Le metriche che ogni direttore generale dovrebbe monitorare
Starbucks monitorava il valore medio delle transazioni come parametro di riferimento per il successo. Se il numero aumentava, significava che i clienti spendevano di più e che gli affari andavano bene. Tuttavia, sapevano che non era così semplice e che si stavano perdendo informazioni chiave su abitudini di spesa, fedeltà e valore a lungo termine. Monitoraggio delle metriche che determinano il successo nell'ospitalità . Hanno adottato nuove metriche come la fedeltà dei clienti, il coinvolgimento e il valore del ciclo di vita, e i risultati parlano da soli. 40%
Software per il self-check-in in hotel: migliora l'esperienza degli ospiti dell'hotel
Le soluzioni self-check-in per hotel possono aiutare a migliorare l'esperienza degli ospiti all'interno degli hotel, semplificando al contempo la vita ai dipendenti della reception. In questo articolo, puoi scoprire tutto sulla tecnologia self-check-in per hotel, esplorare le diverse opzioni disponibili, apprezzare i vantaggi e scoprire le opzioni più avanzate. Indice: Cos'è il settore alberghiero? Perché è importante concentrarsi sull'esperienza degli ospiti dell'hotel? Cos'è il software self-check-in per hotel? Self-Check-in
Cosa vogliono veramente gli ospiti e 5 modi in cui gli hotel possono soddisfarli
Gli ospiti di oggi si aspettano più di un posto dove dormire: si aspettano esperienze che siano personali e ponderate. Per gli albergatori, questo rappresenta un'opportunità per ripensare all'upselling, non come vendita di extra, ma come un modo per migliorare l'esperienza degli ospiti. Quando ci si concentra su ciò che gli ospiti apprezzano veramente, che si tratti di una vista migliore, di comfort extra o di maggiore flessibilità , i risultati e la fedeltà seguono naturalmente. Ecco cinque modi per farlo accadere. 5 modi in cui un hotel può offrire
Trasferirsi a Cipro: consigli essenziali per il trasloco
Trasferirsi in un altro Paese è un passo coraggioso. Quando pensi per la prima volta al trasferimento a Cipro, è facile immaginare: colazione con vista sul mare, clima soleggiato per gran parte dell'anno e un ritmo di vita più lento. Ed è vero, Cipro ha un modo tutto suo di conquistarti. Ma siamo onesti: un trasloco non è una vacanza permanente. Significa preparare scatoloni, sbrigare le pratiche burocratiche e trovare una nuova casa. Per il tuo trasferimento a Cipro...
Abilitare l'impatto guidato dall'intelligenza artificiale per gli hotel: un approccio a tre punte
L'adozione dell'intelligenza artificiale è in atto negli hotel e gli albergatori sono fiduciosi sul suo ruolo futuro nel settore dell'ospitalità . Sebbene esistano barriere e sfide per le aziende che stanno iniziando a comprendere l'adozione dell'intelligenza artificiale, ci sono modi positivi in cui l'intelligenza artificiale viene applicata. Questo articolo delinea le tre aree fondamentali che plasmano il futuro delle strategie di ricerca, prenotazione e crescita basate sull'intelligenza artificiale nel settore dell'ospitalità . Il panorama attuale dell'adozione dell'intelligenza artificiale negli hotel L'intelligenza artificiale non fa più parte del futuro per gli hotel. Sta già accadendo. I dati dello studio globale di H2C, AI & Automation in Hospitality, mostrano che il 78% delle catene alberghiere utilizza...
Una guida strategica per scegliere il luogo perfetto per festeggiare in qualsiasi cittÃ
Il successo di qualsiasi celebrazione, da una cena di compleanno intima a un ricevimento di nozze su larga scala, dipende dalla scelta della location. Lo spazio giusto crea l'atmosfera, accoglie comodamente i vostri ospiti e dà vita alla vostra visione. Ma quando vi trovate di fronte a un mondo di opzioni, soprattutto in una città che non conoscete, come fate la scelta giusta? Questa guida fornisce un quadro chiaro per selezionare la location ideale, indipendentemente da dove vi troviate.
Tè di alta qualità utilizzato dagli hotel di lusso
Bere il tè negli hotel di lusso è un'esperienza speciale. È un'esperienza, preparata con la stessa precisione di una cena raffinata o del servizio del vino. Ogni dettaglio, dalla qualità delle foglie alla composizione chimica dell'acqua, è studiato per offrire chiarezza, equilibrio e profondità . A casa, la maggior parte delle persone si accontenta di bustine impolverate e di congetture, perdendo ciò che rende il tè davvero eccezionale. La buona notizia è che non c'è bisogno di un hotel per gustare un tè di qualità alberghiera. Questa guida ti mostra cosa cercare e
Il problema della formazione PMS (e come una buona UX può aiutare)
L'efficienza del lavoro rimane una priorità assoluta per gli hotel. La formazione dei nuovi dipendenti può richiedere settimane o addirittura mesi, soprattutto quando il personale si confronta per la prima volta con sistemi legacy complessi. Con tassi di turnover più elevati nel settore alberghiero che in qualsiasi altro settore economico (1), questo ciclo diventa un continuo spreco di risorse.
Come l'esperienza degli ospiti genera ricavi per gli hotel (e come massimizzarla)
Dalla scoperta del tuo hotel alla prenotazione di una camera, dal check-in all'ordinazione del servizio in camera, l'esperienza dell'ospite non è un insieme di punti di contatto isolati. È un percorso. Un percorso che plasma la percezione del tuo brand e ha un impatto diretto sui tuoi profitti. Trasformare ospiti soddisfatti in maggiori profitti. La connessione
Una mano ferma: come le soluzioni di revenue management possono aiutare gli albergatori a gestire l'incertezza economica
È un'affermazione inquietante che sicuramente gli albergatori si stanno stancando un po' di sentire, soprattutto con lo shock economico del COVID-19 ormai alle spalle. Anche se ci vorrà del tempo perché la situazione si calmi, una politica commerciale aggressiva e spesso mutevole da parte della più grande economia mondiale ha indubbiamente...