7 tendenze del marketing alberghiero che devi conoscere per il 2022

La pianificazione per il 2022 è ben avviata e la tua strategia di marketing dovrebbe ricoprire una parte importante di questa pianificazione. Presentare il tuo hotel al pubblico giusto può aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi per il 2022. Con l'emergere di nuove tecnologie e piattaforme, è fondamentale tenere il passo con questi cambiamenti ed essere sempre presenti dove si trovano i tuoi ospiti.

7 tendenze del marketing alberghiero che devi conoscere per il 2022

Di seguito trovi 7 tendenze di marketing emergenti da implementare nella tua strategia alberghiera nel 2022.

1. Contenuti video e piattaforme di social media emergenti

La presenza online del tuo hotel è già così significativa. Ciò continua ad essere sempre più critico man mano che il mondo passa al digitale. I social media esistono da molti anni e la maggior parte degli hotel ora dispone di una qualche forma di presenza sui social media. Nel 2022 i social continuano ad essere essenziali per gli hotel, ma è opportuno prendere in considerazione alcune piattaforme specifiche.

Tic toc

Una grande fonte di ispirazione per molti viaggiatori è TikTok. TikTok è una piattaforma più recente che inizialmente era popolare tra il pubblico della generazione Z, ma la sua portata continua a crescere ulteriormente. TikTok è salito alle stelle con lo spostamento verso i contenuti video e molti contenuti virali di TikTok finiscono anche su Instagram. Questa è un'ottima piattaforma da utilizzare per mostrare il tuo lato divertente, eccentrico e creativo! TikTok ti consente di mostrare il tuo lato migliore con brevi clip ed è il modo moderno di interagire con il pubblico di nuova generazione.

Nel 2022, aspettatevi di vedere più brand sperimentare TikTok, compresi quelli più tradizionali che cercano di raggiungere un nuovo segmento. Molti hotel e ostelli inizieranno a utilizzare TikTok e creeranno partnership con i famosi creatori di TikTok per ottenere una maggiore portata.

Bobine Instagram

Instagram è una piattaforma eccellente per pubblicare contenuti visivamente accattivanti e coinvolgere il tuo pubblico. Si concentra principalmente sull'aspetto visivo della tua offerta, permettendoti anche di creare una conversazione sul tuo hotel e sui servizi che offri. Oltre alle immagini straordinarie, i video stanno ottenendo una portata sempre maggiore su Instagram. Gli Instagram Reels sono video di 45 secondi che possono creare video stimolanti che mostrano ai potenziali ospiti tutti gli aspetti positivi del tuo hotel. Se non stai già incorporando Reels nella tua strategia Instagram, questo sarà molto importante nel 2022.

Pinterest

Molti viaggiatori ora utilizzano Pinterest quando iniziano a pianificare il viaggio e il pubblico è enorme. Nel 2020, Pinterest ha avuto più utenti attivi mensili rispetto a Twitter e Snapchat messi insieme. Questa tendenza all’utilizzo di Pinterest per pianificare i viaggi continuerà a crescere nel 2022 e sempre più hotel dovrebbero iniziare a prenderne atto. Essere in anticipo può aiutare ad aumentare l’impatto. Quando creano contenuti Pinterest, gli hotel utilizzano blog e guidano i contenuti con immagini accattivanti con testo in grassetto, come “10 segreti nascosti ad Amsterdam”.

La cosa importante qui è garantire che le immagini e i video siano tutti ad alta risoluzione possibile poiché qui la qualità è più importante della quantità. I contenuti di Pinterest si collegano direttamente al tuo sito web e possono essere facilmente reimpostati e ricondivisi per ottenere una maggiore portata.

Design Hotels ha un popolare Pinterest page con molte guide di viaggio stimolanti.

2. Il mondo in evoluzione degli influencer

La parola “Influencer” può spesso avere una connotazione negativa, soprattutto nell’ambito dei viaggi. Tuttavia, ci sono vantaggi nel lavorare con gli influencer, se sono quelli giusti. Nel 2022 cambierà il modo in cui gli hotel collaborano con gli influencer.

Creazione di contenuti e recensioni

Lo scambio di valore in passato consisteva tradizionalmente in pernottamenti gratuiti per i contenuti mostrati al pubblico dell'influencer. Con l’emergere di piattaforme come TikTok, i creatori di contenuti stanno cambiando. Gli influencer tradizionali con canali YouTube, blog e account Instagram non sono gli unici attori sul mercato ora. Invece di limitarsi a scambiare pernottamenti con una recensione una tantum, gli hotel possono costruire un rapporto retribuito continuativo con influencer che possono creare contenuti che possono essere utilizzati sui canali social dell’hotel. Ciò livella l'equilibrio di potere e può garantire un flusso di contenuti di alta qualità che possono essere condivisi attraverso i canali dell'hotel. Molti altri settori stanno già vedendo questo passaggio agli influencer diventare un’estensione dei loro team di contenuto, piuttosto che un annuncio o un commercio una tantum.

Macro vs Micro-influencer

Il loro numero di follower può definire gli influencer in macro-influencer o micro-influencer. I macro-influencer hanno in genere da 100.000 a 1 milione di follower. I micro-influencer hanno un seguito più piccolo ma iper-coinvolto. I macro-influencer beneficiano di una portata più ampia, ma possono avere un bacino di follower un po’ diluito e, quindi, un pubblico meno mirato e catturato.

Soprattutto poiché gli hotel e i consumatori diventano più diffidenti nei confronti dell’autenticità dei macro-influencer, è qui che entrano in gioco i micro-influencer per gli hotel nel 2022. Sebbene i micro-influencer possano avere meno follower; hanno una base di follower molto fedele e chiaramente definita, soprattutto con il cambiamento delle tendenze di viaggio e le persone che viaggiano più vicino a casa; questo segmento mirato è essenziale per l'influenza e i risultati.

3. Design del sito web incentrato sull'ospite

Un ottimo sito web è estremamente importante e, ovviamente, questo continuerà anche nel 2022. Il tuo sito web è spesso il primo punto di contatto e la prima impressione che i tuoi ospiti hanno del tuo hotel, quindi non vuoi essere lasciato indietro. Informazioni più dettagliate possono essere trovate nell'articolo tendenze del design del sito web, ma ecco alcune tendenze chiave di cui essere consapevoli:

• Modelli di siti Web semplificati ma straordinari con più spazio bianco (o negativo).
• Tempo di caricamento e velocità ottimizzata dei siti page che non compromettono la qualità dell'immagine.
• Design neutro rispetto al genere che si adatta alle scelte dei pronomi e rifiuta gli stili di genere stereotipati.
• Design inclusivo e linguaggio che tenga conto dell’accessibilità e della diversità.

Il design semplificato del sito web, che incorpora lo spazio negativo, è una tendenza chiave per il 2022.

4. Chat dal vivo e chatbot

Anche se non si tratta di un fenomeno nuovo, poiché le persone si abituano ad avere le informazioni a portata di mano e una risposta immediata alle loro domande, sempre più hotel dovranno adottare questa tecnologia per stare al passo. La live chat e i chatbot consentono agli ospiti di entrare in contatto diretto con il tuo hotel, con un semplice clic, 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Questa tecnologia ha continuato a svilupparsi e nel 2022, con molti hotel che dovranno far fronte a carenza di personale, diventerà ancora più fondamentale da implementare. L'uso dei chatbot per le domande iniziali aiuta a rispondere alle domande più comuni senza il potere delle persone. Per richieste più specifiche, il visitatore online può quindi essere passato al tuo vero team di aiutanti online che possono continuare la conversazione ed essere d'aiuto, senza la necessità di lunghe telefonate.

5. La crescente importanza della metaricerca

Il modo migliore per aumentare la tua visibilità e ottenere più popolarità con i potenziali clienti è garantire che i tuoi ospiti possano trovarti su Metasearch, non solo sulle OTA. Le prenotazioni dirette, o semplicemente le prenotazioni in generale, arriveranno molto probabilmente attraverso i motori di metasearch nel 2022. Ma il lavoro non si ferma qui: una volta arrivati al tuo sito web, devi essere in grado di convertirli.

Ciò significa che devi assicurarti che la tua offerta sia chiara sul tuo motore di prenotazione, utilizzando parole che si adattino all'immagine del tuo marchio e trasmettano un tono di voce positivo e accogliente per i potenziali ospiti.

Se desideri saperne di più sulla conversione del traffico Metasearch, leggi la guida "7 strategie per convertire il traffico dei metasearch degli hotel".

Essere visibili su Metasearch sarà ancora più importante nel 2022 e il comportamento di ricerca degli ospiti continua a cambiare.

6. Programmi fedeltà alberghieri aggiornati

Sono finiti i tempi dei programmi fedeltà della vecchia scuola che consentivano agli ospiti di utilizzare i propri premi solo in orari strani e spesso scomodi. Gli ospiti vogliono beneficiare del loro programma fedeltà SUBITO ed è compito del team di marketing di ogni hotel creare incentivi su come raggiungere questo obiettivo. Soprattutto con le imminenti modifiche ai cookie, possedere il proprio database è essenziale e un programma fedeltà è un ottimo modo per accedere a più dati. Con questo in mente, sempre più hotel inizieranno ad adattare i propri programmi fedeltà, quindi dovrai curare la tua offerta per distinguerti dalla concorrenza.

Nel 2022, ci si aspetta un allontanamento dai tradizionali sistemi basati sui punti e uno spostamento verso premi istantanei, come offrire ai membri fedeltà la possibilità di scambiare una visita di pulizia durante il loro soggiorno con un drink gratuito al bar al tramonto, o creare una partnership con ristoranti vicini in modo che i membri fedeltà ricevano sconti.

Pensa a ciò che le persone stanno vivendo adesso: molte persone lavorano da casa, quindi perché non creare un pacchetto vantaggi nel tuo programma fedeltà in cui i membri possono utilizzare le strutture termali quando affittano la sala conferenze del tuo hotel per le loro riunioni di lavoro. Ci sono un milione di cose creative che puoi fare per ottenere più visite al tuo hotel, sia come ospiti notturni che come visitatori giornalieri, e avere un programma fedeltà aggiornato non farà altro che aumentare le tue possibilità di ottenere più ospiti.

7. Raggiungere il viaggiatore di nuova generazione

Nel 2022, gli hotel dovranno iniziare a fare marketing Viaggiatori di nuova generazione. La fascia demografica Next-Gen è composta da Millennials e Gen-Z. Sono essenziali ora perché non solo sono desiderosi di viaggiare, ma hanno anche il tempo e le risorse finanziarie per farlo. La cosa più importante da capire su questo gruppo demografico è che desiderano autenticità, flessibilità e coinvolgimento digitale. I viaggiatori di nuova generazione cercano avventura e comfort e desiderano un’esperienza unica e sostenibile allo stesso tempo.

Fanno quasi tutto in digitale e si divertono a sfruttare la potenza di Internet e delle piattaforme di social media per pianificare i loro viaggi. Sono molto informati sulle recensioni e su tutto ciò che il tuo hotel mostra online. Quando prendono decisioni, si affidano a influencer, blog e al tuo sito web per prendere la decisione finale.

I viaggiatori di nuova generazione hanno tempo, denaro e voglia di viaggiare.

Il 2022 continuerà ad essere un anno di cambiamento e di opportunità per gli hotel. Anche se potrebbero esserci altre sfide da affrontare, essere consapevoli di queste tendenze può aiutarti ad adattarti e a dare il massimo. Nel 2022 il marketing alberghiero continuerà a concentrarsi sullo spazio digitale, quindi è fondamentale avere una strategia chiara in questo ambito.