I 10 migliori programmi fedeltà degli hotel per trasformare i visitatori in ospiti fedeli
I programmi fedeltà alberghieri offrono agli ospiti non solo vantaggi e premi, ma anche un'esperienza personalizzata che calza a pennello. Le strutture sfruttano questi programmi per rafforzare il brand e la fidelizzazione degli ospiti, garantendo visite ricorrenti. Il fatto che entrambe le parti ne traggano vantaggio rende i programmi fedeltà uno degli strumenti migliori a disposizione di una struttura per competere in un mercato spesso turbolento. In questo articolo, scoprirete non solo gli elementi fondamentali dei programmi, ma
Gli hotel dovrebbero applicare politiche di cancellazione rigide o flessibili?
Domanda per il nostro panel di esperti di Revenue Management: Quali sono i vantaggi e i rischi dell'applicazione di politiche di cancellazione rigide rispetto a quelle flessibili? In che modo la concorrenza influenza la politica di cancellazione di un hotel? (Domanda proposta da Niko Krauseneck) Il nostro panel di esperti di Revenue Management Niko Krauseneck - Fondatore, RevenueRebel Massimiliano Terzulli - Consulente di Revenue Management, Franco Grasso Revenue Team Pallavi Gaonkar - Direttore Revenue, Ayada Maldives Kathryn Baker - COO, TCRM (Total
Formazione di agenti di intelligenza artificiale per migliorare la personalizzazione e aumentare la conversione
Domanda per il nostro panel di esperti di marketing alberghiero: come si possono addestrare gli agenti di intelligenza artificiale ad anticipare le esigenze degli ospiti dell'hotel? In che modo questo potrebbe influire sulla personalizzazione delle interazioni di vendita e sui tassi di conversione complessivi? (Domanda proposta da Michael J. Goldrich) Il nostro panel di esperti di marketing: Michael J. Goldrich - Fondatore e Chief Advisor, Vivander Moriya Rockman - Responsabile Marketing, Smiling House Luxury Global Max Starkov - Professore a contratto di Tecnologia dell'ospitalità,
Il problema della formazione PMS (e come una buona UX può aiutare)
L'efficienza del lavoro rimane una priorità assoluta per gli hotel. La formazione dei nuovi dipendenti può richiedere settimane o addirittura mesi, soprattutto quando il personale si confronta per la prima volta con sistemi legacy complessi. Con tassi di turnover più elevati nel settore alberghiero che in qualsiasi altro settore economico (1), questo ciclo diventa un dispendio costante di tempo e produttività per i manager. Perché una scarsa UX nei sistemi PMS rallenta i team del settore alberghiero Per comprendere meglio come un moderno sistema di gestione immobiliare (PMS)
Gestione dell'ospitalità: gli elementi essenziali dell'ospitalità
La gestione dell'ospitalità ha obiettivi e funzioni diversi da un'azienda all'altra. Tuttavia, il suo obiettivo principale rimane lo stesso: offrire ai clienti il miglior servizio e un'esperienza impeccabile dall'inizio alla fine. Se sei interessato a una carriera nella gestione dell'ospitalità, in questo articolo scoprirai tutto su questo settore e come iniziare. Indice: Cos'è la gestione dell'ospitalità? Qual è la differenza tra gestione alberghiera e gestione dell'ospitalità? Perché la gestione dell'ospitalità è importante? Quali qualifiche sono necessarie per la gestione dell'ospitalità? Quali sono le principali responsabilità di un responsabile dell'ospitalità? Ospite
L'analisi basata sull'intelligenza artificiale fornirà un ROI rapido e duraturo, ma gli hotel sono pronti?
Per gli albergatori che desiderano trovare clienti, convertirli in prenotazioni e aumentare il fatturato in un contesto di forte concorrenza, è necessaria una conoscenza approfondita dei dati. Ma se non si fa di più per riunire i dati di sistema in modo coeso, intelligente e integrato, i team commerciali vacilleranno, incapaci di ottenere un ROI solido e rapido. L'equilibrio dell'ospitalità moderna Gli hotel operano in uno dei settori più complessi, in cui ogni aspetto operativo è una priorità e l'esperienza degli ospiti è fondamentale.
Guida per la creazione e la gestione degli annunci Airbnb
Le opzioni di inserzione su Airbnb sono uno dei fattori trainanti più significativi del settore turistico. Il viaggiatore medio è ormai agnostico rispetto alle caratteristiche specifiche di una piattaforma. Quando viaggiano, desiderano opzioni che spaziano dalle boutique agli hotel, dagli affitti di case vacanze ai persino appartamenti con servizi alberghieri. Airbnb è parte di ciò che rende tutto questo possibile e gli albergatori che sfruttano queste opzioni stanno ottenendo un vantaggio significativo rispetto alla concorrenza. In questo articolo, scoprirai come sfruttare questa domanda.
Tendenze dell'ospitalità: le ultime tendenze nel settore dell'ospitalità per il 2026
Il settore dell'ospitalità è competitivo e le aziende devono tenere il passo con le ultime tendenze dell'ospitalità per evitare di rimanere indietro. Inoltre, tenere il passo con il settore è un ottimo modo per garantire che la tua attività offra l'esperienza del cliente che le persone desiderano e si aspettano. In questo articolo, scoprirai tutto
Scopri le tendenze del marketing alberghiero che rimodelleranno il futuro dell'ospitalità nel 2026
Il marketing alberghiero è fondamentale per aiutarti ad attirare prenotazioni e ottimizzare le entrate. Nella maggior parte dei casi, i tuoi messaggi di marketing rappresentano il modo in cui i clienti verranno a conoscenza del tuo hotel e anche il modo in cui comprenderanno i tuoi valori e la tua proposta di vendita unica. Naturalmente, per ottimizzare il tuo marketing, devi esserlo
Le ultime tendenze tecnologiche nel settore dell'ospitalità del 2026
È fondamentale non solo tenersi aggiornati sulle ultime tendenze tecnologiche nel settore dell'ospitalità, ma anche restare al passo con i tempi, perché il settore è altamente competitivo e chi non si adatta viene lasciato indietro. Le aspettative e le esigenze dei clienti sono in continua evoluzione. In questo articolo, puoi scoprire di più.