In che modo gli hotel possono integrare i punti ristoro nel marketing per migliorare l'esperienza degli ospiti?
Domanda per il nostro gruppo di esperti di marketing alberghieroCome possono gli hotel integrare i loro punti vendita di cibo e bevande nella loro strategia di marketing alberghiero più ampia? E come possono sfruttare i punti di contatto aggiuntivi nell'esperienza del cliente? (Domanda di Stephanie Smith) Il nostro gruppo di esperti di marketing Thom de Graaf - Specialista di marketing online, The Orange Studio Luminita Mardale - Direttore di marketing e sviluppo aziendale, Vienna House Nicole Sideris - Fondatrice e consulente principale, X Hospitality Michael
Rompere i silos: coniugare analisi commerciali e finanziarie per il bene di tutti
Nell'attuale complesso e competitivo ambiente dell'ospitalità , l'autocompiacimento non è un'opzione. Il processo decisionale basato sui dati è essenziale per il successo della tua attività . Nella maggior parte delle organizzazioni, l'analisi commerciale è di competenza delle vendite, del marketing e in particolare di revenue management. I dati finanziari vengono sfruttati dai team di contabilità e finanza che si concentrano su costi, redditività e salute finanziaria complessiva. In questo articolo scoprirai perché e come questi tipi di dati dovrebbero essere sfruttati insieme sia dalla finanza che dal settore commerciale.
La ricerca miope del ROAS di canale: come evitare questa trappola nel settore alberghiero
Nel panorama in continua evoluzione del marketing digitale, il settore alberghiero si trova a un bivio. Mentre abbracciano la rivoluzione digitale, molti albergatori sono caduti in una trappola che minaccia di minare i loro sforzi di marketing; un'attenzione ossessiva al ritorno sulla spesa pubblicitaria (ROAS) del singolo canale. Questa fissazione, sebbene apparentemente logica, sta creando una significativa disconnessione nell'approccio del settore all'acquisizione e alla fidelizzazione dei clienti, ostacolando in ultima analisi la crescita e perdendo opportunità per un coinvolgimento più profondo dei clienti.
Il concierge digitale: come la tecnologia aiuta gli hotel ad aggiungere un tocco umano
Per gli hotel moderni, bilanciare strumenti digitali e interazione umana è fondamentale per offrire esperienze eccezionali agli ospiti. In questo articolo, esplorerai come l'automazione libera il personale per creare connessioni significative, potenziando al contempo offerte personalizzate che guidano la soddisfazione degli ospiti e i ricavi accessori. Imparerai come utilizzare la tecnologia per aumentare l'efficienza, costruire relazioni più solide e trasformare ogni interazione con gli ospiti in un'opportunità di crescita dei ricavi. Bilanciare tecnologia e tocco umano nell'ospitalità moderna Non è un segreto
Le residenze di marca stanno trasformando i marchi alberghieri in asset di stile di vita
Le residenze di marca sono abitazioni private di lusso, associate a un marchio di lifestyle o a un hotel. Combinano la vita residenziale privata con i servizi e gli standard operativi di un hotel. Questi sviluppi possono apportare vantaggi agli acquirenti attraverso la qualità dello stile di vita, così come ai marchi attraverso ricavi aggiuntivi e fidelizzazione dei clienti. Gli sviluppatori immobiliari possono anche capitalizzare sull'elevato prestigio e sui maggiori rendimenti dei progetti. In questo articolo, puoi scoprire di più su cosa sono le residenze di marca e come vengono definite, oltre a come possono creare valore per gli stakeholder e perché stanno contribuendo a ridefinire il settore immobiliare globale. Indice:
Perché gli autobus charter trasformano il viaggio in un'esperienza
Quando il traffico congestionato si scontra con l'autostrada senza freni, un autobus diventa molto più di un semplice tragitto. È un'opportunità per arrivare in ufficio motivati, in grado di svolgere più attività contemporaneamente e pronti a prendere il comando. Immagina il tuo team salire a bordo di un elegante e spazioso pullman con Wi-Fi, sedili comodi e finestrini panoramici. Niente più ritardi dovuti al traffico o partenze perse: tutti arrivano insieme, concentrati e puntuali. La connessione inizia dal primo miglio. Questa soluzione fluida
Ridefinire la strategia di revenue: quando l'intelligenza artificiale e l'esperienza umana lavorano insieme
In un mondo caratterizzato da incertezza, lacune nei dati e modelli di domanda sempre più complessi, una verità emerge chiaramente: l'automazione da sola non basta, né tantomeno affidarsi esclusivamente a processi manuali. Il futuro risiede in una strategia di Revenue Management Ibrida, in cui sistemi intelligenti gestiscono il lavoro più impegnativo mentre l'intuizione umana perfeziona i risultati. Integrare la conoscenza locale nell'algoritmo: il ruolo degli insight sugli eventi. Ogni revenue manager sa che gli eventi alimentano la domanda, ma spesso non lo fanno.
Buone pratiche per la gestione delle restrizioni sulla durata del soggiorno negli hotel
Domanda per il nostro panel di esperti di Revenue Management: Quali sono le migliori pratiche per gestire le restrizioni sulla durata del soggiorno? Quali considerazioni dovrebbero essere tenute in considerazione al loro utilizzo e quali sono i possibili rischi da evitare? (Domanda di Niko Krauseneck) Il nostro panel di esperti di Revenue Management
Consigli che daremmo ai nostri giovani ospiti
Domanda per il nostro Revenue Management Expert Panel: Sapendo ciò che sai ora (esperienza nell'ospitalità , revenue management, vita e competenze, ecc.), quale consiglio daresti al te stesso più giovane che entra per la prima volta nel mondo del lavoro? Il nostro Revenue Management Expert Panel
Gestione dell'ostello: una guida completa per operazioni di successo nell'ostello
La gestione dell'ostello è il processo di supervisione e influenza delle operazioni quotidiane all'interno di un ostello. Una gestione di successo di un ostello si concentrerà sul raggiungimento degli obiettivi aziendali e sulla fornitura di un'esperienza positiva per gli ospiti. Una gestione efficace è importante per massimizzare l'efficienza operativa, la soddisfazione del cliente e i risultati finanziari. Ciò comporterà l'adozione di una strategia