialisées en ligne et les voyageurs effectuent leurs recherches. Il est prévu qu'en moyenne, les voyageurs effectuent 25 visites sur le site Web avant de réserver. Par conséquent, les propriétés doivent augmenter leur visibilité sur Internet sur les OTA, les sites de métarecherche, les réseaux sociaux
Réussite des opérations hôtelières : économisez du temps et de l'argent grâce aux SOP d'entretien ménager
Les SOP d'entretien ménager (procédures opérationnelles standard) et les listes de contrôle numériques ne sont pas là pour aider les gestionnaires à garantir la cohérence, l'exactitude et la qualité. Leur valeur réside dans le fait qu'ils vous permettent d'économiser du temps et de l'argent en vous assurant que votre équipe d'entretien ménager est composée de membres assidus et soucieux du détail. Apprenez à libérer le véritable potentiel des SOP d'entretien ménager et