4 suggerimenti per un approccio intelligente all'overbooking
Sebbene i dati supportino sicuramente questa pratica nelle giuste circostanze, l’overbooking è un argomento che può facilmente mettere in difficoltà il personale dell’hotel senza un’attenta implementazione. Nessuno è entusiasta della prospettiva di dover trasferire o “accompagnare” un ospite in un’altra struttura perché una cancellazione statisticamente probabile non si è mai concretizzata. 4 consigli utili per un approccio intelligente all'overbooking Si può fare molto per migliorare uno scenario potenzialmente difficile sia per il personale che per gli ospiti. Invece di
Sfruttare la potenza dell'intelligenza artificiale generativa nelle comunicazioni con gli ospiti
L'adozione dell'intelligenza artificiale (AI) da parte del settore continua ad ampliare i confini della personalizzazione e dell'efficienza delle comunicazioni con gli ospiti. L’emergere di modelli di intelligenza artificiale generativa, come ChatGPT, è l’ennesima rivoluzione in questo settore. Se da un lato ciò migliora i vantaggi già esistenti delle piattaforme e degli strumenti basati sull’intelligenza artificiale conversazionale, dall’altro pone anche alcune sfide che gli albergatori devono considerare prima di decidere se implementare questa innovazione nelle loro comunicazioni. Il ruolo in evoluzione dell’intelligenza artificiale nel settore dell’ospitalità
I 3 principali problemi relativi alla parità tariffaria degli hotel e come risolverli
Sei un albergatore che fatica a mantenere la parità tariffaria nel settore dell'ospitalità in continua evoluzione di oggi? Se è così, non sei solo. Nonostante le sfide degli ultimi anni, la parità tariffaria rimane un problema significativo per gli hotel e sta diventando sempre più complicata. I 3 principali problemi legati alla parità tariffaria degli hotel A seguito della pandemia, molti hotel si sono concentrati sulla generazione di affari e ricavi a breve termine, spesso a scapito della parità tariffaria. Tuttavia, mantenendo la coerenza tra i canali di distribuzione
Padroneggiare le entrate accessorie: lezioni e strategie chiave
Una strategia di revenue management è una pratica comune tra gli hotel. Ciò che è meno comune, però, è avere una strategia di entrate accessorie. Tuttavia, è vantaggioso per gli hotel averne uno. È uno dei primi passi per sbloccare un nuovo, potente flusso di entrate e migliorare il posizionamento e il marchio dell'hotel, migliorando al tempo stesso l'esperienza degli ospiti. Ecco uno sguardo più da vicino agli altri vantaggi interessanti e a come implementare questa strategia. Che cosa sono le entrate accessorie dell'hotel e perché
Strategie di marketing digitale che trasformano il settore dell'ospitalità
Il settore dell'ospitalità ha subito una profonda trasformazione grazie all'integrazione del marketing digitale. Hotel, resort e marchi di viaggio si stanno allontanando dalla pubblicità tradizionale per adottare strategie di marketing digitale, trasformando il settore dell'ospitalità e sfruttando insight basati sui dati, coinvolgimento in tempo reale e piattaforme online. Questa rivoluzione digitale consente alle aziende del settore dell'ospitalità di connettersi con gli ospiti a un livello più profondo, offrendo prenotazioni online fluide, check-in da dispositivi mobili ed esperienze virtuali immersive in linea con le aspettative in continua evoluzione dei viaggiatori. Utilizzare i dati per migliorare l'esperienza degli ospiti: la personalizzazione è diventata il segno distintivo di un marketing alberghiero efficace. I viaggiatori di oggi si aspettano più del semplice comfort. Cercano esperienze che siano uniche.
Consigli che daremmo ai nostri giovani ospiti
Domanda per il nostro gruppo di esperti di Revenue Management: Sapendo ciò che sai ora (esperienza nell'ospitalità, revenue management, vita e competenze, ecc.), quale consiglio daresti al te stesso più giovane che entra per la prima volta nel mondo del lavoro? Il nostro gruppo di esperti di Revenue Management Pablo Torres - Consulente alberghiero Dermot Herlihy - Proprietario, Dynamic Hospitality Consulting Tamie Matthews - Consulente vendite e marketing, RevenYou Connor Vanderholm - CEO, Topline
Gestione dell'ostello: una guida completa per operazioni di successo nell'ostello
La gestione dell'ostello è il processo di supervisione e influenza delle operazioni quotidiane all'interno di un ostello. Una gestione di successo di un ostello si concentrerà sul raggiungimento degli obiettivi aziendali e sulla fornitura di un'esperienza positiva per gli ospiti. Una gestione efficace è importante per massimizzare l'efficienza operativa, la soddisfazione del cliente e i risultati finanziari. Ciò comporterà l'adozione di un approccio strategico e l'implementazione tattica delle best practice consolidate. In questo articolo, scoprirai tecniche e strategie collaudate che ti consentiranno di raggiungere
La guida definitiva 2024 all'Google Hotel Ads
72% dei viaggiatori utilizzano i metamotori di ricerca nel loro percorso di prenotazione! Google Hotel Ads (GHA) è una potente soluzione di metaricerca per gli albergatori che desiderano attirare più ospiti e aumentare le loro prenotazioni dirette e la visibilità. Che tu sia un albergatore esperto che desidera migliorare le sue prenotazioni dirette o un nuovo arrivato nel mondo
Associazione alberghiera: 8 vantaggi dell'adesione per i proprietari di hotel
Un'associazione alberghiera è un gruppo commerciale collettivo o un ente industriale per il settore alberghiero. Associazioni di questo tipo sono generalmente costituite da marchi alberghieri, proprietari, società di gestione, fornitori e altri partner del settore. Le associazioni alberghiere sono importanti perché forniscono supporto, opportunità di networking, assistenza marketing, linee guida e accesso
Marchi di hotel Marriott: esplorazione dei marchi di Marriott International
I vari marchi alberghieri Marriott si uniscono per formare la multinazionale Marriott International. Questi marchi includono hotel, resort e proprietà in multiproprietà, con opzioni di soggiorno di lusso, premium, di fascia media ed estese. L'importanza di Marriott International può essere evidenziata dal fatto che attualmente è la più grande compagnia alberghiera del mondo