7 Hotelmarketing-Trends, die Sie für 2022 kennen müssen

Die Planungen für 2022 sind in vollem Gange und Ihre Marketingstrategie sollte ein wichtiger Teil dieser Planung sein. Wenn Sie Ihr Hotel dem richtigen Publikum präsentieren, können Sie Ihre Ziele für 2022 erreichen. Angesichts der Entstehung neuer Technologien und Plattformen ist es entscheidend, mit diesen Änderungen Schritt zu halten und dort zu sein, wo Ihre Gäste sind.

7 Hotelmarketing-Trends, die Sie für 2022 kennen müssen

Nachfolgend finden Sie 7 aufkommende Marketingtrends, die Sie 2022 in Ihre Hotelstrategie integrieren können.

1. Videoinhalte und neue Social-Media-Plattformen

Die Onlinepräsenz Ihres Hotels ist bereits so wichtig. Dies wird immer wichtiger, da die Welt immer digitaler wird. Soziale Medien gibt es schon seit vielen Jahren, und die meisten Hotels sind mittlerweile in irgendeiner Form in den sozialen Medien präsent. Auch im Jahr 2022 sind soziale Medien für Hotels weiterhin unverzichtbar, aber einige spezielle Plattformen sollten in Betracht gezogen werden.

Tick Tack

Eine großartige Inspirationsquelle für viele Reisende ist TikTok. TikTok ist eine neuere Plattform, die anfangs bei der Generation Z beliebt war, deren Reichweite aber immer weiter zunimmt. TikTok ist mit der Verlagerung hin zu Videoinhalten sprunghaft angestiegen, und viele virale TikTok-Inhalte landen auch auf Instagram. Dies ist eine großartige Plattform, um Ihre lustige, skurrile und kreative Seite zu zeigen! TikTok ermöglicht es Ihnen, Ihre beste Seite mit kurzen Clips zu präsentieren und ist die moderne Art, mit dem Publikum der nächsten Generation zu interagieren.

Im Jahr 2022 werden voraussichtlich mehr Marken mit TikTok experimentieren, darunter auch traditionellere Marken, die ein neues Segment erreichen möchten. Viele Hotels und Hostels werden TikTok nutzen und Partnerschaften mit beliebten TikTok-Entwicklern eingehen, um mehr Reichweite zu erzielen.

Instagram-Rollen

Instagram ist eine hervorragende Plattform, um visuell ansprechende Inhalte zu veröffentlichen und mit Ihrem Publikum zu interagieren. Es konzentriert sich in erster Linie auf den visuellen Aspekt Ihres Angebots, ermöglicht Ihnen aber auch, ein Gespräch über Ihr Hotel und die von Ihnen angebotenen Dienstleistungen zu führen. Neben atemberaubenden Bildern erreichen Videos auf Instagram eine immer größere Reichweite. Instagram Reels sind 45-Sekunden-Videos, mit denen Sie inspirierende Videos erstellen können, die potenziellen Gästen all die guten Dinge über Ihr Hotel zeigen. Wenn Sie Reels noch nicht in Ihre Instagram-Strategie integrieren, ist dies im Jahr 2022 äußerst wichtig.

Pinterest

Viele Reisende nutzen Pinterest jetzt, wenn sie mit ihrer Reiseplanung beginnen – und das Publikum ist riesig. Im Jahr 2020 Pinterest hatte mehr monatlich aktive Benutzer als Twitter und Snapchat zusammen. Dieser Trend, Pinterest zur Reiseplanung zu nutzen, wird sich im Jahr 2022 weiter verstärken, und mehr Hotels sollten dies zur Kenntnis nehmen. Wer frühzeitig damit beginnt, kann die Wirkung verstärken. Bei der Erstellung von Pinterest-Inhalten verwenden Hotels Blog- und Reiseführer-Inhalte mit auffälligen Bildern und fettem Text, wie zum Beispiel „10 versteckte Geheimnisse in Amsterdam“.

Wichtig ist, dass Ihre Bilder und Videos alle eine möglichst hohe Auflösung haben, denn hier geht es um Qualität statt Quantität. Pinterest-Inhalte verlinken direkt auf Ihre Website und können leicht erneut gepinnt und geteilt werden, um eine größere Reichweite zu erzielen.

Design Hotels hat ein beliebtes Pinterest page mit vielen inspirierenden Reiseführern.

2. Die sich verändernde Welt der Influencer

Das Wort „Influencer“ kann oft eine negative Konnotation haben, insbesondere im Reisebereich. Die Zusammenarbeit mit Influencern hat jedoch Vorteile, wenn es die richtigen sind. Im Jahr 2022 wird sich die Art und Weise ändern, wie Hotels mit Influencern zusammenarbeiten.

Inhaltserstellung vs. Rezensionen

Der Wertaustausch bestand in der Vergangenheit traditionell aus kostenlosen Übernachtungen für den Inhalt, der dem Publikum des Influencers gezeigt wurde. Mit dem Aufkommen von Plattformen wie TikTok verändern sich die Ersteller von Inhalten. Die traditionellen Influencer mit YouTube-Kanälen, Blogs und Instagram-Konten sind mittlerweile nicht mehr die einzigen Akteure auf dem Markt. Anstatt nur Übernachtungen gegen eine einmalige Bewertung einzutauschen, können Hotels eine kontinuierliche bezahlte Beziehung zu Influencern aufbauen, die Inhalte erstellen können, die auf den sozialen Kanälen des Hotels verwendet werden können. Dies gleicht das Machtgleichgewicht aus und kann einen Strom qualitativ hochwertiger Inhalte sicherstellen, die über die Kanäle des Hotels geteilt werden können. In vielen anderen Branchen ist dieser Wandel bereits zu beobachten, bei dem Influencer zu einer Erweiterung ihrer Content-Teams werden und nicht nur eine einmalige Anzeige oder ein einmaliges Tauschgeschäft sind.

Makro- vs. Mikro-Influencer

Die Anzahl ihrer Follower kann Influencer in Makro-Influencer oder Mikro-Influencer einteilen. Makro-Influencer haben typischerweise 100.000 bis 1 Million Follower. Mikro-Influencer haben eine kleinere, aber sehr engagierte Anhängerschaft. Makro-Influencer profitieren von einer größeren Reichweite, können aber einen etwas verwässerten Follower-Pool und damit ein weniger zielgerichtetes und gebundenes Publikum haben.

Da Hotels und Verbraucher zunehmend misstrauisch gegenüber der Authentizität von Makro-Influencern werden, kommen für Hotels im Jahr 2022 die Mikro-Influencer ins Spiel. Mikro-Influencer haben zwar möglicherweise weniger Follower, verfügen jedoch über eine sehr loyale und klar definierte Follower-Basis – insbesondere, wenn sich Reisetrends ändern und die Menschen näher an ihrem Heimatort reisen. Dieses gezielte Segment ist für Einfluss und Ergebnisse von entscheidender Bedeutung.

3. Gästeorientiertes Website-Design

Eine tolle Website ist enorm wichtig, und das gilt natürlich auch im Jahr 2022. Ihre Website ist oft der erste Kontaktpunkt und der erste Eindruck, den Ihre Gäste von Ihrem Hotel bekommen, daher möchten Sie nicht zurückbleiben. Ausführlichere Informationen finden Sie im Artikel Website-Design-Trends, aber hier sind einige wichtige Trends, die Sie kennen sollten:

• Vereinfachte, aber beeindruckende Website-Vorlagen mit mehr Weiß- (oder Negativ-)Raum.
• Auf Ladezeit und page-Geschwindigkeit optimierte Websites, die keine Kompromisse bei der Bildqualität eingehen.
• Geschlechtsneutrales Design, das die Wahl der Pronomen berücksichtigt und geschlechtsspezifische Stereotypen ablehnt.
• Inklusives Design und eine Sprache, die Zugänglichkeit und Vielfalt berücksichtigt.

Ein vereinfachtes Website-Design mit Einbeziehung von Negativraum ist ein wichtiger Trend für 2022.

4. Live-Chat und Chatbots

Dies ist zwar kein neues Phänomen, aber die Menschen haben sich daran gewöhnt, Informationen immer zur Hand zu haben und sofort eine Antwort auf ihre Fragen zu erhalten. Um mit der Entwicklung Schritt zu halten, müssen daher mehr Hotels diese Technologie einführen. Live-Chat und Chatbots ermöglichen Gästen, rund um die Uhr auf Knopfdruck direkt mit Ihrem Hotel in Kontakt zu treten.

Diese Technologie hat sich weiterentwickelt und wird im Jahr 2022, wenn viele Hotels mit Personalmangel zu kämpfen haben, noch wichtiger werden, sie zu implementieren. Der Einsatz von Chatbots für erste Fragen hilft dabei, allgemeine Fragen ohne menschliches Zutun zu beantworten. Für spezifischere Anfragen kann der Online-Besucher dann an Ihr eigentliches Team von Online-Helfern weitergeleitet werden, die das Gespräch fortsetzen und hilfreich sein können, ohne dass zeitraubende Telefonanrufe erforderlich sind.

5. Die wachsende Bedeutung der Metasuche

Der beste Weg, Ihre Sichtbarkeit zu erhöhen und mehr Anklang bei potenziellen Kunden zu finden, besteht darin, sicherzustellen, dass Ihre Gäste Sie über Metasuchmaschinen finden können, nicht nur über OTAs. Direktbuchungen oder einfach Buchungen im Allgemeinen werden 2022 höchstwahrscheinlich über Metasuchmaschinen erfolgen. Aber die Arbeit endet hier nicht – sobald die Gäste auf Ihre Website gelangen, müssen Sie in der Lage sein, sie zu konvertieren.

Dies bedeutet, dass Sie sicherstellen müssen, dass Ihr Angebot in Ihrer Buchungsmaschine klar und deutlich dargestellt wird. Verwenden Sie dazu Worte, die zu Ihrem Markenimage passen und potenziellen Gästen einen positiven und einladenden Ton vermitteln.

Wenn Sie mehr über die Konvertierung von Metasuchverkehr erfahren möchten, lesen Sie den Leitfaden „7 Strategien zur Konvertierung des Hotel-Metasuchverkehrs“.

Im Jahr 2022 wird es noch wichtiger sein, auf Metasuchmaschinen sichtbar zu sein, und das Suchverhalten der Gäste ändert sich weiterhin.

6. Aktualisierte Hotel-Treueprogramme

Vorbei sind die Zeiten altmodischer Treueprogramme, bei denen Gäste ihre Prämien nur zu ungewöhnlichen und oft ungünstigen Zeiten nutzen konnten. Gäste möchten JETZT von ihrem Treueprogramm profitieren, und es ist die Aufgabe des Marketingteams jedes Hotels, Anreize dafür zu schaffen. Insbesondere angesichts der bevorstehenden Cookie-Änderungen ist es wichtig, die Kontrolle über Ihre Datenbank zu haben, und ein Treueprogramm ist eine großartige Möglichkeit, auf mehr Daten zuzugreifen. Vor diesem Hintergrund werden immer mehr Hotels damit beginnen, ihre Treueprogramme anzupassen. Sie müssen also Ihr Angebot so kuratieren, dass Sie sich von der Konkurrenz abheben.

Im Jahr 2022 ist mit einer Abkehr von den traditionellen Punktesystemen und einem Übergang zu sofortigen Belohnungen zu rechnen. So könnten Treueprogrammmitgliedern beispielsweise die Möglichkeit gegeben werden, während ihres Aufenthalts einen Besuch des Housekeepings gegen ein kostenloses Getränk an der Bar bei Sonnenuntergang einzutauschen, oder eine Partnerschaft mit nahe gelegenen Restaurants eingegangen werden, damit Treueprogrammmitglieder Rabatte erhalten.

Denken Sie daran, was die Leute jetzt erleben – viele Menschen arbeiten von zu Hause aus. Warum also nicht ein Bonuspaket in Ihr Treueprogramm aufnehmen, bei dem Mitglieder Ihre Spa-Einrichtungen nutzen können, wenn sie den Konferenzraum Ihres Hotels für ihre Geschäftstreffen mieten? Es gibt eine Million kreativer Dinge, die Sie tun können, um mehr Besucher in Ihr Hotel zu locken, sei es als Übernachtungs- oder Tagesgäste, und ein aktualisiertes Treueprogramm wird Ihre Chancen auf mehr Gäste nur erhöhen.

7. Den Reisenden der nächsten Generation erreichen

Im Jahr 2022 müssen Hotels mit der Vermarktung beginnen, um Reisende der nächsten Generation. Die nächste Generation besteht aus Millennials und der Generation Z. Sie sind heute unverzichtbar, da sie nicht nur reiselustig sind, sondern auch über die Zeit und das Geld dafür verfügen. Das Wichtigste, was man über diese Bevölkerungsgruppe wissen muss, ist, dass sie Authentizität, Flexibilität und digitales Engagement will. Reisende der nächsten Generation suchen Abenteuer und Komfort und sie wollen ein Erlebnis, das einzigartig und gleichzeitig nachhaltig ist.

Sie erledigen fast alles digital und nutzen gerne die Möglichkeiten des Internets und der sozialen Medien, um ihre Reisen zu planen. Sie informieren sich sehr gut über Bewertungen und alles, was Ihr Hotel online zeigt. Bei ihren Entscheidungen verlassen sie sich auf Influencer, Blogs und Ihre Website, um ihre endgültige Entscheidung zu treffen.

Reisende der nächsten Generation haben Zeit, Geld und die Lust zu reisen.

2022 wird für Hotels weiterhin ein Jahr der Veränderungen und Chancen sein. Auch wenn noch weitere Herausforderungen auf uns zukommen, kann Ihnen das Bewusstsein für diese Trends dabei helfen, sich anzupassen und Ihr Bestes zu geben. Das Hotelmarketing wird sich im Jahr 2022 weiterhin auf den digitalen Raum konzentrieren, daher ist es wichtig, hier eine klare Strategie zu haben.