Sistema CRM per hotel: la guida definitiva alla gestione delle relazioni con i clienti
Un sistema CRM per hotel è una soluzione software progettata per supportare gli hotel nella gestione delle relazioni con i clienti. Può essere utilizzato per raccogliere informazioni di contatto, interazioni passate con i clienti e preferenze degli ospiti. Centralizzando i dati, i sistemi CRM facilitano l'accesso degli hotel a informazioni importanti sugli ospiti. Questi dati possono quindi essere utilizzati per migliorare la personalizzazione, identificare le tendenze e migliorare il servizio clienti. In questo articolo, puoi approfondire i sistemi CRM per hotel e scoprire perché sono importanti.
Le 10 migliori app per la prenotazione di hotel per massimizzare i ricavi e la visibilità
Le app per la prenotazione alberghiera sono diventate una necessità nell'attuale mercato digitale. Le app pongono sfide uniche per gli albergatori. Tuttavia, i vantaggi superano di gran lunga questi ostacoli iniziali. Le app facilitano la ricerca e il consolidamento delle prenotazioni da parte dei potenziali ospiti. Allo stesso modo, la visibilità all'interno dell'ecosistema digitale offre un significativo vantaggio competitivo. I vantaggi continueranno a crescere con l'ulteriore predominio delle prenotazioni tramite dispositivi mobili nel settore. In questo articolo, scoprirai...
Le principali tendenze del Revenue Management per l'ospitalità di lusso nel 2025
Domanda per il nostro panel di esperti di Revenue Management: Quali sono le tendenze revenue management più importanti che dovrebbero essere sul radar del segmento dell'ospitalità di lusso quest'anno? (Domanda proposta da Pallavi Gaonkar) Il nostro panel di esperti di Revenue Management Pallavi Gaonkar - Direttore delle entrate, Ayada Maldives Kathryn Baker - COO, TCRM (Total Customized Revenue Management) Pablo Torres - Consulente alberghiero Heiko Rieder - Vicepresidente senior commerciale e
I migliori KPI di marketing alberghiero consigliati dai leader del settore dell'ospitalità
Domanda per il nostro panel di esperti di marketing alberghiero: oltre al ROAS (ritorno sulla spesa pubblicitaria), quali KPI di marketing digitale aiutano meglio gli hotel a monitorare le performance e ad allinearsi alla propria strategia commerciale? (Domanda proposta da Stephanie Smith) Il nostro panel di esperti di marketing Moriya Rockman - Responsabile marketing, Smiling House Luxury Global Michael J. Goldrich - Fondatore e consulente capo, Vivander Thom de Graaf - Specialista di marketing online, The Orange Studio Kamila
11 fantastici esempi di tour video di hotel a 360 gradi
Per i proprietari di hotel, è importante tenersi aggiornati sulle ultime tendenze del video marketing e il tour video a 360 gradi degli hotel è una delle tendenze più significative degli ultimi tempi. In questo articolo, scoprirai di più sulla tecnologia dei filmati a 360 gradi, in che modo si differenzia dalle offerte di realtà virtuale per gli hotel e 11 dei migliori esempi del suo utilizzo nel settore alberghiero. Indice: Cos'è un video a 360 gradi? Qual è la differenza tra un video a 360 gradi e un video in realtà virtuale? Cos'è un tour video a 360 gradi per gli hotel? Perché i tour video a 360 gradi per gli hotel stanno diventando popolari? 10
Ridefinire la strategia di revenue: quando l'intelligenza artificiale e l'esperienza umana lavorano insieme
In un mondo caratterizzato da incertezza, lacune nei dati e modelli di domanda sempre più complessi, una verità emerge chiaramente: l'automazione da sola non basta, né tantomeno affidarsi esclusivamente a processi manuali. Il futuro risiede in una strategia di Revenue Management Ibrida, in cui sistemi intelligenti gestiscono il lavoro più impegnativo mentre l'intuizione umana perfeziona i risultati. Integrare la conoscenza locale nell'algoritmo: il ruolo degli insight sugli eventi. Ogni revenue manager sa che gli eventi alimentano la domanda, ma spesso non lo fanno.
La prossima era dell'Hotel SEO è arrivata e si chiama GEO
Pianificare un viaggio spesso implica destreggiarsi tra diverse piattaforme. I viaggiatori in genere si alternano tra agenzie di viaggio online, motori di meta-ricerca e Google alla ricerca dell'hotel perfetto. Ma questo processo sta cambiando. Oggi, quasi il 30% dei viaggiatori ha utilizzato strumenti di intelligenza artificiale generativa (GenAI) (1), come ChatGPT, Gemini e Perplexity, per pianificare un viaggio. Queste piattaforme sono progettate per fornire consigli mirati e molto presto consentiranno ai viaggiatori di prenotare direttamente durante la conversazione. Il nuovo gioco della visibilità
Sfide del settore alberghiero: una guida per gli albergatori
Le sfide del settore alberghiero sono meglio concettualizzate come un prodotto di un panorama economico dinamico. Tra queste rientrano elementi finanziari, di mercato e logistici inerenti al mondo moderno. Gli esempi spaziano dalla fidelizzazione del personale all'adattamento di nuove innovazioni tecnologiche. Per avere successo nel settore alberghiero è necessario affrontare queste sfide con un
Scopri le ultime tendenze per la pulizia della casa nel 2026
È importante che gli hotel si tengano al passo con le ultime tendenze in materia di pulizia, poiché queste influenzeranno le aspettative dei clienti. Inoltre, molte di queste tendenze sono emerse perché forniscono modi per gestire in modo efficace un team di addetti alle pulizie, aumentare l’efficienza e migliorare la soddisfazione degli ospiti. In questo articolo puoi leggere informazioni su
Outsourcing della gestione delle entrate: 4 vantaggi per gli hotel
La gestione delle entrate è estremamente importante nel settore alberghiero perché consente ai proprietari di ottimizzare le proprie attività e migliorare i risultati finanziari. Tuttavia, richiede anche competenze e conoscenze specifiche, il che significa che può essere più efficace esternalizzare revenue management a una terza parte specializzata in questo ambito.