Il problema della formazione PMS (e come una buona UX può aiutare)
L'efficienza del lavoro rimane una priorità assoluta per gli hotel. La formazione dei nuovi dipendenti può richiedere settimane o addirittura mesi, soprattutto quando il personale si confronta per la prima volta con sistemi legacy complessi. Con tassi di turnover più elevati nel settore alberghiero che in qualsiasi altro settore economico (1), questo ciclo diventa un dispendio costante di tempo e produttività per i manager. Perché una scarsa UX nei sistemi PMS rallenta i team del settore alberghiero Per comprendere meglio come un moderno sistema di gestione immobiliare (PMS)
Come l'esperienza degli ospiti genera ricavi per gli hotel (e come massimizzarla)
Dalla scoperta del tuo hotel alla prenotazione di una camera, dal check-in all'ordinazione del servizio in camera, l'esperienza degli ospiti non è un insieme di punti di contatto isolati. È un percorso. Un percorso che plasma il modo in cui il tuo brand viene percepito e ha un impatto diretto sui tuoi profitti. Trasformare gli ospiti soddisfatti in maggiori profitti Il legame tra soddisfazione degli ospiti e fatturato non è solo intuitivo, è dimostrato. Gli hotel che danno priorità all'esperienza degli ospiti registrano costantemente un aumento di ADR, occupazione e RevPAR. Infatti,
Una mano ferma: come le soluzioni di revenue management possono aiutare gli albergatori a gestire l'incertezza economica
È un'affermazione inquietante che sicuramente gli albergatori si stanno stancando almeno un po' di sentire, soprattutto con lo shock economico del COVID-19 ormai alle spalle. Anche se ci vorrà del tempo perché la situazione si calmi, una politica commerciale aggressiva e spesso mutevole della più grande economia mondiale ha indubbiamente iniettato una notevole dose di incertezza nei piani degli hotel di tutto il mondo. 5 consigli tecnologici per il revenue management per domare l'incertezza Prima di...
Tariffe alberghiere: una guida completa per comprendere le tariffe di soggiorno
Le tariffe alberghiere sono i vari costi che gli ospiti devono sostenere quando soggiornano in una struttura ricettiva, come un hotel o un resort. Possono variare dalla tariffa base della camera e dalle commissioni per l'utilizzo dei servizi dell'hotel, fino alle spese di parcheggio e alle tasse. Per gli hotel, è importante comprendere e utilizzare strategicamente le tariffe alberghiere per massimizzare i ricavi derivanti dagli ospiti. Allo stesso tempo, le tariffe devono essere gestite con attenzione per mantenere elevati livelli di soddisfazione degli ospiti.
26 strategie essenziali di marketing alberghiero per aumentare le prenotazioni nel 2025
The importance of having the right hotel marketing strategies is difficult to overstate, as it is a key part of launching a hotel, optimizing the number of bookings you generate, building brand awareness, and managing your reputation. In this article, you will learn more about some of the essential strategies to adopt at all times. Table of Contents: 26 Essential Hotel Marketing Strategies 1. The Most Important Distribution Channel: Your hotel website 2. Add a Direct Booking Channel to Your Website 3. Follow The SEO Staples 4. Implement a Hotel Chatbot on Your Website 5. Let Potential Guests &
Scopri le ultime tendenze per la pulizia della casa per il 2025
È importante che gli hotel siano al passo con le ultime tendenze in fatto di housekeeping, poiché queste influenzeranno le aspettative dei clienti. Inoltre, molte di queste tendenze sono emerse perché forniscono modi per gestire efficacemente un team di housekeeping, aumentare l'efficienza e migliorare la soddisfazione degli ospiti. In questo articolo, puoi leggere le tendenze più significative da seguire per ottimizzare le operazioni del tuo hotel e mantenere felici gli ospiti nel 2025. Indice: Cos'è il settore alberghiero? Che cosa
Outsourcing della gestione delle entrate: 4 vantaggi per gli hotel
Il revenue management è estremamente importante nel settore alberghiero perché consente ai proprietari di ottimizzare le proprie attività e migliorare i risultati finanziari. Tuttavia, richiede anche competenze e conoscenze specifiche, il che significa che può essere più efficace esternalizzare revenue management a una terza parte specializzata in questo settore. In questo articolo, scoprirai di più su revenue management e sui vantaggi dell'outsourcing. Indice: Cos'è il revenue management? Perché è...
I 10 migliori programmi fedeltà degli hotel per trasformare i visitatori in ospiti fedeli
I programmi fedeltà alberghieri offrono agli ospiti non solo vantaggi e premi, ma anche un'esperienza personalizzata che calza a pennello. Le strutture sfruttano questi programmi per rafforzare il brand e la fidelizzazione degli ospiti, garantendo visite frequenti. Il fatto che entrambe le parti ne traggano beneficio rende i programmi fedeltà tra i migliori.
Gli hotel dovrebbero applicare politiche di cancellazione rigide o flessibili?
Domanda per il nostro panel di esperti di Revenue Management: Quali sono i vantaggi e i rischi dell'applicazione di politiche di cancellazione rigide rispetto a quelle flessibili? In che modo la concorrenza influenza la politica di cancellazione di un hotel? (Domanda proposta da Niko Krauseneck) Il nostro panel di esperti di Revenue Management Niko Krauseneck - Fondatore,
Formazione di agenti di intelligenza artificiale per migliorare la personalizzazione e aumentare la conversione
Domanda per il nostro panel di esperti di marketing alberghiero: come si possono addestrare gli agenti di intelligenza artificiale ad anticipare le esigenze degli ospiti dell'hotel? Come potrebbe questo influire sulla personalizzazione delle interazioni di vendita e sui tassi di conversione complessivi? (Domanda proposta da Michael J. Goldrich) Il nostro panel di esperti di marketing Michael