Cosa desidera veramente il viaggiatore di lusso e come gli hotel possono soddisfarlo
I viaggiatori di lusso hanno ridefinito il concetto di servizio eccezionale. Non si tratta più di eccesso, ma di semplicità, controllo e pertinenza. Gli ospiti di alto valore non cercano infinite possibilità di scelta o un servizio esagerato. Desiderano esperienze fluide e intuitive e sono disposti a pagare per averle. Gli hotel che lo capiscono non si limitano a migliorare il servizio; stanno creando una fidelizzazione più profonda, incrementando la spesa e aprendo nuove opportunità di guadagno. Meno scelta, più pertinenza. Il lusso non significa offrire di più. Si tratta di offrire il
Cosa fare quando il tuo GM vuole che tu "aggiusti" le previsioni
Fare previsioni non è mai facile, ma diventa molto più difficile quando qualcuno ti chiede di "aggiustare" i numeri. Se il tuo Direttore Generale (GM) insiste per un quadro più roseo di quello mostrato dai dati, come puoi rimanere realista senza smuovere le acque? In questo articolo, ti mostreremo come gestire la pressione, mantenere l'integrità e trasformare le conversazioni difficili in un'opportunità. La realtà della pressione delle previsioni. Siamo onesti: ogni hotel vuole battere i risultati dell'anno scorso.
Costi dell'hotel: una guida completa ai costi e alle commissioni per i clienti
I costi dell'hotel, dal punto di vista del cliente, sono le varie commissioni e spese associate alla prenotazione e al soggiorno in una sistemazione. Possono includere costi di prenotazione iniziali, tasse e commissioni aggiuntive per i servizi. Comprendere i costi dell'hotel è importante sia per gli ospiti che per i direttori degli hotel. Le commissioni aggiuntive possono alterare significativamente il costo totale di un soggiorno e influenzare la quantità di entrate che l'hotel genera dai clienti. In questo articolo, troverai spiegazioni sui costi dell'hotel più comuni
I cinque elementi fondamentali per massimizzare i ricavi alberghieri
I ricavi sono la linfa vitale di qualsiasi hotel. Più efficacemente li generi, li catturi e li ottimizzi, più successo avrà la tua proprietà. Ma troppi revenue manager si affidano ancora a strategie di fatturato obsolete, metriche legacy e tecnologie poco pratiche che li frenano. Il risultato? Opportunità perse e soldi lasciati sul tavolo. Il moderno revenue management non riguarda il seguire lo stesso vecchio manuale. Riguarda l'evoluzione, il pensare in grande e l'uso della tecnologia per aumentare la redditività. In
Sistema di gestione delle entrate: non solo per i boom, ma anche per gli incrementi
Quando un grande evento è all'orizzonte, le aspettative sono alte. Si pianifica la piena occupazione, si aumentano le tariffe e si prepara il team. Ma cosa succede quando le prenotazioni non arrivano come previsto? È in questi casi che un sistema revenue management diventa più di un semplice optional. In questo articolo, esploreremo come un sistema revenue management (RMS) aiuti gli albergatori a colmare il divario tra previsioni e realtà, utilizzando esempi concreti tratti dall'Eurovision Song Contest 2025 a Basilea e dall'estate europea con tetto tariffario in Germania. La vera prova del sistema RMS? Quando le cose non vanno come previsto. Lo diciamo sempre: la vera magia.
21 principali tendenze tecnologiche emergenti nel settore dei viaggi nel 2025
La tecnologia è fondamentale per il settore del turismo e dei viaggi, aiutando le aziende nelle operazioni quotidiane e migliorando al contempo l'esperienza del cliente. Per questo motivo, hotel, compagnie aeree, ristoranti e altre aziende devono tenersi al passo con le ultime tendenze tecnologiche nel settore dei viaggi. In questo articolo puoi scoprire di più sulle nuove tendenze tecnologiche di viaggio del 2025. Indice: Che cos'è la tecnologia di viaggio? Perché dovresti tenerti aggiornato sulle ultime tendenze tecnologiche di turismo e viaggi?
Aspettative degli ospiti nel 2025: una guida completa su come coinvolgere i viaggiatori
Con il passare del tempo e l'evoluzione della tecnologia, entriamo in una nuova era di aspettative degli ospiti. Come abbiamo già detto, non basta più semplicemente soddisfare le loro esigenze: la sfida ora è superarle. Ciò che desideravano tre anni fa non è più lo stesso di ciò che desiderano oggi o di ciò che vorranno domani. Questo non lascia altra scelta che adattarsi. Oggi, la domanda scottante che ogni albergatore si pone è: cosa
Tariffe alberghiere: una guida completa per comprendere le tariffe di soggiorno
Le tariffe alberghiere sono i vari costi che gli ospiti devono sostenere quando soggiornano in una struttura ricettiva, come un hotel o un resort. Possono variare dalla tariffa base della camera e dalle commissioni per l'utilizzo dei servizi dell'hotel, fino alle spese di parcheggio e alle tasse. Per gli hotel, è importante comprendere e utilizzare strategicamente
Calcola il RevPAR e massimizza i ricavi del tuo hotel
Calcola il RevPAR per l'ottimizzazione strategica e il successo. È un mantra comune nel settore dell'ospitalità. Tuttavia, il tuo Revenue Per Available Room (RevPAR) implica più di quanto potresti pensare e ogni variabile influisce sul tuo potenziale profitto. Il RevPAR è una metrica che spiega le performance del tuo hotel e ti aiuta a identificare le aree di ottimizzazione.
10 programmi fedeltà alberghieri per massimizzare i ricavi e la fedeltà degli ospiti
I programmi fedeltà alberghieri sono tra gli strumenti più efficaci a disposizione degli albergatori. Un programma sfruttato strategicamente aumenterà le prenotazioni ricorrenti attraverso incentivi e fornirà dati sugli ospiti che possono essere utilizzati per favorire un'ulteriore crescita. Il processo crea una quota di mercato difendibile, aumenta il RevPAR e riduce il costo complessivo del soggiorno.