Il concierge digitale: come la tecnologia aiuta gli hotel ad aggiungere un tocco umano
Per gli hotel moderni, bilanciare strumenti digitali e interazione umana è fondamentale per offrire esperienze eccezionali agli ospiti. In questo articolo, esplorerai come l'automazione libera il personale per creare connessioni significative, potenziando al contempo offerte personalizzate che guidano la soddisfazione degli ospiti e i ricavi accessori. Imparerai come utilizzare la tecnologia per aumentare l'efficienza, costruire relazioni più solide e trasformare ogni interazione con gli ospiti in un'opportunità di crescita dei ricavi. Bilanciare tecnologia e tocco umano nell'ospitalità moderna Non è un segreto
Le differenze tra hotel e appartamenti con servizi spiegate
Qual è la differenza tra hotel e strutture ricettive con appartamenti con servizi? Questi due tipi di alloggio sono simili ma comunque piuttosto distinti l'uno dall'altro, al punto che meritano un'attenzione in più. La differenza tra un appartamento con servizi e un hotel è importante sia per gli albergatori che per gli ospiti, in quanto stabilisce obiettivi e aspettative. Sai cosa aspettarti quando le distinzioni sono chiaramente esposte. In questo articolo, imparerai esattamente cosa
Cos'è il Glamping? Glamping vs. Campeggio: spiegazione!
La popolarità del glamping è cresciuta rapidamente negli ultimi anni, ma cos'è il glamping e in che modo assomiglia (e differisce) dal campeggio convenzionale? In sostanza, è una forma più glamour o lussuosa della stessa attività. Il glamping è diventato una parte importante del settore dei viaggi, soddisfacendo le esigenze di persone che desiderano esperienze all'aria aperta, ma con alcune comodità extra. Ciò può includere servizi di cucina e bagno, materassi ed elettricità. In questo articolo, troverai
Come attrarre segmenti diversi attraverso una strategia di distribuzione diversificata
Con così tanti modi per raggiungere potenziali ospiti, sviluppare una strategia di distribuzione efficace è più importante che mai. La domanda per il tempo libero sta rallentando dopo anni di crescita esponenziale post-pandemia, mentre altri segmenti, vale a dire i viaggi internazionali, aziendali e di gruppo, stanno iniziando a riprendersi. Per gli hotel che cercano di aumentare le prenotazioni e massimizzare le entrate, è fondamentale esplorare modi per trarre vantaggio dai vari segmenti di mercato. I 5 segmenti di mercato più comuni e come farlo
Classificazione degli hotel: guida completa alle tipologie e alle categorie degli hotel
Hotel classifications are used to categorize hotels, based on their size, location, quality level, services, amenities or facilities. Classifying hotels in this way can help to manage expectations and set industry standards. The importance of hotel classifications primarily lies in guest expectation management. For example, a guest booking a 5-star hotel will expect exceptional service, while a guest booking a 1-star hotel will expect only basic standards. In this article, you can examine what hotel classifications are, explore the different hotel types within the industry, and gain an appreciation for why this categorization of hotels really matters. Table of Contents:
Ospitalità aziendale: pianificazione e implementazione di successo
L'ospitalità aziendale a volte viene descritta come la stesura del tappeto rosso per gli ospiti o l'offerta di intrattenimento. Questo fa parte dell'ospitalità, ma è meglio pensarla come la dimostrazione di tutto ciò che definisce il tuo marchio individuale. Uno dei motivi per cui l'ospitalità è importante si riduce all'esigenza fondamentale di garantire che i clienti aziendali si sentano apprezzati. Tuttavia, c'è anche l'importante elemento di garantire che comprendano tutti i servizi disponibili. In questo articolo, imparerai
Come mantenere il tuo hotel in modo che abbia un aspetto attraente
Per qualsiasi hotel, indipendentemente dalle dimensioni o dalla reputazione, l'aspetto dei tuoi spazi contribuirà sicuramente a creare una prima impressione, buona o cattiva. Il tuo fascino da marciapiede come attività dovrebbe essere preso sul serio e, come qualsiasi proprietà, è la prima cosa che i tuoi clienti vedranno e ciò potrebbe lasciare una prima impressione positiva o negativa. Se è negativa, potrebbe finire per ostacolare l'esperienza del cliente nel suo complesso, nonostante
Perché l'architettura Microservice Hotel PMS è il futuro
L'architettura client-server ha alimentato a lungo l'IT alberghiero, ma limita scalabilità e agilità. Il PMS basato su microservizi offre una soluzione che consente innovazione e flessibilità rapide, essenziali per le esigenze tecnologiche alberghiere in continua evoluzione di oggi. In questo articolo, esplorerai il mondo dell'architettura PMS per hotel con microservizi e perché è il futuro della tecnologia alberghiera
5 motivi per cui il tuo hotel ha bisogno di una strategia di comunicazione multicanale
Comprendere le preferenze di comunicazione degli ospiti e interagire alle loro condizioni è la chiave per elevare la strategia di upselling del tuo hotel. Da e-mail e SMS a conversazioni alla reception, scopri come un approccio multicanale e una tecnologia basata sui dati possono migliorare la soddisfazione degli ospiti, aumentare i ricavi e creare esperienze memorabili che distinguono il tuo hotel. Coinvolgi
Il ruolo fondamentale della gestione delle entrate e della reputazione del marchio
È un'idea antiquata che revenue management lavori indipendentemente da vendite e marketing. Ogni reparto ha un impatto sull'altro e influenza la redditività complessiva dell'hotel. Ogni obiettivo aziendale contribuisce al risultato finale. Quando i reparti che generano fatturato lavorano insieme su obiettivi condivisi, possono contribuire a un risultato finale più consistente. In